Çështjet psikologjike kanë zënë gjithmonë një vend të rëndësishëm në jetën e çdo personi, megjithëse ndonjëherë është krejtësisht e padukshme. Secili prej veprimeve tona argumentohet nga një sjellje e caktuar psikologjike. A vlen kjo edhe për komunikimin? Cili është ndryshimi midis komunikimit ndërpersonal dhe atij masiv? Kjo do të diskutohet në këtë artikull.
Klasifikimi
Komunikimi masiv, në parim, nuk është një specie më vete. Psikologjia nënkupton një numër të llojeve të tilla, secila prej të cilave ka emrin dhe karakteristikën e vet. Komunikimi është një proces mjaft i ndërlikuar. Kjo është arsyeja pse ai ndahet në llojet e mëposhtme:
- Së pari, është komunikimi i nevojshëm. Këto janë të njëjtat kontakte ndërpersonale, ata njerëz, pa të cilët aktiviteti i përbashkët reduktohet praktikisht në zero.
- Kontakte të dëshirueshme. Kontakte të tilla ju lejojnë të zgjidhni problemin dhe në një dritë shumë të favorshme për ju. Zgjidhja e çdo marrëdhënie arsimore, industriale dhe të tjera është e pamundur pa të dëshiruarkomunikimi.
- Neutral. Për të mos thënë që këto kontakte janë pozitive, por nuk ka as negative në to. Ky është thjesht komunikim mes njerëzve, i cili nuk çon në asnjë rezultat - qofshin ata vendimtarë apo të thjeshtë, të përditshëm. Një komunikim i tillë nuk ndërhyn, por nuk çon në ndikimin e nevojshëm.
- Komunikim i padëshiruar. Është jashtëzakonisht e vështirë të arrihet një rezultat pozitiv i detyrave të caktuara, ndërveprimi ka një efekt mjaft të pafavorshëm në zgjidhjen e problemeve. Një komunikim i tillë mund të çojë në probleme edhe më të mëdha.
Meqë ra fjala, është komunikimi ai që çon në produktivitet. Pothuajse të gjithë njerëzit do të donin të rrisnin produktivitetin e ditës, javës, muajit, madje edhe vitit dhe ta arrinin këtë në mënyra të ndryshme, duke mos ditur se komunikimi i thjeshtë mund të ndikojë vërtet në rritjen e performancës. Ndonjëherë produktiviteti ynë rritet pasi flasim me një person që na frymëzon dhe na bën të ecim përpara. Dhe ndonjëherë, vetëm duke ndjekur një leksion dhe duke dëgjuar mendimet e njerëzve të tjerë, ju nxirrni përfundime të caktuara, të cilat gjithashtu çojnë në një rritje të performancës suaj në përgjithësi.
Lloje specifike
Syrit të lexuesit nuk i shpëtoi dot momentit që ndër llojet e mësipërme të komunikimit nuk përmendet absolutisht komunikimi ndërpersonal dhe masiv. Megjithatë, këto dy lloje janë bërë më të rëndësishmit në këtë kategori të psikologjisë, prandaj ia vlen të theksohen.
Komunikimi ndërpersonal është shumë i thjeshtë. Shfaqet mjaft lehtë në momentet e bisedave (ndërveprimit) mekontaktet tuaja të drejtpërdrejta. Ato gjithashtu rregullohen lehtësisht përmes çdo rregulli të përgjithshëm komunikimi, duke marrë parasysh interesat e secilës palë.
Në komunikimin ndërpersonal përdoren metoda të ndryshme - nga metodat gjuhësore dhe jogjuhësore të bisedës deri te mekanizmat e tëra të ndikimit dhe ndikimit psikologjik te një person. Një ndikim i tillë është mjaft i zakonshëm edhe në komunikim, por për këtë do të flasim në një paragraf tjetër.
Gjëja më e rëndësishme për t'u theksuar në komunikimin ndërpersonal është se njerëzit që kontaktojnë nëpërmjet këtij lloj kontakti personal kanë gjithmonë qëllimet e tyre të qarta të brendshme, janë të vetëdijshëm për nevojat e tyre dhe i marrin seriozisht vetëm vlerat e tyre.
Dhe megjithëse partnerët mund të mësohen me njëri-tjetrin pas komunikimit dhe madje të kenë kohë të ndryshojnë pozicionet e tyre të qarta, ia vlen të kuptohet se kur të vijë koha për të marrë një vendim të rëndësishëm, ata mund të mos bien dakord për një mendim.
Le të kalojmë te komunikimi masiv - tema e artikullit tonë.
Komunikimi masiv është një lloj në të cilin kontakti ndodh në një distancë të caktuar hapësinore-kohore. Një shembull i thjeshtë: një person mund të perceptojë çdo informacion nga shekulli i kaluar, epoka e fundit, absolutisht çdo. Megjithatë, ai nuk mund të dërgojë asnjë informacion në atë kohë.
Letërsia mund të jetë një shembull tjetër i komunikimit masiv. Ky është transmetimi i informacionit nga kohët e kaluara përmes veprave - poema, romane, poema etj. Shumë pjesë muzikore përmbajnë gjithashtu disa informacione. Një komunikim i tillë quhet edhe i ndërmjetësuar.
Psikologjia pretendon se me ndihmën e një komunikimi të tillë një person mund të mësojë të ndihet një me shoqërinë që e rrethon, të kuptojë situatën, të ndjejë të gjitha ngjarjet që po ndodhin në botë. Është gjithashtu e dobishme për t'u bërë pjesë e kulturës njerëzore dhe pjesë integrale e shoqërisë në tërësi. Kjo është arsyeja pse ky komunikim quhet komunikim masiv - ai synon të bashkojë një masë të tërë njerëzish.
Lloje të tjera të komunikimit masiv
Përveç faktit që një person vazhdimisht merr një lloj informacioni nga, të themi, paraardhësit e tij, ka disa faktorë të tjerë që mund të quhen komunikim masiv.
Për shembull, merrni çdo seminar, trajnim, leksion, webinar dhe shumë mënyra të tjera për të komunikuar me një audiencë të gjerë. Vetë procesi ndodh përmes thirrjes së liderit për një numër të caktuar njerëzish. Në të njëjtën kohë, ata mund të bëjnë pyetje, të shprehin mendimin e tyre nëse ky është një diskutim apo debat.
Ky format është qartësisht i ndryshëm nga komunikimi personal - kur kontakton me një person. Ne e njohim bashkëbiseduesin në këtë rast, mund të komunikojmë me të për një kohë të gjatë, mësojmë cilësitë e tij pozitive dhe negative etj. Gjë që padyshim nuk mund ta bëjmë me një audiencë të tërë.
Një ndryshim tjetër që nuk na lejon ta quajmë të njëjtë komunikimin personal dhe masiv, është se kur flasim me një person, ne mund të zgjedhim gjininë, moshën, racën, faktorët e jashtëm, kombësinë, preferencat, pikëpamjet, zakonet e tij dhe cilësitë. Më beso, nëse ndonjëherë duhet të vozitështrajnimi, do të jetë jashtëzakonisht e vështirë për ju të zgjidhni një audiencë në mënyrë të barabartë në të gjitha aspektet. Njerëzit thjesht do të vijnë tek ju dhe ju nuk do të jeni në gjendje t'i pastroni ata. Të gjithë këta njerëz me pikëpamje të ndryshme për jetën, preferenca dhe përvoja krejtësisht të ndryshme.
Vështirësi
Psikologjia e komunikimit masiv është interesante sepse ka disa vështirësi. Kjo vërehet shpesh nga ata që merren me këtë fushë të psikologjisë dhe e praktikojnë në mënyrë aktive këtë lloj komunikimi.
Siç është përmendur tashmë, leksionet dhe trajnimet përfshijnë ndërveprim ndërmjet pedagogut dhe audiencës. Dhe audienca përbëhet nga njerëz, secili prej të cilëve ka vizionin e tij personal për situatën, përfundimet dhe botëkuptimin e tij.
Tani, vështirësia nuk është aspak të bashkosh të gjithë këta njerëz. Epoka e teknologjisë ju lejon ta bëni këtë shpejt dhe me efikasitet. Problemi është të kënaqësh secilin prej tyre, të kënaqësh të gjithë ata që kanë ardhur me qëndrimin dhe informacionin tënd. Kjo është vështirësia më themelore e komunikimit masiv. Kjo është diçka që studiohet prej shumë vitesh, ndërsa studion jo vetëm informacionin e nevojshëm, por edhe shumë aspekte psikologjike të sjelljes dhe komunikimit me njerëzit, artin e tërheqjes së vëmendjes dhe shikimit të vetvetes. Ne duhet t'i bëjmë njerëzit të dëgjojnë, që do të thotë të punosh në diksion dhe, më e rëndësishmja, karizëm.
Llojet dhe speciet
Dalloni midis komunikimit ndërpersonal dhe atij masiv, megjithatë, këto dy lloje mund të ndahen edhe në disa lloje.
Të gjithë e dimë se çdo komunikim përbëhet jo vetëm nga flukset e informacionit, por edhe nga ndjenjat. Këto ndjenjamund të jetë edhe pozitive edhe negative. Dhe ky faktor vlen jo vetëm për masën, por edhe për kontaktin personal.
Tre shembuj të komunikimit masiv janë:
- Konflikt. Kur një person është në një marrëdhënie konflikti personal ose masiv. Kjo nënkupton që ai nuk do të arrijë zgjidhje për problemet apo çështjet e tjera për shkak të situatës aktuale apo emocioneve negative.
- I besuar. Qëndrimi është mjaft pozitiv, mund të gjeni lehtësisht një kompromis në rast të një situate të pakëndshme.
- Biznes. Një qëndrim i tillë mund të jetë i besueshëm dhe konfliktual vetëm në nivel personal. Në rastin e komunikimit masiv për tema biznesi, një situatë konflikti (ose anasjelltas, inkurajimi në drejtimin specifik të dikujt) ndodh jashtëzakonisht rrallë dhe është i papërshtatshëm.
Me ndihmën e tre shembujve të komunikimit masiv, ju mund të përcaktoni lehtësisht se në çfarë niveli të kontaktit me njerëzit jeni ju ose ata përreth jush në një sërë situatash.
Teknika
Komunikimi masiv është një mënyrë për t'iu drejtuar njerëzve, në të cilën është pothuajse e pamundur ose shumë e vështirë të mos përdoret teknologjia moderne.
Imagjinoni situatën: keni ardhur në një leksion ku 100 njerëz donin të merrnin pjesë. Ka vende, të gjithë janë ulur dhe gati për të dëgjuar. Vetëm se askush, me përjashtim të rreshtave të parë, nuk do të dëgjojë zërin e pedagogut për shkak të zhurmës së përgjithshme dhe mungesës së mikrofonit. Në ngjarje të tilla duhet të planifikohen jo vetëm çështje të përgjithshme organizative, por edhe çështje me pajisjet teknike. Mikrofoni (dhe edhe më mirë nëse ështënjë aparat fotografik që mund të zmadhojë imazhin e altoparlantit) do të lehtësojë shumë dëgjimin e informacionit. Në fakt, e gjithë kjo mund të quhet një mjet komunikimi masiv.
Biseda telefonike
Disa njerëz mund të kenë një pyetje shumë të kuptueshme: nëse komunikimi masiv nënkupton komunikim në distancë, dhe ndonjëherë në një distancë të caktuar kohore, atëherë a janë bisedat telefonike, për shembull, një lloj i tillë komunikimi?
Po, me të vërtetë është. Si bisedat telefonike ashtu edhe çdo lloj korrespondence janë komunikim masiv. Pse masive dhe jo personale? Nëse kjo është korrespondenca juaj personale, atëherë, sigurisht, ky është komunikim personal. Përndryshe, le të themi, një bisedë telefonike në grup ose një bisedë e përgjithshme do të karakterizohet si komunikim masiv.
Manipulim
Të gjithë duhet të kenë dëgjuar për një ndikim të tillë psikologjik si manipulimi. Më shpesh, natyrisht, ato kryhen përmes kontaktit personal. Megjithatë, ka shumë raste kur i gjithë audienca ishte "e ndjeshme" ndaj ndikimit të një manipuluesi me përvojë.
Prandaj manipulimet e thjeshta me mendjet e njerëzve mund të bëhen një formë e komunikimit masiv. Zakonisht kjo ndodh nën ndikimin e të njëjtit riprodhim ose tekst që lexon spikeri. Besohet se është më e lehtë të manipulosh një grup njerëzish sesa një person. Kjo mund të ndodhë për arsyen e thjeshtë se ndodh një reaksion zinxhir banal. Ashtu si i gjithë publiku fillon të duartrokit për një person, kështu do të ndikojë ndikimi në ndërgjegjen e dikujtndërgjegjen e të gjithëve. A është vërtet kështu, vetëm manipuluesit dhe psikologët me përvojë e dinë.
Komunikimi Fatik
Një lloj tjetër i komunikimit masiv është fatik. Edhe pse nuk është pjesë e drejtpërdrejtë e kontaktit masiv, është gjithashtu e zakonshme.
Komunikimi masiv fatik është një bisedë dhe diskutim i trashë, pothuajse krejtësisht i pakuptimtë, argumentet e të cilit janë fraza të shkurtra, ndonjëherë të hedhura pa dallim.
Kjo specie zakonisht gjendet në vende të caktuara ku njerëzit thjesht nuk kanë asgjë tjetër për të bërë nga mërzia. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet se komunikimi fatik duhet të rregullohet nga disa norma të moralit dhe etikës në mënyrë që asgjë të mos shkojë përtej.
Në të njëjtën kohë, niveli informativ dhe intelektual i një bisede të tillë nuk është shumë i lartë.
Media
Komunikimi masiv i ndërmjetësuar quhet për një arsye. Emri nënkupton që një kontakt i tillë ndodh "nëpërmjet" përdorimit të çdo sfere - publike, teknologjike, e kështu me radhë.
Në fakt, pak njerëz e dinë se komunikimi masiv është gjithashtu masmedia. Gjithçka është mjaft logjike. Ashtu si një pedagog komunikon me audiencën duke përdorur një mikrofon, një gazetar komunikon me një gamë shumë të gjerë njerëzish duke përdorur jo vetëm një mikrofon, por edhe një aparat fotografik profesional, si dhe shërbimet e kameramanëve dhe regjisorëve.
Meqë ra fjala, një gazetar që shkruan një artikull në një gazetë përdor faktorin e komunikimit masiv në mënyrë të barabartë me të gjithë të tjerët. Ai gjithashtu "i bën thirrje" një publiku të gjerë, në përpjekje për të përcjellë çdo informacion.
Në këtë rast mund të thuhet lehtësisht se si komunikimi masiv ashtu edhe çdo komunikim tjetër mund të ketë pasoja dhe të jetë përgjegjës. Kjo është një temë më vete për diskutim, por është e rëndësishme të dini se çdo kontakt nuk duhet të përfundojë me pasoja të rënda për të shmangur këtë përgjegjësi.
Mediat janë akuzuar më shumë se një herë për keqinterpretim informacioni, shtrembërim, ndryshim të tij, zbulim të informacionit personal ose ngarkim fotosh dhe videosh pa lejen e mbajtësit të së drejtës së autorit. Dhe sa ankesa kishte për to pasi përdoruesit gjetën fyerje në drejtimin e tyre në artikuj dhe transmetime!
Për ta thënë thjesht, absolutisht çdo shembull i komunikimit masiv mund të ketë pasoja të ndryshme.
Psikologjia e komunikimit
Ka shumë aspekte të ndryshme psikologjike në botë që ndërtohen mbi njëri-tjetrin, varen nga njëri-tjetri dhe madje kundërshtojnë njëri-tjetrin.
Por, sigurisht, gjëja kryesore në psikologji ka qenë gjithmonë komunikimi. Thjesht sepse pa të nuk do të ketë psikologji. E megjithatë, komunikimi është vetëm një element i vogël në një listë të madhe të të gjitha llojeve të kontakteve në shoqëri.
Por të thuash se do të jetë më mirë ose më e lehtë pa të është gjithashtu e pamundur. Gjithçka në psikologji varet nga njëri-tjetri, madje komunikimi masiv lidh grupe të tëra njerëzish, i bën ata të ndërveprojnë me njëri-tjetrin, të kryejnë disa vepra dhe veprime të përbashkëta dhe më pas t'i mbulojnë ato në media. E gjithë kjo ndihmon për të bërë drejtpërdrejt lloje të komunikimit.
Komunikimi masiv i ndërmjetësuar jo vetëm që mbledh të gjithë në një vend dhe është faktor në diskutimin e një teme të caktuar. Shërben si një burim i shkëlqyer informacioni, sado e çuditshme që mund të tingëllojë. Megjithatë, çdo transmetim mediatik, çdo trajnim, webinar, leksion, takim dhe tubim - e gjithë kjo u krijua në mënyrë që njerëzimi të zotërojë dhe transmetojë informacion.
Çdo faktor psikologjik është pjesë përbërëse e jetës së secilit, edhe pse në pamje të parë mund të duket e kundërta.
Takimet krijojnë biseda dhe bisedat krijojnë ndërveprime, veprime, marrëdhënie midis njerëzve dhe më shumë.
Pra, ne kemi analizuar llojet kryesore të komunikimit - masiv, ndërpersonal dhe çdo tjetër. U dha një përshkrim i shkurtër i këtyre llojeve të veprimtarisë njerëzore. Artikulli jepte gjithashtu shembuj të komunikimit masiv. Karakteristikat dhe aftësitë e një lloji të caktuar u përshkruan më sipër.
