Komunikimi në kuptimin e gjerë të fjalës është komunikim, transferim i informacionit nga një person tek tjetri. I njëjti koncept në kontekstin organizativ konsiderohet si një proces (komunikimi është një komunikim i njerëzve: shkëmbimi i mendimeve, ideve, informacionit, ndjenjave, qëllimeve) dhe një objekt (është një grup mjetesh teknike që ofrojnë transferimin e informacionit).
Funksionet e komunikimit janë informative-komunikuese, emocionale-komunikuese dhe rregullatore-komunikuese. Megjithatë, studiuesit i përcaktojnë ato ndryshe. Pas leximit të këtij artikulli, do të mësoni se cili është thelbi, detyrat dhe roli i komunikimit. Do të flasim edhe për funksionet e këtij procesi.
Procesi i komunikimit dhe roli i tij
Procesi i komunikimit është shkëmbimi i informacionit ndërmjet dy ose më shumë individëve. Qëllimi i tij është të sigurojë kuptimin dhe transmetimin e informacionit që është objekt shkëmbimi.
Ne transmetojmë dhe marrim informacione në mënyrë që tëtek:
- informoni njerëzit e tjerë për diçka (të tilla si një njoftim për shtyp ose teletekst);
- paralajmëroj të tjerët (bërtaj ose shenja rrugore);
- shpjego diçka (libër shkollor);
- argëtoj (film artistik ose shaka);
- bind dikë (poster për thirrje);
- përshkruani diçka (tregim oral ose dokumentar).
Ky është qëllimi i komunikimit. Brenda një procesi, më shpesh, ka disa prej tyre. Për shembull, një film mund të informojë, argëtojë, paralajmërojë, përshkruajë dhe shpjegojë.
Kënaqja e nevojave njerëzore në procesin e komunikimit
Arsyeja kryesore që ne të gjithë kemi nevojë për të komunikuar janë nevojat sociale të individit ose grupit. Një person hyn në procesin e komunikimit për të kënaqur nevojat e tij urgjente. Prandaj, qëllimet e mësipërme të komunikimit shërbejnë për të kënaqur nevojat themelore të njeriut. Ndër to dallohen këto:
- mbijetesa;
- nevoja personale;
- bashkëpunim me të tjerët;
- ruaj marrëdhënie;
- të bindësh dikë që të mendojë ose të veprojë në një mënyrë të caktuar;
- bashkimi i organizatave dhe shoqërive në një entitet të vetëm;
- ushtrimi i pushtetit mbi njerëzit (në veçanti, propaganda);
- manifestim i imagjinatës dhe krijimtarisë;
- ndërgjegjësimi për botën rreth nesh dhe përvojën tonë në të (çfarë mendojmë për veten tonë, çfarë besojmë, si lidhemi me të tjerët, që është e vërtetë).
Grupet e Nevojave Njerëzore
Nevojat njerëzore zakonisht ndahen në grupet e mëposhtme:
- sociale;
- personale;
- ekonomike;
- kreativ.
Për të kuptuar dhe interpretuar teorinë e komunikimit, e cila është njohuri shkencore rreth ligjeve të ndryshme të ndërveprimit, ne jemi të interesuar në radhë të parë për nevojat sociale dhe personale të individit.
Përbërësit e komunikimit
Nëse nuk arrihet mirëkuptimi i ndërsjellë, mund të themi se komunikimi nuk ka ndodhur. Nga kjo rezulton se të dyja palët luajnë një rol aktiv në këtë proces. Procesi i komunikimit është ndërveprimi i një grupi të një numri komponentësh. Le të shqyrtojmë shkurtimisht ato kryesore.
Komunikator
Një komunikues ose dërgues është një person që gjeneron një ide ose mbledh informacion dhe më pas e transmeton atë. Dërguesi nuk është vetëm një burim informacioni. Ai gjithashtu vepron si një kodues për mesazhet që transmeton dhe si një dekoder për informacionin që merr përmes kanaleve të reagimit. Për më tepër, komunikuesi është personi përgjegjës për formimin e audiencës së synuar dhe krijimin ose zgjedhjen e një mesazhi kyç.
Encoder
Një pajisje kodimi, ose kodimi, është një lloj konvertimi informacioni nga një komunikues. Ekziston një kodim i shkruar dhe i folur.
Oral është që transferimi i informacionit kryhet nëpërmjet metodave verbale ose joverbale (toni, shprehjet e fytyrës, gjestet shpesh bëhen shumë më të rëndësishme sesafjalë të zakonshme). Një shembull i kodimit oral është përkthimi i një mesazhi për njerëzit që nuk dëgjojnë. Në këtë rast, fjalët e zakonshme janë të koduara me karaktere të veçanta që i transmetohen adresuesit në mënyrë joverbale.
Enkodimi i shkruar është i llojeve të mëposhtme:
- elektronike, kur shkronjat konvertohen në karaktere (0 dhe 1);
- e veçantë kur shkronjat shndërrohen në tinguj (për shembull, kodi Morse).
Kanali dhe dekoder
Është e nevojshme të konsiderohet një gjë e tillë si një kanal. Ky është një mjet për transmetimin e informacionit (takime, transmetim me shkrim, transmetim me gojë, biseda telefonike, raporte, memorandume, rrjete kompjuterike, e-mail, etj.).
Pajisja e dekodimit (dekodimi) është një lloj transformimi i mesazhit nga marrësi. Këto janë të njëjtat mjete dhe metoda që përdoren për kodim, vetëm në këtë rast ato përdoren në drejtim të kundërt.
Pengesat dhe pengesat
Pengesat dhe ndërhyrja mund të ndërhyjnë në transmetimin e informacionit. Ekzistojnë këto lloje: mosha, sociale, terminologjike, racore, gjuhësore, ekonomike, politike, aftësia e marrësit për të perceptuar informacionin, zhurma, stereotipet, dështimet e pajisjeve, etj.
Adresa, rezultat i komunikimit, komente
Përfituesi (marrësi) është personi të cilit i drejtohet mesazhi, i cili e interpreton atë. Rezultati i komunikimit është marrja dhe interpretimiky mesazh. Dhe, së fundi, reagimi është përgjigja e marrësit ndaj mesazhit.
Funksionet e komunikimit
Që nga koha e Aristotelit, mendimtarët kanë vërejtur se procesi i komunikimit mund të shfaqet në mënyra të ndryshme. Thelbi i tij varet nga kushtet e brendshme dhe të jashtme të mjedisit, qëllimet e deklaruara dhe të vërteta të palëve, numri i pjesëmarrësve, strategjitë dhe mjetet e ekzekutimit, etj. Funksionet e komunikimit duhet të përcaktohen duke marrë parasysh ndikimin e faktorëve të shumtë në të. Në procesin real të transmetimit të mesazheve, edhe në një akt komunikues, ndonjëherë kombinohen disa funksione. Në të njëjtën kohë, një ose dy prej tyre janë përcaktuese, themelore. Mund të flitet edhe për funksionet e këtij komunikimi në tërësi, pra se cili është roli i tij në jetën dhe veprimtarinë e shoqërisë dhe të njeriut.
Si rregull, funksionet e komunikimit veçohen vetëm për qëllime të analizës së aplikuar shkencore ose kërkimore. Për shembull, kjo është e nevojshme për aktivitete këshilluese. Një model ndërveprimi mund të ndërtohet duke përcaktuar se cili prej funksioneve është parësor dhe cilët sekondar.
Modelet e komunikimit
Deri më sot, shumë modele komunikimi janë grumbulluar në literaturën arsimore dhe të specializuar. Shumica e tyre u përshkruan nga studiues në shekullin e 20-të. Megjithatë, edhe Aristoteli propozoi të parin nga modelet e njohura për ne. Bazuar në të, është e mundur të përcaktohen detyrat, funksionet e komunikimit dhe rëndësia e tij. Në veprat e tij "Retorika" dhe "Poetika" mendimtari paraqiti modelin e mëposhtëm:“folës-fjalë-dëgjues”. Ai theksoi se ky model klasik është universal, pasi pasqyron plotësisht aktin e komunikimit si në formë të shkruar ashtu edhe me gojë.
Megjithatë, në gjysmën e parë të shekullit të 20-të, kur filluan të zhvillohen media të tilla si kinemaja, radioja, televizioni, modeli klasik ndryshoi disi. Në shekullin XXI, për shkak të zhvillimit të teknologjisë kompjuterike, integrimit ekonomik dhe globalizimit politik, ky model kërkon një interpretim edhe më të thelluar. Përsëri, studiuesit përballen me detyrën e përcaktimit të funksioneve kryesore të komunikimit masiv.
Model Jacobson
Sipas R. O. Jacobson, adresuesi dhe adresuesi marrin pjesë në modelin funksional të një ngjarjeje ose komunikimi të të folurit. Mesazhi dërgohet nga i pari tek i dyti. Ky postim është shkruar me kod. Në modelin Jacobson, konteksti lidhet me përmbajtjen e një mesazhi të caktuar, me informacionin që përcjell. Koncepti i kontaktit i referohet aspektit rregullativ të komunikimit.
Funksionet e komunikimit të Jacobson
Sipas modelit Jacobson, mund të dallohen gjashtë funksionet e mëposhtme:
- shprehëse (emotive), e lidhur me adresuesin, duke shprehur qëndrimin e tij ndaj përmbajtjes së fjalimit të tij;
- konative, që pasqyron orientimin drejt adresuesit, duke shprehur ndikimin tek bashkëbiseduesi;
- referencial (njohës, denotativ), i orientuar nga konteksti dhe është një referencë për objektin semantik qëparaqitur në mesazh;
- poetik (retorik), që synon kryesisht mesazhin, duke e bërë fjalimin e përditshëm njerëzor model të artit verbal;
- metalinguistik, që lidhet me kodin e mesazhit të transmetuar, kuptimin e tij nga bashkëbiseduesi, interpretimi i saktë;
- fatik, i cili synon kontaktin, ruajtjen e vazhdueshme të këtij kontakti dhe jo risinë e mesazhit apo transmetimin e tij.
Transferimi i informacionit ndikon në veprimet dhe veprimet e një personi, sjelljen e tij, gjendjen e botës së tij të brendshme dhe organizatën e tij. Kjo tregohet edhe nga disa funksione komunikimi. Specifikimi i procesit që na intereson qëndron në faktin se me ndihmën e tij botët mendore të njerëzve ndërveprojnë me njëra-tjetrën.
Megjithatë, vetëm njerëzit mund të hyjnë në këtë proces? Siç u përmend më lart, koncepti i komunikimit mund të konsiderohet në disa kuptime. Funksionet e tij, të përshkruara më sipër, janë të natyrshme në komunikimin njerëzor. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se komunikimi mund të ndodhë vetëm në botën njerëzore. Ju ftojmë të njiheni me diversitetin e saj.
Shumëllojshmëri komunikimi
Pra, ky proces vërehet jo vetëm në shoqërinë njerëzore. Komunikimi është gjithashtu karakteristik për kafshët (gjuha e bletëve, leku i kapercaille, vallet e çiftëzimit të zogjve) dhe mekanizmat, domethënë objektet e krijuara nga njeriu (kanalizimet, tubacionet, sinjalet telefonike dhe telegrafike, transporti). Komunikimi i një lloji të veçantë mund të vërehet edhe në natyrën e pajetë. Për shembull, ajo kryhetmes disa bimëve.
Në veçanti, akacia afrikane, duke hedhur komponime të veçanta enzimë në hapësirën përreth, informon akaciet e tjera për pushtimin e një gjirafë që ha fidaneve të pemëve. Gjethet e pemëve që kanë marrë këtë informacion fitojnë shpejt cilësi që, nga pikëpamja e kafshës, janë karakteristike për ushqimin e pangrënshëm. Procesi i përshkruar më sipër ka funksionet bazë të komunikimit dhe veçoritë e tij. Kjo do të thotë se mund të karakterizohet me termin që na intereson.
Vetë koncepti, roli, funksionet e komunikimit që përshkruam shkurtimisht. Materiali i paraqitur më sipër zbulon aspektet kryesore të kësaj teme.
