Komunikimi është kryesisht komunikim, me fjalë të tjera, shkëmbim i informacionit që është i rëndësishëm për pjesëmarrësit në proces. Komunikimi duhet të kontribuojë në arritjen e qëllimeve të caktuara, të jetë efektiv. Në këtë artikull, ne konsiderojmë kategoritë e informacionit, komunikimit, komunikimit. Le të studiojmë thelbin e tyre, rëndësinë në jetën moderne dhe aspekte të tjera po aq domethënëse.
Ana komunikuese e komunikimit
Komunikimi si komunikim është një shkëmbim i ndërsjellë informacioni midis bashkëbiseduesve, transferimi dhe marrja e njohurive, këndvështrimeve dhe ndjenjave. Duhet të theksohet se informacioni në procesin e komunikimit nuk transferohet thjesht nga një person në tjetrin (personi që transmeton informacion quhet komunikues, dhe pala marrëse quhet marrës) - është shkëmbimi që kryhet. Mund të zbatohet si në nivel verbal (verbal) ashtu edhe në nivel joverbal (joverbal).
Informacioni verbal dhe transmetimi i tij
Komunikimi verbal (komunikimi) përfshin përdorimin e fjalës njerëzore si një mjet për transmetimin e informacionit. Shpesh në shoqëri mund të haset mendimi se fjalimi mund të fshehë thelbin e vërtetë të një personi. Nga ana tjetër, është ajo që mund ta demonstrojë atë, pa asnjë parim dhe kundër vullnetit të folësit. Duhet të theksohet se komunikimi i të folurit (komunikimi verbal) luan një rol të rëndësishëm në jetën publike. Fakti është se efektiviteti i një kategorie zakonisht lidhet me aspektin komunikues.
Qëllimi kryesor i shkëmbimit të informacionit është zhvillimi i një këndvështrimi midis njerëzve komunikues, arritja e marrëveshjes për probleme dhe situata të caktuara. Në këtë rast, kuptimi i saktë i informacionit luan një rol të rëndësishëm. Kjo është arsyeja pse aftësia për të shprehur me kompetencë mendimet e veta, si dhe aftësia për të dëgjuar, janë komponentë integrale të komunikimit si komunikim.
Çfarë ndikon në të kuptuarit e informacionit?
Kuptimi i mesazheve të marra nga marrësi nga ana e komunikuesit ndikohet ndjeshëm nga përmbajtja dhe forma e tyre. Ato varen kryesisht nga qëndrimi i folësit ndaj dëgjuesit, karakteristikat e tij personale, si dhe nga situata specifike në të cilën zhvillohet procesi i komunikimit (komunikimi). Për shembull, biseda juaj me mikun tuaj më të mirë do të ndryshojë disi nga biseda juaj me klientët ose mësuesit. Për më tepër, disa vlera të bashkëbiseduesit duhet të merren parasysh gjatë komunikimit. Çështja është se në procesduke e konsideruar botën përmes "vizionit" tuaj, nuk duhet harruar që partneri sheh, dëgjon dhe mendon pak më ndryshe. Meqë ra fjala, këtu lind edhe keqkuptimi mes të rriturve dhe fëmijëve. Ata u japin kuptime krejtësisht të ndryshme rrethanave dhe objekteve përreth.
Informacion për veçori
Teknologjia e komunikimit dhe komunikimit supozon se mesazhi i dërguar mund të ndryshohet si rezultat i ndikimit të karakteristikave të personalitetit të marrësit, si dhe qëndrimit të tij ndaj folësit, situatës specifike dhe përmbajtjes së komunikimi. Duhet të kihet parasysh se çdo informacion kalon përmes një lloj filtri "besimi-mosbesimi". Kjo është arsyeja pse informacioni i vërtetë shpesh mund të duket i pakëndshëm, dhe informacioni i rremë i këndshëm. Në një masë më të madhe, një person i beson informacionit që merret nga njerëz të afërt, në një masë më të vogël - nga të njohur të largët ose të huaj. Shpesh, në procesin e komunikimit si komunikim, një person përballet me faktin se motivet dhe fjalët e tij perceptohen në mënyrë të gabuar nga bashkëbiseduesi, me fjalë të tjera, ato "nuk e arrijnë" atë. Në të vërtetë, disa pengesa dhe vështirësi mund të lindin në rrugën e transferimit të informacionit. Në këtë rast bëhet fjalë për barriera komunikimi, të cilat klasifikohen në barriera qëndrimi, barriera të keqkuptimit dhe barriera të dallimeve social-kulturore.
Komunikimi dhe Komunikimi: Dallimet
Sot, komunikimi, duke qenë një koncept mjaft i zakonshëm, perceptohet ndryshe nga filozofët, psikologët, individët krijues dhe njerëzit e tjerë që nuk shqetësohen veçanërisht për përmbajtjen e kategorisë kur flasin.në telefon ose duke diskutuar një temë të caktuar. Shumë njerëz mendojnë se komunikimi dhe komunikimi janë një dhe e njëjta kategori. A është vërtet kështu?
Komunikimi duhet të kuptohet si një proces i shumëanshëm i veprimtarisë mendore, intelektuale dhe të të folurit, i cili synon kryesisht formimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të kontakteve. Komunikimi nuk është gjë tjetër veçse një grup veprimesh të të folurit dhe jo-të folurit, rezultati i të cilave është shkëmbimi i informacionit në nivelin e ndërveprimit ndërpersonal. Pra, ka ende dallime në konceptet e "komunikimit" dhe "komunikimit".
Krahasimi i kategorive
Vetësia më e rëndësishme e komunikimit është universaliteti, aftësia për të lidhur me kompetencë llojet ekzistuese të marrëdhënieve midis njerëzve, të cilat shërbejnë si një mjet për të plotësuar nevojën për punë ekipore dhe për të mundësuar secilin person përmes kategorisë së mirëkuptimit të ndërsjellë të e konsiderojnë veten si një person unik. Kjo përfshin kryesisht komunikimin (një lloj komunikimi që konsiderohet kryesori), ndërveprimin midis pjesëmarrësve në procesin e komunikimit dhe perceptimin e tyre të drejtpërdrejtë për njëri-tjetrin si partnerë që zhvillojnë një dialog.
Komunikimi si formë komunikimi
Komunikimi, duke qenë një nga varietetet e komunikimit, është i pajisur me funksionet më të rëndësishme. Kjo përfshin aktivitetin e të folurit të një personi, aftësitë prekëse dhe vizuale për të perceptuar informacionin përmes shprehjeve të fytyrës, gjesteve, intonacioneve dhe qëndrimeve. Lloji i përmendur i komunikimit, komunikimi dhe fjalimi janë të lidhura ngushtëmes tyre. Fakti është se në procesin e komunikimit komunikues, një person dëgjon dhe flet. Përveç kësaj, ai shpreh qëndrimin e tij ndaj bashkëbiseduesit dhe përmbajtjes së fjalimit. Një person mund të buzëqeshë ose të zemërohet, të theksojë rëndësinë e asaj që u tha duke prekur lehtë dorën e partnerit ose të "hedhë" fraza me një ton ironik. Ai mund të përkulet disi për të demonstruar mosbesim ndaj fjalëve të bashkëbiseduesit, ose të kryejë një sërë veprimesh të tjera. Komunikimi dhe mjetet e komunikimit plotësojnë njëra-tjetrën, sepse kontakti verbal aktualisht është pothuajse i pamundur pa informacion joverbal. Duhet pasur parasysh se vetëm në këtë formë bëhet baza e komunikimit.
Sistemet e komunikimit
Komunikimi dhe të gjitha proceset e lidhura me to janë të lidhura ngushtë me sistemet e shenjave. Këshillohet që të përfshihen simbolet numerike, simbolet, alfabeti, shenjat rrugore, si dhe sinjalet zanore dhe me ngjyra. Vlen të theksohet se përdorimi i këtyre simboleve kontribuon në vendosjen e komunikimit në distancë, nëse kontakti i drejtpërdrejtë ndërmjet pjesëmarrësve konsiderohet i pamundur.
Komunikimi si komunikim dhe një formë e marrëdhënieve ndërpersonale kombinon funksionet perceptuese dhe ndërvepruese me ato komunikuese. Nëse komunikimi lidhet me shkëmbimin e informacionit ndërmjet njerëzve, atëherë ana perceptuese është përgjegjëse për perceptimin e tyre për njëri-tjetrin dhe ana ndërvepruese përfshin organizimin e ndërveprimit ndërmjet tyre në përputhje me llojin e komunikimit të biznesit, personal apo zyrtar.
Joverbalekomunikimi. Sistemi i shenjave optike-kinetike
Siç doli, shkëmbimi i informacionit kryhet jo vetëm nëpërmjet të folurit, por edhe nëpërmjet sistemeve të tjera të shenjave, të cilat së bashku formojnë mjetet e komunikimit joverbal. Për të filluar, le të shqyrtojmë sistemin optik-kinetik, i cili përfshin përdorimin e pantomimës, gjesteve dhe shprehjeve të fytyrës. Vlen të përmendet se më shumë se 20,000 karakteristika të shprehjeve të fytyrës mund të gjenden në letërsinë klasike. Për shembull, L. N. Tolstoi në romanin e famshëm "Lufta dhe Paqja" shfaqi 93 përshkrime të ndryshme të një buzëqeshjeje.
Kur përpiqesh të krijonim një klasifikim të brendshëm të sistemit të shenjave optiko-kinetike, doli se është e rëndësishme të përdoret një parim i ngjashëm me atë të përgjithshëm. Pra, fytyra ndahet në tre pjesë me anë të vijave horizontale: balli dhe sytë, zona e hundës dhe hundës, mjekra dhe goja. Më poshtë janë 6 emocionet kryesore që përdoren më shpesh me ndihmën e shprehjeve të fytyrës: befasia, frika, trishtimi, zemërimi, gëzimi dhe neveria. Duhet të dini se vendosja e emocionit në përputhje me "zonën" ju lejon të rregulloni lëvizjet imituese pak a shumë patjetër.
Gestet dhe qëndrimet që një person përdor kur komunikon kanë një ndikim mjaft serioz te bashkëbiseduesi. Për shembull, gjestet mbrojtëse (krahët e kryqëzuara në gjoks; grushtat e shtrënguar; pëllëmbët që mbulojnë fytyrën) sugjerojnë një rritje të ndjenjës së afërsisë së bashkëbiseduesit dhe, në përputhje me rrethanat, përkeqësojnë kontaktin. Përkundrazi, një fytyrë e qeshur dhe pëllëmbët e hapura lehtësojnë në mënyrë të pandërgjegjshme tensionin edhe te personi me të cilin jeni.janë në një marrëdhënie shumë të tensionuar.
Sistemet e shenjave para- dhe jashtëgjuhësore
Në paralinguistikë duhet kuptuar sistemi i vokalizimit, me fjalë të tjera, cilësia e zërit, tonaliteti, diapazoni i tij. Kështu, zemërimi shoqërohet me një rritje të lartësisë dhe forcës së zërit, si dhe një rritje të ashpërsisë së zërit. Printimi nënkupton një rënie të lartësisë, zërit dhe fuqisë së zërit. Ekstragjuhësia konsiderohet si përfshirje e llojeve të ndryshme të përfshirjeve në të folur, për shembull, pauza, të qara, kollitje, të qeshura. Kjo përfshin ritmin e menjëhershëm të të folurit.
Proksemikë dhe kontakt me sy
Proksemika nuk është gjë tjetër veçse organizimi i kohës dhe hapësirës në procesin e komunikimit. Konsideroni, për shembull, normat e afrimit të një personi me një bashkëbisedues, karakteristikë e kulturës amerikane (në centimetra):
- Nga 0 në 45 - distancë intime.
- Nga 45 në 120 - distancë personale.
- Nga 120 në 400 është distanca sociale.
- Nga 400 në 750 është distanca publike.
Anëtarët e ekipit duhet të jenë në të djathtë të udhëheqësit.
Përveç kësaj, çdo person ka "zonën e tij të hapësirës personale", e cila mund të realizohet në një mënyrë intuitive. Si rregull, varion nga 40 në 50 centimetra. Nëse kjo zonë kalohet nga një person josimpatik ose i panjohur, atëherë shfaqet acarim spontan. Megjithatë, me njerëz tërheqës, duhet të prisni reagimin e kundërt. Duke ndryshuar distancën fizike, madje mund të kontrolloni gjendjen e bashkëbiseduesit. Duhet të jeni të vetëdijshëm sePër gratë, kjo distancë është disi më e madhe se për pjesën mashkullore të popullsisë. Kjo është arsyeja pse zonjat reagojnë më me dhimbje ndaj tkurrjes së saj.
Kontakti me sy duhet të kuptohet si kohëzgjatja e shikimeve, shpeshtësia e shkëmbimit të tyre, një ndryshim në dinamikën dhe taktikat e shikimeve ose shmangia e tyre. Për shembull, studiuesit kanë treguar se një grua që shikon një të dashur zgjeron bebëzat e syve të saj. Pa dyshim, kjo e bën fytyrën e saj më tërheqëse në krahasim me fytyrën në një situatë ku ajo shikon një person të pakëndshëm ose të panjohur.
Përfundim
Pra, ne kemi konsideruar plotësisht kategorinë e komunikimit dhe thelbin e komunikimit si varietetin kryesor të tij. Gjithashtu, janë analizuar mjetet joverbale të komunikimit. Duhet të theksohet se tërësia e tyre aktualisht është krijuar për të zbatuar një sërë funksionesh, duke përfshirë përfaqësimin e gjendjeve emocionale të bashkëbiseduesve, zëvendësimin e të folurit, si dhe shtimin e tij. Duhet mbajtur mend se kategoritë e komunikimit dhe komunikimit nuk janë e njëjta gjë. Komunikimi është një lloj komunikimi ose ndërveprimi ndërpersonal. Proceset përkatëse janë të lidhura me aktivitetin e të folurit dhe sistemet e shenjave.
Është e rëndësishme të theksohet se komunikimi kombinon funksionet ndërvepruese dhe perceptuese me ato komunikuese. Në komunikim, një pikë e rëndësishme është marrja dhe vlerësimi i informacionit, duke përfshirë edhe mënyrën e paraqitjes së tij. Në komunikim, si përmbajtja ashtu edhe sfondi emocional janë të rëndësishme. Kjo jo vetëm që duhet mbajtur mend, por edhe duhet zbatuar në mënyrë aktive në praktikë.
