Një nga shtatë mjetet e fuqishme të menaxhimit të projektit dhe cilësisë është grafiku i analizës së shkaqeve rrënjësore të kockave të peshkut. Metoda na erdhi nga Japonia. Dhe është ky mjet që besohet se ka ndihmuar mallrat japoneze të hyjnë në tregun botëror dhe të zënë një pozicion të qëndrueshëm në të. Por sot, grafiku i kockave të peshkut, i quajtur gjithashtu sipas zbuluesit të tij Kaoru Ishikawa, përdoret për më shumë sesa thjesht për të studiuar cilësinë e produktit ose për të përmirësuar shitjet.
Informacion i përgjithshëm
Diagrami i kockave të peshkut Ishikawa është një nga metodat ose metodat grafike që janë të zbatueshme në përcaktimin e marrëdhënieve më të rëndësishme (rrënjë) shkak-pasojë në studimin e një situate ose problemi.
Kjo është një metodë e vizualizimit të problemit: një paraqitje grafike e marrëdhënies së një moskonformiteti (problemi) me shkaqet që e ndikojnë atëndikim.
Kjo skemë grafike ka marrë emrin e një prej teoricienëve më të famshëm të menaxhimit - profesorit nga Japonia Kaoru Ishikawa. Ai e zhvilloi këtë metodë dhe e vuri në qarkullim në mesin e shekullit të 19-të. Grafikisht, diagrami duket si skelet i një peshku, prandaj quhet "kockë peshku".
Hapat e punës
Diagrami Ishikawa në menaxhimin e cilësisë së produktit, burimeve ose projekteve përfshin disa faza të punës, përkatësisht:
- Në fazën fillestare, është e nevojshme të identifikohen dhe mblidhen të gjithë faktorët dhe shkaqet që mund të ndikojnë në rezultatin e pritur.
- Më pas, duhet t'i gruponi ato në blloqe në përputhje me kuptimin, shkaqet dhe efektet.
- Më pas, faktorët renditen brenda secilit bllok.
- Më pas mund të filloni të analizoni figurën. Si rezultat, ka një çlirim nga ata faktorë që nuk mund të ndikohen.
- Në fazën e fundit të analizës, faktorët që janë të parëndësishëm ose të parëndësishëm shpërfillen.
Rregullat grafike
Kur vizatoni një diagram të kockave të peshkut, shigjeta të mëdha të rendit të parë tërhiqen në shigjetën kryesore horizontale, e cila përshkruan objektin tonë të analizës, të cilat tregojnë faktorët rrënjë ose grupet e tyre që ndikojnë në objekt. Shigjetat e rendit të dytë sillen në shigjetat e rendit të parë, shigjetat e rendit të tretë u sillen atyre, e kështu me radhë derisa të merren parasysh të gjithë faktorët që ndikojnë në objekt ose situatë.
Në këtë rast, çdo shigjetë tjetër në lidhje me shigjetën e rendit të mëparshëm është një shkak, dhe çdo shigjetë pasuese është një pasojë.
Madhësia e figurës dhe forma e saj nuk janë absolutisht kritike. Gjëja kryesore është të shpërndani saktë vartësinë dhe varësinë e ndërsjellë të faktorëve.
Në të njëjtën kohë, sa më i qartë të jetë kocka e peshkut, aq më mirë duket dhe lexohet diagrami.
Rregulli i pesë "M"
Megjithë thjeshtësinë e dukshme të ndërtimit, "kocka e peshkut" e Ishikawa kërkon një njohuri të plotë të objektit të analizës nga interpretuesit, një kuptim të qartë të varësisë reciproke dhe ndikimit të faktorëve ndaj njëri-tjetrit.
Për të lehtësuar ndërtimin e një skeme të tillë, mund të përdorni rregullin e pesë "M", i cili u propozua nga autori i tij. Ai qëndron në faktin se kur analizojmë një sërë situatash reale, shkaqet kryesore (rrënjë) janë si më poshtë:
- Njerëz (njerëz) - arsye që lidhen me faktorin njerëzor.
- Makinat (makinat ose pajisjet).
- Materiale - arsye që lidhen me burimet ose materialet.
- Metodat (metodat, teknologjitë) - arsyet që lidhen me organizimin e proceseve.
- Matje (matje ose financa).
Kjo është arsyeja pse diagrami Ishikawa quhet ndonjëherë "skema e analizës 5M".
Mjet i stuhisë së mendimeve
Pra, le të fillojmë të ndërtojmë një diagram të kockave të peshkut.
Merrni një copë të madhe letre ose dërrasë. Nga e djathtaanë në mes shkruajmë problemin dhe nxjerrim një vijë horizontale prej saj. Ne shkruajmë shkaqet që ndikojnë në problemin dhe vizatojmë segmente që i lidhin me vijën kryesore. Fillimi i punës me shigjetat e rendit të dytë.
E njëjta arsye mund të shfaqet në degë të ndryshme të diagramit. Eliminimi i tij do të çojë në zgjidhjen e disa problemeve në të njëjtën kohë.
Dhe marrëdhënia midis faktorëve dhe shkaqeve demonstrohet qartë nga hierarkia e shigjetave.
Është kjo "kockë peshku" që është një mjet i shkëlqyeshëm për punën në grup, ose stuhi mendimesh. Në të njëjtën kohë, vëmendja e pjesëmarrësve nuk përqendrohet në ankesat dhe keqardhjet, por në propozime konkrete konstruktive për të eliminuar shkaqet që çuan në situatën aktuale.
Parimet kryesore të punës me skemën
Kur përpiloni dhe analizoni diagramin Ishikawa, është e rëndësishme t'u përmbaheni rregullave të mëposhtme:
- Duhet të merren parasysh të gjithë, madje edhe faktorët dhe problemet më të parëndësishme. Vetëm në këtë mënyrë bëhet e mundur gjetja e shkakut rrënjësor të situatës dhe rrjedhimisht kërkimi i zgjidhjes më efektive për të.
- Gjatë analizës, është e rëndësishme të vlerësohen faktorët sipas rëndësisë së tyre. Kështu, identifikohen faktorët rrënjë - ata që ndikojnë më shumë në situatën.
- Kur informacioni më i plotë futet në diagram (emrat e shkaqeve, datat, emrat e pjesëmarrësve, emrat e produkteve), situata ose problemi bëhet i qartë dhe i dukshëm.
- E rëndësishme! Procesi i kërkimit dhe analizimit, interpretimit të problemeve dhe faktorëve është një pjesë thelbësore në krijimin e një tabloje gjithëpërfshirëse dhe atyre veprimeve ose drejtimeve specifike.lëvizje që mund të zgjidhin një problem ose të zgjidhin një situatë.
Pro dhe kundër
Përparësitë e dukshme të një analize të tillë grafike janë:
- Çlirimi i krijimtarisë personale dhe kolektive.
- Identifikimi i të gjitha shkaqeve dhe faktorëve të ndërlidhur që çojnë në një problem ose situatë.
- Gjetja e mënyrave të pazakonta për të zgjidhur një problem.
- Thjeshtësi dhe zbatueshmëri e lehtë.
Por kjo metodë ka të metat e saj:
- Nuk ka rregulla vërtetimi. Kështu, nuk është e mundur të gjurmohet zinxhiri logjik në drejtim të kundërt - nga rezultati tek shkaku kryesor.
- "Kocka e peshkut" e përbërë mund të jetë një skemë shumë komplekse pa një strukturë të qartë. Kjo vetëm sa do ta komplikojë analizën dhe do të përjashtojë mundësinë e përfundimeve të sakta.
Çelësi i Artë i Suksesit
Diagrami Ishikawa është i zbatueshëm jo vetëm në fushën e menaxhimit, tregtisë dhe menaxhimit të cilësisë. Kjo është një formë e kuptueshme dhe e arritshme për të strukturuar të gjitha shkaqet e mundshme të situatës reale që është shfaqur, për të identifikuar më të rëndësishmet prej tyre dhe për të përcaktuar mënyrat për t'i korrigjuar ato dhe për të dalë nga zona e problemit.
Kjo metodë e analizës grafike ka gjetur ndjekësit e saj në arsim dhe mjekësi. Dhe përveç kësaj, është i zbatueshëm në situata të thjeshta të përditshme.
