Llojet e ndryshme të komunikimit janë një pjesë thelbësore e jetës së përditshme të një personi. Pa llojet e komunikimit verbal të disponueshëm për ne, do të ishte jashtëzakonisht e vështirë të kontaktojmë, të punojmë së bashku dhe të arrijmë qëllime të rëndësishme. Tekstet ju lejojnë të komunikoni jo vetëm me të njohurit përmes mesazheve elektronike dhe letrave letre, por edhe me përfaqësues të epokave të tjera - për këtë ka libra dhe revista, dorëshkrime dhe vepra të tjera që kanë mbijetuar deri në kohën tonë, si dhe janë krijuar tani - ata do të lexohet në të ardhmen. Pa komunikim, jeta e njeriut është thjesht e paimagjinueshme.
Rëndësia e çështjes
Ka dy lloje kryesore të komunikimit verbal - verbal, joverbal. E para përfshin përdorimin e fjalëve, përdorimin e ndonjë gjuhe kombëtare që është formuar natyrshëm. Formati joverbal - ndërveprim përmes qëndrimeve të kushtëzuara, shprehjeve të fytyrës dhe tonalitetit të fjalës, rregullimit të tekstit dhe plotësimit të tij me materiale shtesë grafike, tabela dhe diagrame.
Gjuha verbale dhe joverbale shkojnë gjithmonë së bashku. Për sa i përket të folurit, ato ndahen vetëm teorikisht, pasi është më i përshtatshëm të përshkruhen proceset e ndërveprimit midis individëve në këtë mënyrë. Në praktikë, llojet joverbale dhe verbale të komunikimit të të folurit nuk mund të ekzistojnë pa njëri-tjetrin.ekzistojnë. Gjuhëtarët thonë se norma e komunikimit verbal është një ekuilibër midis komponentëve verbalë dhe joverbalë.
Llojet dhe kategoritë
Një tjetër qasje për të veçuar llojet e komunikimit verbal është ndarja e tyre në informative dhe jo informative. Informativ është ai në të cilin qëllimi i kontaktit lidhet me disa të dhëna. Si pjesë e ndërveprimit, pjesëmarrësit lexojnë, dëgjojnë, raportojnë diçka, duke transferuar kështu njohuri të reja te adresuesi.
Ndërveprimi joinformativ është i nevojshëm për të krijuar kontakt me objektin e komunikimit, ndërkohë që pjesëmarrësi nuk ka synime dhe objektiva që lidhen me marrjen dhe shpërndarjen e informacionit. Ky lloj i situatave të komunikimit verbal synon të kënaqë dëshirën për të komunikuar. Njerëzit i thonë diçka njëri-tjetrit, mbështeten në mirëkuptim, marrin mundësinë për të ndarë mendimet e tyre. Janë këto nevoja dhe dëshira që janë qëllimi kryesor i komunikimit joinformativ.
Sa prej nesh?
Ekziston një ndarje në lloje të komunikimit të të folurit gojor që lidhet me numrin e pjesëmarrësve. Është zakon të flasim për monologë dhe dialogë. Në të njëjtën kohë, vlerësohen rolet e pjesëmarrësve në ndërveprim dhe aftësia e tyre për të ndryshuar vendet. Një variant është i mundur kur njëri flet, i dyti dëgjon, si dhe një rrugë komunikimi në të cilën pjesëmarrësit ndryshojnë këto role.
Dialog është një fjalë e formuar në greqisht dhe që tregon shprehjen e një mendimi nga dy ose më shumë pjesëmarrës. Në një monolog, një person flet dhe të tjerët dëgjojnë. Me këtë format ndërveprimi, shkëmbimi i vërejtjeve, dhe rrjedhimisht i mendimeve, nuk ndodhpo ndodh.
Si rregull, një monolog mund të përcaktohet nga vazhdimësia e të folurit, ndërsa thënia është superfrazale, voluminoze. Fjalimi është logjik dhe i qëndrueshëm, ka kuptim, i plotë, synon komunikimin, zbulon një temë. Si rregull, monologu është mjaft i ndërlikuar nga ana sintaksore.
Rreth klasifikimit
Kur analizoni format dhe llojet e komunikimit verbal, duhet t'i kushtoni vëmendje opsioneve të largëta dhe të kontaktit. Ndarja në këto kategori bazohet në një analizë të pozicionit të pjesëmarrësve në komunikim në raport me njëri-tjetrin. Nuk bëhet fjalë vetëm për distancën gjeografike, por edhe për një periudhë të caktuar kohore. Në formularin e kontaktit, partnerët janë të vendosur afër, ata mund të bëjnë kontakt me sy, të dëgjojnë fjalimin e njëri-tjetrit. Komunikimi ndodh përmes fjalëve dhe metodave joverbale.
I largët - një lloj komunikimi i të folurit, koncepti i të cilit përfshin ndarjen e njerëzve që komunikojnë gjeografikisht dhe në kohë. Një shembull i mirë është një libër. Autori i veprës dhe lexuesi, si rregull, ndahen nga hapësira dhe periudha kohore, ndaj leximi bëhet një komunikim i largët i të folurit. Në disa raste, ndarja ndodh vetëm në një faktor - gjeografikisht ose në kohë. Një shembull i llojit të komunikimit verbal, në të cilin koha është e njëjtë, por gjeografia është e ndryshme, është ndërveprimi përmes një dialogu në Ueb Virtual ose me telefon. Ndarja sipas kohës brenda së njëjtës hapësirë - shkëmbim notash në të njëjtën dhomë, audiencë.
A duhet ta them?
Llojet, format e komunikimit verbal janë gjithashtukomunikimi me shkrim dhe me gojë. Secila nga situatat ka karakteristikat e veta, duke e lejuar atë të klasifikohet si një grup i caktuar, si dhe format e të folurit të përdorura nga bashkëbiseduesit. Komunikimi oral praktikohet (zakonisht) kur është e mundur të vendoset kontakti personal. Në shumicën e rasteve, kjo është edhe një mundësi për të dëgjuar dhe parë bashkëbiseduesin.
Zgjidhni, duke marrë parasysh etikën e komunikimit të të folurit, llojin dhe formën e ndërveprimit. Shumë varet nga sasia e informacionit që do t'i transmetohet adresuesit, nga niveli i rëndësisë së informacionit. Pra, ndërveprimi gojor është një thënie e vetme, dhe me shkrim një person mund të rilexojë informacionin e marrë shumë herë. Prandaj, është më mirë të përcillni të dhëna komplekse, voluminoze me shkrim, pasi perceptimi i tyre do të jetë më adekuat. Por informacioni i lehtë për t'u kuptuar mund t'i dërgohet adresuesit gojarisht, në shumicën e rasteve kjo është e mjaftueshme.
Zgjedhja e formës optimale për një rast të caktuar, stili i komunikimit verbal, është e nevojshme të analizohet se kush është adresuesi i informacionit, cilat duhet të jenë kushtet për perceptimin më të mirë.
Nuanca dhe specifika
Kur zgjidhet forma optimale për një rast të caktuar, merret parasysh që fjalimi gojor prodhohet një herë, shpesh folësi karakterizohet nga improvizimi. Në të njëjtën kohë, grupi i mjeteve për përcjelljen e kuptimit të synuar është i kufizuar. Në komunikimin me shkrim, shprehja e qëllimit zakonisht zbatohet deri në fund.
Të folurit me gojë formohet në momentin kur një person flet. Teksti nuk është fiksuar paraprakisht, mund ta ndryshoni dhe plotësoniideja fillestare, e cila çon në një përfundim të papritur në fund të monologut: "Kjo nuk është ajo që do të thosha fare!". Nuk ka probleme të tilla në formatin e shkruar të komunikimit - teksti është i fiksuar, i mirëmbajtur në një stil të vetëm, i korrigjuar për përputhje me idenë e synuar.
Ligji i tepricës shpjegon bollëkun e përsëritjes në shprehjen verbale të informacionit. Për më tepër, ky lloj komunikimi i të folurit në Rusisht (dhe jo vetëm) lejon përgjithësime. Kur formuloni një ide me shkrim, përsëritjet, përgjithësimet shmangen sa herë që është e mundur, deri në një eliminim të plotë.
Kontakti i Zërit Publik
Shqyrtimi i konceptit dhe llojeve të komunikimit verbal detyron t'i kushtohet vëmendje ndarjes së të gjitha rasteve në publike dhe masive. E para përfshin një monolog. Pikërisht në këtë formë ndërtohen leksionet në universitete apo takimet. Fjalimi i pjesëmarrësit duhet të ketë një strukturë të qartë, sepse ideja kryesore e ngjarjes është arritja e një qëllimi të paracaktuar, për hir të të cilit njerëzit mblidhen në vendin e zgjedhur. Pa një strukturë, fjalimi nuk ka gjasa të jetë një asistent i rëndësishëm në arritjen e qëllimeve tuaja. Një format publik është një deklaratë kuptimplotë me një qëllim specifik. Për formatin publik, niveli i përgjegjësisë vlerësohet si më i lartë.
Forma publike e komunikimit verbal të njerëzve është e mundur në formë gojore, të shkruar. Lloji i parë - shfaqje në stadiume dhe në kuadër të ngjarjeve të ndryshme, i dyti - botime në mediat e shkruara, të cilat çuan në emrin e tyre - media masive. Me një ndërveprim të tillë, marrësi i informacionit nuk ka një person specifik, dhe folësi formonideja e përgjithshme se kush është personi që e dëgjon atë.
Zyrtimi dhe vendi për të
Llojet kryesore të komunikimit verbal janë zyrtarë dhe privatë. E para quhet edhe zyrtare. Supozohet se ka një mjedis biznesi, respektim të rreptë, respektim të rreptë të rregullave, durim të të gjitha formaliteteve.
Dialog privat - një marrëdhënie në të cilën nuk ka strukturë dhe kufizime të qarta, ndarje në role. Në kuadrin e një bisede private, komunikimi zakonisht bazohet në ndonjë interes të përbashkët ose përkatësi në një grup shoqëror, dhe vetë dialogu është në varësi të marrëdhënieve midis pjesëmarrësve. Në të njëjtën kohë, komunikimi është relativisht i lirë, i nënshtrohet ligjeve të përgjithshme, por etiketa nuk është aq e rëndësishme sa për një format biznesi.
Përkufizime dhe koncepte
Komunikimi i të folurit, llojet e situatave të të folurit bazohen në praninë e interesit nga ana e të gjithë pjesëmarrësve në proces, si dhe në motivimin për të mbajtur kontakte. Si rregull, ekziston një përcaktim i caktuar objektiv, për zbatimin e të cilit është i nevojshëm aktiviteti i të folurit. Komunikimi bëhet pjesë e jetës shoqërore dhe e punës, e dijes dhe e të mësuarit. Është i mundur komunikimi ndërmjet disa personave, secili prej të cilëve është aktiv, është bartës i informacionit dhe komunikon me të tjerët, duke supozuar se edhe ata kanë të dhëna me interes. Komunikimi përfshin një proces reciprok. I referohet veprimtarisë shoqërore të natyrshme në përfaqësuesit e shoqërisë, prandaj, si llojet e tjera të aktiviteteve të tilla, që synojnë arritjen e një qëllimi specifik, është shoqëror.
Rishikimllojet e komunikimit verbal, koncepti i një kulture të komunikimit verbal, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje e veçantë veçorive të formave përmes të cilave zbatohet procesi. Sjellja e të folurit është një formë, dhe përmbajtja është një aktivitet. Sjellja ju lejon të organizoni veprime nga gjendja e brendshme që tregojnë qëndrimin e një personi ndaj botës përreth dhe figurave.
Njeriu dhe format e sjelljes së tij
Përdorimi i gjuhës dhe i llojeve të të folurit të komunikimit verbal përfshin sjellje verbale dhe reale. E para zakonisht kuptohet si një sistem i tillë mendimesh, dëshmish, frazash që mund të interpretohen si një manifestim i një gjendjeje mendore. Real konsiderohet një sjellje e tillë e ndërlidhur, e formuar nga veprimet e një personi që përpiqet të përshtatet me hapësirën në të cilën duhet të funksionojë.
Sjellja e të folurit dhe veprimtaria përkatëse ndryshojnë nga njëra-tjetra në nivelin e motivimit dhe ndërgjegjësimit të faktorëve që shtyjnë për një akt të caktuar. Aktivitet - aktivitet i motivuar, sjellje - aktivitet i vogël i vetëdijshëm, i shprehur përmes stereotipeve të mësuara, modeleve, si dhe imitimit të të tjerëve dhe ndjekjes së stereotipeve të formuara në bazë të përvojës personale.
E rëndësishme të dihet
Duke analizuar llojet e komunikimit dhe llojet e veprimtarisë së të folurit, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje që rezultati i veprimtarisë është një tekst i caktuar ose një mendim i plotë, ndërsa sjellja ka për qëllim formimin e marrëdhënieve midis anëtarëve të shoqërisë - këto mund të jenë konstruktive, shkatërruese, pozitive dhekeqdashës. Përveç kësaj, sjellja synon formimin e një komponenti emocional, i cili shpjegohet me mënyrën se si sillen pjesëmarrësit në dialog.
Është veçanërisht e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje komunikimit verbal në kuadrin e formimit të personalitetit të fëmijës, zhvillimit të aftësive të jetës shoqërore dhe veprimtarisë së tij. Në të njëjtën kohë, të rriturit duhet të mësojnë si aktivitetet ashtu edhe sjelljen. Kur punojmë, për shembull, me nxënës të shkollës, flasim për krijimin e kompetencës komunikuese. Është e nevojshme të transferohet sistemi i gjuhës, i të folurit, i materialeve, si dhe i normave të komunikimit dhe sjelljes tek brezi i ri.
Për çështjet aktuale
Shumë studiues pajtohen se kohët e fundit një nga problemet e shoqërisë është agresioni të cilit pjesëmarrësit i drejtohen për të arritur qëllimet e tyre në procesin e komunikimit. Për shembull, fjalori invektiv përdoret shumë në mënyrë aktive, që do të thotë se një dialog barazi bëhet i pamundur, kontakti normal në një situatë të tillë është problematik, lind një konflikt. Etiketat negative dhe modelet negative të të folurit mund të shihen si në jetë ashtu edhe në dramë. Kjo ndër të tjera lidhet edhe me modën – publikut i interesojnë personazhet që shfaqin sjellje intolerante gjatë komunikimit.
Teori dhe praktikë
Aktivisht filloi studimin e shkencëtarëve të komunikimit vetëm në gjysmën e dytë të shekullit të kaluar. Punime të rëndësishme panë dritën në vitet 60-70. Në to theksi u vu në parametrat social të ndërveprimit njerëzor, si dhe karakteristikat psikologjike, vlerësimi semantik i aktit.ndërveprimet. Studiuesit analizuan rregullat, specifikat e sjelljes verbale dhe komunikimit verbal.
Interesi në këtë fushë është plotësisht i justifikuar - pa komunikim është thjesht e pamundur të imagjinohet njerëzimi; ndërveprimi është një pjesë e rëndësishme e jetës së çdo personi, nuk mund të hiqet. Komunikimi është i rëndësishëm jo vetëm për një person specifik, por edhe për popujt dhe kulturat. Në forma të ndryshme të kulturës, praktikohen opsione të ndryshme komunikimi, por në çdo rast, ideja kryesore e ndërveprimit është të kuptosh bashkëbiseduesin dhe ta ndjesh atë saktë, pa shtrembërim. Duke studiuar se si ndodh ndërveprimi, janë identifikuar tre nivele: perceptues, ndërveprues, komunikues.
Dhe nëse më në detaje?
Niveli i parë, bazë është komunikimi. Kjo ju lejon të shkëmbeni informacion duke përdorur gjuhën, traditat dhe veçori të tjera që bashkojnë bashkëbiseduesit dhe i lejojnë ata të kuptojnë njëri-tjetrin.
Interaktive - niveli i dytë, më i lartë. Ai presupozon marrëdhënie. Në të njëjtën kohë, karakteristikat personale të një personi kanë një ndikim të rëndësishëm.
Niveli perceptues është një dialog ndërmjet kulturave. Flitet kur përfaqësuesit e komuniteteve të ndryshme gjuhësore dhe kulturore përpiqen reciprokisht të kuptojnë njëri-tjetrin. Studimi i këtij niveli të veçantë tërheq shumë shkencëtarë, gjuhëtarë dhe sociologë, psikologë. Sjellja komunikuese dhe niveli perceptues i ndërveprimit janë të ndërlidhura, pasi është ky nivel që synon t'i përcjellë bashkëbiseduesit synimet dhe qëllimet që ka folësi.
Të gjithatë ndërlidhura
Për të karakterizuar komunikimin, është e nevojshme të analizohet procesi i krijimit të një kontakti, i cili shpjegohet nga disa nevoja. Në kuadër të aktivitetit të përbashkët, pjesëmarrësit shkëmbejnë informacione, të cilat na lejojnë të flasim për komunikimin verbal. Partnerët ndërveprojnë duke e perceptuar njëri-tjetrin dhe duke bërë përpjekje për të kuptuar bashkëbiseduesin. Sjellja e të folurit pasqyron erudicionin e karakteristikave individuale dhe intelektuale, motivimin dhe gjendjen emocionale, mendore. E gjithë kjo zakonisht mund të identifikohet duke analizuar veçoritë e përdorimit të fjalorit dhe stilin e thënieve.
Për ditët tona, problemi i tolerancës dhe mungesës së saj po bëhet gjithnjë e më urgjent. Nuk është e mundur të krijohet një kuptim i saktë dhe përgjithësisht i pranuar për kufijtë e një qëndrimi tolerant. Ideja e tolerancës në kuadrin e komunikimit verbal është përjashtimi i agresionit, domethënë një ndikim i tillë kur njëri nga pjesëmarrësit në dialog fillon një konfrontim, vendos kushtet për një konflikt, pasi nuk ndan mendimin. të bashkëbiseduesit. Për të shprehur pozicionin e tij, një person përdor metoda dhe mjete negative të ndërveprimit. Në mënyrë që komunikimi të jetë efektiv, është e nevojshme që reciprokisht të merren parasysh interesat e të gjitha palëve dhe të jenë tolerantë ndaj të tjerëve, duke pranuar këndvështrimin e dikujt tjetër pa konflikt. Komunikimi verbal përfshin në mënyrë ideale mospërfillje ndaj mangësive të të tjerëve dhe barazi në dialog.
Komunikimi tolerant: si është?
Thelbi i një sjelljeje të tillë është shtypja e agresionit, domethënë, përjashtimi i një mjedisi konflikti nga ana e një pjesëmarrësi në dialog. Si pjesë e ndërveprimitpersonat e interesuar marrin parasysh normat e mirësjelljes, tregojnë tolerancë dhe vëmendje ndaj njëri-tjetrit. Ndërveprimi tolerant ndërtohet mbi miqësinë, besimin dhe ndjeshmërinë, ndjekjen e taktit dhe aftësinë për të empatizuar. Etika presupozon dëshirën e të gjithë pjesëmarrësve për të arritur mirëkuptim reciprok, për të cilin individët janë të gatshëm të bashkërendojnë interesat dhe veprimet pa ushtruar presion mbi njëri-tjetrin. Në kuadrin e komunikimit verbal tolerant, është e rëndësishme të ndërtohet një dialog konstruktiv dhe të shpjegohen argumentet e dikujt, për të bindur bashkëbiseduesin.
Që komunikimi të jetë tolerant, partnerët duhet të përpiqen të formojnë një dialog konstruktiv. Kjo mund të arrihet nëse merren parasysh qëllimet, interesat e subjekteve të procesit dhe respektohen të gjithë pjesëmarrësit. Sipas një numri shkencëtarësh, toleranca nuk është vetëm tolerancë, por bashkëpunim aktiv, dhe aktiviteti mbi këtë bazë është i mundur vetëm me aftësinë e një personi për të bërë përpjekje me dëshirë të fortë për të realizuar cilësitë pozitive në një thelb të huaj.
Komunikimi tolerant është një aktivitet i përqendruar në një qëllim specifik, në formimin e një dialogu barazi dhe në vetëdijen e asaj që është e huaj për një pjesëmarrës individual. Për të arritur me sukses rezultatin, duhet të zotëroni materialin gjuhësor, të keni aftësi, aftësi të të folurit, duke përdorur fraza dhe shënues që janë të përshtatshëm për situatën.
