Pikëpamjet moderne mbi teorinë e menaxhimit, themelet e së cilës u hodhën nga shkollat shkencore të menaxhimit, janë shumë të ndryshme. Artikulli do të tregojë për shkollat kryesore të huaja të menaxhimit dhe themeluesit e menaxhimit.
Lindja e shkencës
Menaxhimi ka një histori të lashtë, por teoria e menaxhimit filloi të zhvillohej vetëm në fillim të shekullit të 20-të. Shfaqja e shkencës së menaxhimit i atribuohet Frederick Taylor (1856-1915). Themeluesi i shkollës së menaxhimit shkencor, Taylor, së bashku me studiues të tjerë, nisi studimin e mjeteve dhe metodave të udhëheqjes.
Mendimet revolucionare për menaxhimin, motivimin u ngritën më parë, por nuk ishin të kërkuara. Për shembull, projekti i Robert Owen (fillimi i shekullit të 19-të) doli të ishte shumë i suksesshëm. Fabrika e tij në Skoci ishte shumë fitimprurëse duke krijuar kushte pune që i motivonin njerëzit të punonin me efikasitet. Punëtorët dhe familjet e tyre u siguruan strehim, punonin në kushte më të mira dhe inkurajoheshin nga shpërblimet. Por biznesmenët e kohës nuk ishin gati të ndiqnin Owen.
Në vitin 1885, paralelisht me shkollënTaylor, u ngrit një shkollë empirike, përfaqësuesit e së cilës (Druker, Ford, Simons) ishin të mendimit se menaxhimi është një art. Dhe lidershipi i suksesshëm mund të bazohet vetëm në përvojën praktike dhe intuitën, por nuk është shkencë.
Në SHBA në agimin e shekullit të 20-të u krijuan kushte të favorshme, në të cilat filloi evolucioni i shkollave të menaxhimit shkencor. Një treg i madh pune është formuar në një vend demokratik. Disponueshmëria e arsimit ka ndihmuar shumë njerëz të zgjuar të tregojnë cilësitë e tyre. Zhvillimi i transportit dhe i ekonomisë kontribuoi në forcimin e monopoleve me një strukturë menaxhimi me shumë nivele. Duheshin mënyra të reja udhëheqjeje. Në vitin 1911, u botuan Parimet e Menaxhimit Shkencor të Frederick Taylor, duke filluar kërkimin në shkencën e re të udhëheqjes.
Shkolla e Menaxhimit Shkencor Taylor (1885-1920)
Babai i menaxhimit modern, Frederick Taylor, propozoi dhe sistemoi ligjet e organizimit racional të punës. Me ndihmën e kërkimit, ai përcolli idenë se puna duhet të studiohet me metoda shkencore.
- Risitë e Taylor janë metodat e motivimit, punës me copë, pushimi dhe pushimet në punë, koha, racionimi, përzgjedhja profesionale dhe trajnimi i personelit, futja e kartave me rregullat për kryerjen e punës.
- Së bashku me ndjekësit, Taylor vërtetoi se përdorimi i vëzhgimeve, matjeve dhe analizave do të ndihmojë në lehtësimin e punës manuale, duke e bërë atë më të përsosur. Futja e standardeve të detyrueshme dhestandardet lejuan paga më të larta për punëtorë më efikas.
- Mbështetësit e shkollës nuk e injoruan faktorin njerëzor. Futja e stimujve bëri të mundur rritjen e motivimit të punëtorëve dhe rritjen e produktivitetit.
- Taylor copëtoi teknikat e punës, ndau funksionet e menaxhimit (organizimin dhe planifikimin) nga puna aktuale. Përfaqësuesit e shkollës së menaxhimit shkencor besonin se njerëzit me këtë specialitet duhet të kryejnë funksione menaxheriale. Ata ishin të mendimit se fokusimi i grupeve të ndryshme të punonjësve në atë që ata janë më të mirët e bën organizatën më të suksesshme.
Sistemi i krijuar nga Taylor njihet si më i zbatueshëm për nivelin më të ulët të menaxhimit kur diversifikohet dhe zgjerohet prodhimi. Shkolla e Menaxhimit Shkencor Taylor ka krijuar një themel shkencor për të zëvendësuar praktikat e vjetruara. Mbështetësit e shkollës përfshinin studiues të tillë si F. dhe L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. gjermanike.
Zhvillimi i shkollës së menaxhimit shkencor
Frank dhe Lillian Gilbreth studiuan faktorët që ndikojnë në produktivitetin. Për të rregulluar lëvizjet gjatë operacioneve, ata përdorën një kamerë filmi dhe një pajisje të shpikjes së tyre (mikrokronometër). Hulumtimi ka ndryshuar rrjedhën e punës duke eliminuar lëvizjet e panevojshme.
Gilbreths aplikuan standarde dhe pajisje në prodhim, të cilat më vonë çuan në shfaqjen e standardeve të punës që u prezantuan nga shkollat e menaxhimit shkencor. F. Gilbreth studioi faktorët që ndikojnë në produktivitetin e punës. Ai i ndau në tre grupe:
- Faktorë të ndryshueshëm që lidhen me shëndetin, stilin e jetës, nivelin kulturor fizik, arsimin.
- Faktorë të ndryshueshëm që lidhen me kushtet e punës, mjedisin, materialet, pajisjet dhe mjetet.
- Faktorë të ndryshueshëm që lidhen me shpejtësinë e lëvizjeve: shpejtësia, efikasiteti, automatikiteti dhe të tjerët.
Si rezultat i hulumtimit, Gilbert arriti në përfundimin se faktorët e lëvizjes janë më të rëndësishmit.
Dispozitat kryesore të shkollës së menaxhimit shkencor u finalizuan nga Max Weber. Shkencëtari formuloi gjashtë parime për funksionimin racional të ndërmarrjes, të cilat konsistonin në racionalitetin, udhëzimin, rregullimin, ndarjen e punës, specializimin e ekipit drejtues, rregullimin e funksioneve dhe nënshtrimin ndaj një qëllimi të përbashkët.
F. Shkolla e menaxhimit shkencor të Taylor dhe puna e tij vazhduan me kontributin e Henry Ford, i cili plotësoi parimet e Taylor duke standardizuar të gjitha proceset në prodhim, duke i ndarë operacionet në faza. Ford mekanizoi dhe sinkronizoi prodhimin, duke e organizuar atë në parimin e një transportuesi, për shkak të të cilit kostoja u ul me 9 herë.
Shkollat e para shkencore të menaxhimit janë bërë një themel i besueshëm për zhvillimin e shkencës së menaxhimit. Shkolla Taylor ka shumë pika të forta, por edhe dobësi: studimi i menaxhimit nga pikëpamja mekanike, motivimi përmes plotësimit të nevojave utilitare të punëtorëve.
Administrative(klasike) shkolla e menaxhimit shkencor (1920-1950)
Shkolla administrative hodhi themelet për zhvillimin e parimeve dhe funksioneve të menaxhimit, kërkimin e qasjeve sistematike për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të të gjithë ndërmarrjes. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev dhanë një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e saj. Lindja e shkollës administrative lidhet me emrin e Henri Fayol, i cili punoi për më shumë se 50 vjet për përfitimin e një kompanie franceze në fushën e përpunimit të qymyrit dhe mineralit të hekurit. Dindall Urwick shërbeu si konsulent menaxhimi në Angli. James Mooney punoi nën Alfred Sloan në General Motors.
Shkollat shkencore dhe administrative të menaxhimit u zhvilluan në drejtime të ndryshme, por plotësuan njëra-tjetrën. Mbështetësit e shkollës administrative e konsideruan si qëllimin e tyre kryesor arritjen e efektivitetit të të gjithë organizatës në tërësi, duke përdorur parime universale. Studiuesit ishin në gjendje të shikonin ndërmarrjen nga këndvështrimi i zhvillimit afatgjatë dhe identifikuan karakteristika dhe modele të përbashkëta për të gjitha firmat.
Në librin e Fayol Administrata e Përgjithshme dhe Industriale, menaxhimi fillimisht u përshkrua si një proces që përfshin disa funksione (planifikimi, organizimi, motivimi, rregullimi dhe kontrolli).
Fayol formuloi 14 parime universale që lejojnë një ndërmarrje të ketë sukses:
- ndarja e punës;
- kombinimi i autoritetit dhe përgjegjësisë;
- ruaj disiplinën;
- uniteti i komandës;
- komunitetudhëzime;
- nënshtrimi i interesave të veta ndaj interesave kolektive;
- shpërblimi i punonjësve;
- centralizimi;
- zinxhir ndërveprim;
- porosi;
- drejtësi;
- stabilitet në punë;
- inkurajoni iniciativën;
- shpirt korporativ.
Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore (1930-1950)
Shkollat klasike shkencore të menaxhimit nuk morën parasysh një nga elementët kryesorë të suksesit të organizatës - faktorin njerëzor. Mangësitë e qasjeve të mëparshme u zgjidhën nga shkolla neoklasike. Kontributi i saj i rëndësishëm në zhvillimin e menaxhimit ishte aplikimi i njohurive për marrëdhëniet ndërpersonale. Marrëdhëniet njerëzore dhe lëvizjet e shkencës së sjelljes janë shkollat e para shkencore të menaxhimit që përdorin arritjet e psikologjisë dhe sociologjisë. Zhvillimi i shkollës së marrëdhënieve njerëzore filloi falë dy shkencëtarëve: Mary Parker Follett dhe Elton Mayo.
Miss Follett ishte e para që mendoi se menaxhimi po kryen punën me ndihmën e njerëzve të tjerë. Ajo besonte se një menaxher jo vetëm që duhet të trajtojë zyrtarisht vartësit, por duhet të bëhet lider për ta.
Mayo vërtetoi përmes eksperimenteve se standardet e qarta, udhëzimet dhe pagesa e mirë nuk çojnë gjithmonë në rritjen e produktivitetit, siç besonte themeluesi i shkollës së menaxhimit shkencor Taylor. Marrëdhëniet ekipore shpesh i tejkalojnë përpjekjet e menaxhimit. Për shembull, mendimi i kolegëve mund të bëhet një nxitje më e rëndësishme për një punonjës sesa udhëzimet nga një menaxher ose shpërblimet materiale. Falë Mayo lindifilozofia e menaxhimit social.
Mayo kreu eksperimentet e tij për 13 vjet në uzinën në Horton. Ai vërtetoi se është e mundur të ndryshohet qëndrimi i njerëzve për të punuar përmes ndikimit në grup. Mayo këshilloi përdorimin e stimujve shpirtërorë në menaxhim, për shembull, lidhjen e një punonjësi me kolegët. Ai u kërkoi udhëheqësve që t'i kushtojnë vëmendje marrëdhënieve në ekip.
Eksperimentet Horton filluan:
- studim i marrëdhënieve kolektive në shumë ndërmarrje;
- llogaritja e fenomeneve psikologjike në grup;
- zbulimi i motivimit të punës;
- hulumtim mbi marrëdhëniet njerëzore;
- identifikimi i rolit të secilit punonjës dhe një grupi të vogël në ekipin e punës.
Shkolla e Shkencave të Sjelljes (1930-1950)
Fundi i viteve 50 është periudha e shndërrimit të shkollës së marrëdhënieve njerëzore në shkollën e shkencave të sjelljes. Nuk dolën në pah metodat për ndërtimin e marrëdhënieve ndërpersonale, por efektiviteti i punonjësit dhe i ndërmarrjes në tërësi. Qasjet shkencore të sjelljes dhe shkollat e menaxhimit kanë çuar në shfaqjen e një funksioni të ri menaxherial - menaxhimi i personelit.
Shifra të rëndësishme në këtë drejtim përfshijnë: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Objektet e hulumtimit të shkencëtarëve ishin ndërveprimet sociale, motivimi, fuqia, lidershipi dhe autoritetet, strukturat organizative, komunikimet, cilësia e jetës së punës dhe e punës. Qasja e re u largua nga metodat e ndërtimit të marrëdhënieve në ekipe dhe u fokusua në ndihmën e punonjësit për të realizuarmundësitë e veta. Konceptet e shkencave të sjelljes filluan të zbatohen në krijimin e organizatave dhe menaxhimit. Mbështetësit formuluan qëllimin e shkollës: efikasitetin e lartë të ndërmarrjes për shkak të efikasitetit të lartë të burimeve njerëzore.
Douglas McGregor zhvilloi një teori rreth dy llojeve të menaxhimit "X" dhe "Y" në varësi të llojit të qëndrimit ndaj vartësve: autokratik dhe demokratik. Rezultati i studimit ishte përfundimi se stili demokratik i menaxhimit është më efektiv. McGregor besonte se menaxherët duhet të krijojnë kushte në të cilat punonjësi jo vetëm që do të shpenzojë përpjekje për të arritur qëllimet e ndërmarrjes, por edhe për të arritur qëllimet personale.
Një kontribut të madh në zhvillimin e shkollës dha psikologu Abraham Maslow, i cili krijoi piramidën e nevojave. Ai besonte se udhëheqësi duhet të shohë nevojat e vartësit dhe të zgjedhë metodat e duhura të motivimit. Maslow veçoi nevojat kryesore të vazhdueshme (fiziologjike) dhe dytësore (sociale, prestigjioze, shpirtërore), duke ndryshuar vazhdimisht. Kjo teori është bërë baza për shumë modele moderne motivuese.
Shkolla e Qasjes Kuantitative (që nga viti 1950)
Një kontribut i rëndësishëm i shkollës ishte përdorimi i modeleve matematikore në menaxhim dhe një sërë metodash sasiore në zhvillimin e vendimeve të menaxhimit. Ndër përkrahësit e shkollës dallohen R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon. Drejtimi është krijuar për të futur në menaxhim shkollat kryesore shkencore të menaxhimit, metodat dhe aparatet e shkencave ekzakte.
Shfaqja e shkollës ishte për shkak të zhvillimit të kërkimit kibernetik dhe operacional. Në kuadrin e shkollës, lindi një disiplinë e pavarur - teoria e vendimeve menaxheriale. Kërkimi në këtë fushë lidhet me zhvillimin e:
- metodat e modelimit matematik në zhvillimin e vendimeve organizative;
- algoritme për zgjedhjen e zgjidhjeve optimale duke përdorur statistikat, teorinë e lojës dhe qasje të tjera shkencore;
- modele matematikore për dukuritë në ekonomi të një natyre të aplikuar dhe abstrakte;
- modele të shkallës që simulojnë shoqërinë ose një firmë individuale, modele të bilancit për inputet ose outputet, modele për të bërë parashikime të zhvillimit shkencor, teknologjik dhe ekonomik.
Shkollë eksperimentale
Shkollat moderne shkencore të menaxhimit nuk mund të imagjinohen pa arritjet e shkollës empirike. Përfaqësuesit e saj besonin se detyra kryesore e kërkimit në fushën e menaxhimit duhet të jetë mbledhja e materialeve praktike dhe krijimi i rekomandimeve për menaxherët. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller u bënë përfaqësues të shquar të shkollës.
Shkolla kontribuoi në ndarjen e menaxhmentit në një profesion të veçantë dhe ka dy drejtime. E para është studimi i problemeve të menaxhimit të ndërmarrjes dhe zbatimi i zhvillimit të koncepteve moderne të menaxhimit. E dyta është studimi i përgjegjësive të punës dhe funksioneve të menaxherëve. "Empiristët" argumentuan se udhëheqësi krijon diçka të unifikuar nga burime të caktuara. Kur merr vendime, ai fokusohet në të ardhmen e ndërmarrjes ose perspektivat e saj.
Çdokushudhëheqësit i kërkohet të kryejë funksione të caktuara:
- caktimi i qëllimeve të ndërmarrjes dhe zgjedhja e shtigjeve të zhvillimit;
- klasifikimi, shpërndarja e punës, krijimi i një strukture organizative, përzgjedhja dhe vendosja e personelit dhe të tjerëve;
- stimulimi dhe koordinimi i personelit, kontrolli i bazuar në marrëdhëniet ndërmjet menaxherëve dhe ekipit;
- racion, analizë e punës së ndërmarrjes dhe të gjithë të punësuarve në të;
- motivim në varësi të rezultateve të punës.
Kështu, aktiviteti i një menaxheri modern bëhet kompleks. Menaxheri duhet të ketë njohuri nga fusha të ndryshme dhe të zbatojë metoda të vërtetuara në praktikë. Shkolla ka zgjidhur një sërë problemesh të rëndësishme menaxheriale që lindin kudo në prodhimin industrial në shkallë të gjerë.
Shkolla e Sistemeve Sociale
Shkolla sociale zbaton arritjet e shkollës “marrëdhënie njerëzore” dhe e konsideron punëtorin si person me orientim social dhe nevoja të reflektuara në mjedisin organizativ. Mjedisi i ndërmarrjes ndikon edhe në edukimin e nevojave të punonjësit.
Përfaqësuesit e shquar të shkollës përfshijnë Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Kjo rrymë në studimin e pozicionit dhe vendit të një personi në një organizatë ka shkuar më tej se shkollat e tjera shkencore të menaxhimit. Shkurtimisht, postulati i "sistemeve sociale" mund të shprehet si më poshtë: nevojat e individit dhe nevojat e kolektivit zakonisht janë larg njëra-tjetrës.
Nëpërmjet punës, njeriu merr mundësinë të plotësojë nevojat e tijnivel pas niveli, duke lëvizur gjithnjë e më lart në hierarkinë e nevojave. Por thelbi i organizatës është i tillë që shpesh bie në kundërshtim me kalimin në nivelin tjetër. Pengesat që dalin në rrugën e lëvizjes së punonjësve drejt qëllimeve të tyre shkaktojnë konflikte me ndërmarrjen. Detyra e shkollës është të zvogëlojë fuqinë e tyre përmes studimit të organizatave si sisteme komplekse socio-teknike.
Menaxhimi i Burimeve Njerëzore
Historia e shfaqjes së "menaxhimit të burimeve njerëzore" daton në vitet '60 të shekullit XX. Modeli i sociologut R. Milles e konsideronte stafin si burim rezervash. Sipas teorisë, menaxhimi i mirë nuk duhet të bëhet qëllimi kryesor, siç predikonin shkollat shkencore të menaxhimit. Shkurtimisht, kuptimi i "menaxhimit njerëzor" mund të shprehet si më poshtë: kënaqësia e nevojave duhet të jetë rezultat i interesit personal të secilit punonjës.
Një kompani e shkëlqyer arrin të mbajë gjithmonë punonjës të shkëlqyer. Prandaj, faktori njerëzor është një faktor i rëndësishëm strategjik për organizatën. Ky është një kusht jetik për mbijetesë në një mjedis të vështirë tregu. Qëllimet e këtij lloji të menaxhimit përfshijnë jo vetëm punësimin, por stimulimin, zhvillimin dhe trajnimin e punonjësve profesionistë që zbatojnë në mënyrë efektive qëllimet organizative. Thelbi i kësaj filozofie është se punonjësit janë asetet e organizatës, kapital që nuk kërkon shumë kontroll, por varet nga motivimi dhe stimulimi.
