Komunikimi si një formë komunikimi përfshin shkëmbimin e informacionit, mendimeve, vlerave, ndjenjave. Ky term ka rrënjë latine. Përkthyer fjalë për fjalë, koncepti i komunikimit do të thotë "i përbashkët", "i ndarë nga të gjithë". Shkëmbimi i informacionit çon në mirëkuptimin e ndërsjellë të nevojshëm për të arritur qëllimin. Konsideroni më tej veçoritë e komunikimit në organizatë.
Karakteristika të përgjithshme
Në një kuptim të gjerë, koncepti i komunikimit shoqërohet me zbatimin e ndryshimeve, ndikimin në aktivitetet për të arritur prosperitetin e kompanisë. Në një kuptim të ngushtë, qëllimi i tij është të arrijë një kuptim të saktë nga pala marrëse e mesazhit që i është dërguar. Mjetet dhe format e komunikimit janë shumë të ndryshme. Së bashku, ato formojnë një sistem mjaft kompleks dhe me shumë nivele.
Klasifikimi i komunikimeve
Kryhet sipas kritereve të ndryshme. Llojet e komunikimit dallohen nga përbërja e pjesëmarrësve. Pra mund të jetë masiv, grupor dhe ndërpersonal. Llojet e komunikimit dallohen në varësi të:
- Metodë e vendosjes dhe mbajtjes së kontaktit. Sipas këtij kriteri, i drejtpërdrejtë (i menjëhershëm) dhe i largëtkomunikime (të ndërmjetësuara).
- Nisma e pjesëmarrësve. Mbi këtë bazë dallohen ndërveprimet pasive dhe aktive.
- Shkallët e organizimit të shkëmbimit të informacionit. Ky kriter na lejon të bëjmë dallimin midis komunikimeve të organizuara dhe të rastësishme.
- Sisteme të përdorura të shenjave. Mbi këtë bazë dallohen ndërveprimet joverbale dhe verbale.
Përveç kësaj, ka forma komunikimi. Ndërveprimi mund të kryhet në formën e një diskutimi, negociatash, informimi, takimi, takimi, bisede, korrespondencë biznesi, pritje për çështje personale, konferenca shtypi, biseda telefonike, prezantime, e kështu me radhë.
Komunikimi ndërpersonal
Kusht për një komunikim të suksesshëm të këtij lloji është krijimi nga pjesëmarrësit e një realiteti të përbashkët, jashtë të cilit nuk mund të zhvillohet fare ndërveprim. Ky premisë quhet nga studiuesit aspekti kontraktual i shkëmbimit. Format kryesore të komunikimit dhe efektiviteti i tyre përcaktohen nga parametrat e individëve. Ato kryesore janë tiparet funksionale, motivuese dhe njohëse. Kjo e fundit përfshin karakteristika të ndryshme nëpërmjet të cilave formohet bota e brendshme e individit në rrjedhën e akumulimit të përvojës njohëse. Kjo, në veçanti, ka të bëjë me njohjen e kodeve të komunikimit, vetëdijen, vetë-vëzhgimin, aftësitë metakomunikuese, aftësinë për të vlerësuar në mënyrë adekuate aftësitë e një partneri. Këto karakteristika duhet të përfshijnë gjithashtu paragjykime dhe mite, besime dhe stereotipe.
Motivuesparametri përcaktohet nga nevojat e individëve. Nëse ato mungojnë, atëherë, në përputhje me rrethanat, nuk ka ndërveprim ose ka pseudo-komunikim. Treguesi funksional përfshin 3 karakteristika. Ato përcaktojnë kompetencën e individit. Karakteristikat e tilla janë zotërimi praktik i mjeteve të komunikimit verbal dhe joverbal, aftësia për të ndërtuar ligjërim në përputhje me rregullat e mirësjelljes dhe normat e kodit.
ndërveprim në grup
Rilind në procesin e komunikimit të drejtpërdrejtë të një numri të vogël subjektesh që e njohin mirë njëri-tjetrin dhe shkëmbejnë vazhdimisht informacione. Kufiri i poshtëm i një komunikimi të tillë është zakonisht një diadë ose një treshe. E para përfshin ndërveprimin e dy, dhe e dyta - tre individë. Kufiri i sipërm do të varet nga natyra e aktiviteteve të grupit. Të gjitha format e komunikimit në grup, përveç informacionit, zbatojnë edhe funksione të tjera. Për shembull, gjatë ndërveprimeve, formohet marrëveshja, sigurohet uniteti i veprimeve, formohet një kulturë e caktuar.
Rrjetet
Në një grup të vogël, informacione të ndryshme shpërndahen përmes sistemeve të komunikimit. Ato mund të jenë të centralizuara ose të decentralizuara. Në rastin e parë, subjekti shpërndan rreth tij informacione të rëndësishme për grupin. Rrjetet e centralizuara ndahen në:
- Përpara. Në një sistem të tillë, pjesëmarrësit nuk kontaktojnë, por janë në sy të njëri-tjetrit.
- Radiale. Në një sistem të tillë, informacioni u transmetohet anëtarëve të grupitpërmes njësisë qendrore.
- Hierarkike. Këto struktura përfshijnë dy ose më shumë nivele të nënshtrimit të pjesëmarrësve.
Në rrjetet e decentralizuara, anëtarët e grupit janë të barabartë. Çdo pjesëmarrës mund të marrë, përpunojë dhe transmetojë të dhëna, të komunikojë drejtpërdrejt me subjektet e tjera. Një sistem i tillë mund të jetë në formën:
- Zinxhirë. Brenda kësaj strukture, informacioni shpërndahet në mënyrë sekuenciale nga pjesëmarrësi në pjesëmarrës.
- Rrathët. Sipas një sistemi të tillë, të gjithë anëtarët e grupit kanë të njëjtat mundësi. Në të njëjtën kohë, informacioni mund të qarkullojë pafundësisht midis pjesëmarrësve, të rafinohet, plotësohet.
Sistemi i decentralizuar i shkëmbimit të të dhënave mund të përfundojë. Në këtë rast, nuk ka pengesa për ndërveprim të lirë.
Specifikat
Zgjedhja e këtij apo atij rrjeti do të varet nga forma e komunikimit, qëllimet e shkëmbimit të të dhënave. Këshillohet që informacioni të transferohet përmes sistemeve të centralizuara kur informacioni duhet të përcillet te të gjithë njerëzit, është e nevojshme të bashkohen pjesëmarrësit në mënyrë organizative dhe të stimulohet zhvillimi i lidershipit. Ndërkohë, vlen të theksohet se në kuadrin e rrjeteve të centralizuara, zbatimi i detyrave kreative dhe komplekse është dukshëm më i vështirë. Përdorimi i shpeshtë i sistemeve të tilla mund të kontribuojë në uljen e kënaqësisë së subjekteve me pjesëmarrjen në grup. Rrjetet e decentralizuara përdoren në praktikë për të zgjidhur probleme kreative dhe komplekse. Ato janë gjithashtu efektive në rritjen e kënaqësisë së pjesëmarrësve dhe zhvillimin e marrëdhënieve ndërpersonale.
Shkëmbim informacioni nëorganizata
Procesi i ndërveprimit në kompani mund të ndahet me kusht në shpërndarje të planifikuar (formale) të informacionit dhe transmetim joformal (të paplanifikuar) të të dhënave. Në rastin e parë përdoren formularët (formularët) standard. Komunikimi në këtë rast do të marrë relativisht pak kohë. Përdorimi i formularëve standard ofron një sërë avantazhesh për marrësin e informacionit. Në veçanti, subjekti mund të specifikojë kategorinë e informacionit që i nevojitet në punën e tij. Disavantazhi kryesor i kësaj forme komunikimi është mungesa e fleksibilitetit.
ndërveprim joformal
Shpesh, informacioni transmetohet përmes kanaleve indirekte me një shpejtësi shumë të lartë. Rrjetet e komunikimit joformal quhen gjithashtu kanale thashetheme. Në të njëjtën kohë, besimi i pjesëmarrësve të ndërveprimit në burimet informale është shpesh më i lartë se në ato zyrtare.
Zonat e ndarjes së të dhënave
Proceset e komunikimit mund të ndahen në dy fusha kryesore: të brendshme dhe të jashtme. E para përfshin ndërveprimin brenda ndërmarrjes. Komunikimi i jashtëm është një sistem lidhjesh midis strukturës dhe palëve të treta. Në të dyja zonat, mund të përdoren kanale të ndryshme të shkëmbimit të të dhënave.
Udhëzime për rrjedhën e informacionit
Mbi këtë bazë, komunikimet ndahen në vertikale dhe horizontale. E para, nga ana tjetër, përfshin flukset e informacionit në rritje dhe në zbritje. Në rastin e fundit, fluksi i informacionit lëviz nga një nivel në tjetrin, më poshtë. Një shembull është ndërveprimi i një drejtuesi me vartësit. Drejtimi në rrjedhën e sipërme të transferimit të informacionit përdoret për të dhënë reagime nga punonjësit te shefi. Metoda të tilla komunikimi përdoren për të sjellë detyra tek vartësit, për të informuar menaxhmentin për rezultatet e punës dhe problemet aktuale. Drejtimi horizontal përfshin ndërveprimin e pjesëmarrësve me rang të barabartë, si dhe grupeve ekuivalente.
Ndarje masive e informacionit
Kryhet me mjete teknike. Në të njëjtën kohë, informacioni shpërndahet tek audienca e shpërndarë dhe e madhe. Komunikimet masive karakterizohen gjithashtu nga:
- Rëndësia sociale e informacionit.
- Aftësia për të zgjedhur dhe mjete komunikimi me shumë kanale.
Pjesëmarrësit në një ndërveprim të tillë nuk janë individë, por subjekte kolektive. Për shembull, mund të jetë një ushtri, popull, qeveri. Rëndësia sociale e një shkëmbimi të tillë informacioni qëndron në përmbushjen e pritshmërive dhe kërkesave specifike të publikut.
Ndërveprimi masiv, veçanërisht në kohët moderne, karakterizohet nga shumë kanale. Në veçanti, përdoren format e komunikimit dëgjimor, vizual, audio-vizual, me shkrim, me gojë. Dërguesi i të dhënave është një institucion social ose një subjekt i mitizuar. Marrësit janë grupet e synuara, të cilat janë të bashkuara sipas një numri karakteristikash të rëndësishme shoqërore.
Veçoritë e ndërveprimit masiv
Valohen në vijimdetyrat e komunikimit:
- Informative. Ky funksion konsiston në sigurimin e dëgjuesit masiv, shikuesit, lexuesit me të dhëna të përditësuara për fusha të ndryshme aktiviteti.
- Rregulluese. Shkëmbimi masiv i të dhënave ka ndikim në formimin e ndërgjegjes së individit dhe grupit, opinionit publik, krijimin e stereotipeve. Kjo ju lejon të kontrolloni sjelljen shoqërore. Zakonisht njerëzit pranojnë ato kërkesa etike, norma, parime që promovohen në media si stereotip pozitiv i stilit të veshjes, stilit të jetesës, komunikimit etj. Kështu socializohet një person në përputhje me normat që preferohen në këtë fazë historike.
- Kulturologjik. Ky funksion përfshin njohjen e shoqërisë me arritjet e artit dhe kulturës. Kontribuon në ndërgjegjësimin për nevojën për vazhdimësinë e vlerave dhe ruajtjen e traditave.
QMS
Komunikimi masiv përdor mjete të posaçme, që janë kanale dhe transmetues përmes të cilëve informacioni shpërndahet në zona të mëdha. Sistemi modern përfshin disa lidhje. Në veçanti, SMC përfshin median, informatikën dhe telekomunikacionin. Të parat përfshijnë shtypin, kanalet audiovizive (radio, teletekstet, etj.), shërbimet e informacionit. Media përbëhet nga mjete teknike të fiksimit, riprodhimit, kopjimit, ruajtjes së të dhënave, si dhe shpërndarjes së vazhdueshme, sistematike të vëllimeve të mëdha të informacionit muzikor, verbal, figurativ.
