Sociologjia përdor dy qasje kryesore për identifikimin e informacionit rreth gjendjes së shoqërisë - metodat cilësore dhe sasiore të kërkimit. Metodologjia sasiore bazohet në idenë e sistemimit të bashkësisë njerëzore. Është e zakonshme të mendohet se informacioni i marrë me ndihmën e metodave të tilla mund të porositet. Kur zbatojmë rregullat logjike, mbi bazën e saj është e mundur të shpjegohet realiteti rreth nesh. Zhvillimi më i rëndësishëm i këtij drejtimi ishte në vitet gjashtëdhjetë të shekullit të kaluar. Në një masë më të madhe, përdorimi i metodave të tilla është tipik për shkollat perëndimore të sociologjisë.
Pamje e përgjithshme
Qasjet moderne sociologjike përfshijnë përdorimin e metodave kërkimore sasiore të strukturuara në mënyrë të ngurtë. Ekzistojnë tre klasa kryesore të teknikave që ju lejojnë të merrni të dhëna që përbëjnë bazën për analizë:
- vëzhgim;
- sondazh;
- punon me dokumente.
Shumë aplikime të këtyre grupeve të teknikave janë shpikur. Aktualisht, modifikime individualemetodat e kërkimit tashmë janë bërë qasje të pavarura. Ky është fati i pyetjeve, intervistave.
Kjo është e rëndësishme
Nëse i kushtoni vëmendje të gjithë gamës së metodave kërkimore sasiore të disponueshme për shoqërinë moderne, do të vini re se më të rëndësishmet janë:
- teste duke përdorur qasje psikologjike;
- qasje eksperimentale.
Të dyja opsionet bazohen në dy fusha të punës me fakte: rregullim, përpunim duke përdorur metoda të specifikuara rreptësisht. Këto dy procese funksionojnë paralelisht.
Ç'kuptim ka?
Metodë kërkimore sasiore - një qasje sociologjike në të cilën mblidhen të dhënat për analiza të mëvonshme. Studime të tilla janë të rëndësishme nëse detyra është të merren informacionet, të dhënat më të sakta, të gjithë parametrat numerikë të të cilave verifikohen me skrupulozitetin më të madh. Aktualisht, është zakon të përdoren modele statistikore, matematikore. Kjo qasje bëri të mundur sigurimin e efektivitetit të saktë të metodave të zhvilluara, korrektësinë e treguesve të marrë gjatë llogaritjeve. Kjo do të thotë se ky informacion mund të vihet në praktikë pa frikë nga gabimet.
Pse nevojitet kjo?
Ekziston një sërë detyrash të përcaktuara rreptësisht që mund të zgjidhen duke përdorur metoda kërkimore sasiore në sociologji. Përfshin:
- vlerësim i vëllimeve të tregut, potencialeve (kushtet financiare, në natyrë);
- vlerësimi se sa përqind e aksioneve të tregut janë të zëna nga ndërmarrjet konkurruese;
- identifikimi i segmentimit të sektorit të konsumatorit;
- përcaktimi i gatishmërisë së klientit për të blerë mallra, tendencat, perspektivat për një pozicion të caktuar;
- zbulimi i një portreti klienti duke marrë parasysh faktorët social, demografik, psikologjik;
- përcaktoni parametrat e paracaktuar që ju lejojnë të identifikoni se si ndihet blerësi për produktin.
Funksionaliteti i zgjeruar
Përpunimi dhe analiza profesionale e rezultateve të studimit ju lejon të merrni një ide të saktë se cilat kamare të tregut janë aktualisht bosh. Specialistët mund të kuptojnë se si produkti plotëson kushtet, kërkesat e tregut, si dhe të vlerësojnë efektivitetin e reklamimit, kanalet e ndryshme që ofrojnë komunikim midis prodhuesit dhe klientit. Në bazë të kërkimeve të vazhdueshme, mund të kuptohet se cili është niveli i shitjeve të objektit të studimit, në çfarë mase ai përfaqësohet në pikat që punojnë drejtpërdrejt me konsumatorin (me pakicë).
Nëse është zgjedhur një program i përshtatshëm kërkimor sociologjik, specialistët do të jenë në gjendje të formulojnë saktë si:
- planifikoni një sistem në mënyrë që klientët që e kanë provuar produktin e paraqitur një herë të kthehen përsëri tek ai;
- zgjidh paketimin optimal;
- gjeni çmimin e duhur.
Edhe e mira edhe e keqja
Si rezultat i sondazheve, është e mundur të mbulohen një numër i madh objektesh që janë me interes për klientin në kuadër të një studimi. Në disa raste, puna do të jetësegmente të vështira për t'u arritur. Pra, për korrektësinë e rezultatit të marrë, ndonjëherë është e rëndësishme të bëhet një mostër vetëm për shtresën e ulët shoqërore ose për atë më të lartë. Për të arritur sukses, hartohet një program specifik i kërkimit sociologjik duke përdorur të gjitha aftësitë e një ndërmarrje që ofron shërbime kërkimore. Megjithatë, shumë pajtohen se metodat cilësore zbatohen më me sukses kur bëhet fjalë për sektorë të vështirë të punës.
Do të tregoj, por jo të gjitha
Kur merren parasysh karakteristikat e metodave sasiore të kërkimit, është zakon t'i kushtohet vëmendje e veçantë anonimitetit të mundshëm të pjesëmarrësve. Ky rregull nuk është i detyrueshëm për të gjitha studimet e këtij lloji, por në disa raste vetëm respektimi i tij lejon marrjen e rezultateve të besueshme. Nëse vlerësimet paraprake vërtetojnë se anonimiteti do ta bëjë informacionin më të besueshëm, atëherë pyetësori për punë është hartuar në këtë mënyrë.
Ekziston edhe këndvështrimi i kundërt. Shumë besojnë se fakti i anonimitetit praktikisht nuk ka asnjë efekt në nivelin e besueshmërisë së informacionit të transmetuar gjatë një sondazhi të qytetarëve nga të anketuarit tek studiuesit. Kjo qasje praktikohet gjithashtu: intervistuesit e një agjencie sociologjike i kërkojnë secilit të anketuar një grup minimal informacioni identifikimi - emrin, numrin e telefonit dhe adresën. Bazuar në këtë informacion, mund të kuptohet se sa mirë ia kanë dalë personat përgjegjës për intervistimin.
Përparësitë e metodës
Kur bëni sondazhe me qytetarët, mund t'i drejtoheni materialeve vizuale. Megjithatë, edhe hulumtimi cilësor e lejon këtë mënyrë të punës.
Puna kërkimore duke përdorur metoda sasiore mund të ndërtohet duke përdorur qasje të ndryshme. Ju mund të ndaleni në testet e zhvilluara nga psikologët, programet psikografike, metodat që ju lejojnë të merrni informacion të saktë faktik për subjektet, objektet e punës kërkimore. E rëndësishme është edhe fakti i mundësisë së marrjes së të dhënave faktike për personalitetin e të intervistuarit nëpërmjet pyetësorit.
Subjektet e kampionimit
Që përpunimi i pyetësorëve të japë një rezultat të mirë, duhet të jeni në gjendje të formoni saktë një kampion të të intervistuarve. Nëse organizoni një opsion përfaqësues, atëherë mjafton që thjesht të zgjidhni rastësisht individë, duke respektuar një hap të caktuar. Mund të jetë, le të themi, një në tre persona që kalon pranë një intervistuesi në rrugë.
Një opsion alternativ është formulimi i kuotave mbi bazën e të cilave intervistohen qytetarët. Mund të vendosni, për shembull, të punoni me gra rreth 35 vjeç, të cilat vizitojnë procedurat e manikyrave një herë në muaj dhe më shpesh.
Mund të mblidhen shumë pyetësorë gjatë një projekti nëse e kërkojnë kushtet e studimit, por shumë përcaktohet nga shkalla e tregut. Zakonisht mjaftojnë 300-2000 njerëz. Nëse një sondazh i plotë kryhet me më pak pjesëmarrës, informacioni ka të ngjarë të jetë jo i besueshëm dhe është e rrezikshme të merren vendime menaxheriale bazuar në të dhëna të tilla.
Pyetje
Që rezultatet e studimit të jenë të sakta, do të jetë e nevojshmepara-krijoni një pyetësor që përmban një numër të caktuar pyetjesh. Ato mund të mbyllen, kur të anketuarit i jepen menjëherë disa përgjigje, ose të hapura, kur secili mund të shtjellojë pozicionin e tij. Gjatë përpilimit të një pyetësori, sociologët marrin një vendim në favor të personifikimit ose anonimitetit, pasqyroni këtë në një fushë të veçantë të dokumentit të përfunduar.
Formimi i pyetësorit dhe përcaktimi i rregullave të kampionimit janë pikat kyçe që përcaktojnë cilësinë e studimit në tërësi. Nëse do të ishte e mundur të gjenerohej me sukses një pyetësor dhe të zgjidhej audienca e synuar për plotësimin e tij, të dhënat sasiore do të jenë të dobishme për klientin.
Llojet e metodave sasiore të kërkimit
Për të mbledhur të dhëna parësore përdoren qasjet e mëposhtme:
- ballë për ballë;
- hulumtim telefonik;
- intervista në rrugë;
- anketë në pikat e blerjes;
- intervistë apartament;
- test produkti;
- auditim i artikujve të mallrave;
- panelet e konsumatorit;
- duke thirrur persona juridikë.
Mjaft shpesh organizohet monitorim, në kuadrin e të cilit lejohet të futet shtesë një procedurë për regjistrimin e asortimenteve, çmimeve. Një regjistrim i tillë mund të jetë një qasje e pavarur që ofron të dhëna për kërkime sasiore.
Çfarë të drejtohesh?
Një nga metodat më të zakonshme që përdoret aktualisht janë anketat telefonike. Për ta bërë këtë, ata thërrasin punonjës të ndërmarrjeve të ndryshme, duke zgjedhur pozicione të ulëta. Kjo ështëju lejon të merrni shpejt të dhënat që ju nevojiten për analizë. Kur punoni në një mostër, duhet të keni në dispozicion një listë telefonike nga e cila numrat zgjidhen në mënyrë të rastësishme. Teknika më e përdorur është intervale të barabarta.
Nëse vendoset të përdoret një mostër e synuar, atëherë sociologët paraprak formulojnë kriteret e përzgjedhjes. Kjo vlen për ndërmarrjet, punonjësit e të cilave do të intervistohen, dhe jo për individët. Ata analizojnë qarkullimin e kompanisë, numrin e punonjësve dhe fushën e aktivitetit.
Pse dhe pse?
Aktualisht, anketat telefonike përdoren zakonisht për shkak të efektivitetit të kostos së kësaj qasjeje. Besohet se të dhënat e transmetuara nga i anketuari te intervistuesi janë mjaft të besueshme. Nga ana tjetër, niveli i telefonimit është relativisht i ulët. Ky problem është veçanërisht i dukshëm në vendbanimet e vogla, në zonat rurale.
Për të organizuar një mbledhje të shpejtë të të dhënave, mund të përdorni shërbimet e qendrës së thirrjeve. Falë teknologjive të përdorura nga ndërmarrje të tilla, fluksi i punës është i automatizuar, është e mundur të telefononi shpejt një numër të madh njerëzish. Metodat e zhvilluara të kontrollit ju lejojnë të jeni të sigurt se intervistat telefonike janë marrë në mënyrë korrekte.
Përfitimet e qasjes
Pika kryesore pozitive e kësaj qasjeje është shpejtësia e lartë e punës, domethënë, informacioni i nevojshëm mund të merret shumë shpejt. Për më tepër, me telefon do të jetë e mundur të merren informacione faktike në të njëjtin nivel me ato nga të cilat karakterizohet marrëdhënia. Shumë e vlerësojnë pozitivisht mundësinë e organizimitkontrolli i rrjedhës së punës.
Dobësi
Nuk mund të bësh pa to. Para së gjithash, problemi i përmendur tashmë i telefonimit, domethënë, në parim, është e pamundur të merret një mendim nga ata që nuk kanë telefon. Gjithashtu nuk është e mundur që të anketuarit t'i tregohen ilustrime, pyetësor, gjë që redukton ndjeshëm mundësinë e paraqitjes së informacionit.
Kur zgjidhni një metodë telefonike të komunikimit, duhet të kuptoni: kohëzgjatja maksimale e një bisede nuk mund të kalojë një çerek ore, dhe jo të gjithë do të pranojnë t'i kushtojnë edhe një kohë të tillë. Për më tepër, edhe nëse i padituri ka kohë të lirë, ai shpejt humbet interesin për ngjarjen dhe mund ta përfundojë bisedën në mënyrë të paparashikueshme në çdo moment. Intervistuesi nuk ka mundësinë të zbulojë një qëndrim të thellë ndaj objektit në studim, si dhe të mbledhë mendime për çështje mjaft të gjera, të ndryshme. Dhe vetë pyetjet nuk mund të jenë komplekse, telefoni nuk lejon përdorimin e një sërë metodash - tabela, pyetje të mbyllura ose opsione që kërkojnë nga i intervistuari të përpilojë një renditje.
Kjo është e rëndësishme
Nëse metoda e anketimit telefonik është zgjedhur për të studiuar personat juridikë, është shumë e vështirë të merren të dhëna të vërteta për disa çështje. Në veçanti, kjo është për shkak të komponentit të të ardhurave të kompanisë. Punonjësit nuk do të zbulojnë informacione për klientelën e ndërmarrjes, furnitorët përmes telefonit.
Përdorimi i fuqisë së postës
Kjo qasje përfshin dërgimin e pyetësorëve me postë te marrësit. Përgjigjet prej tyre merren në të njëjtën mënyrë. Një studim i tillë kërkon vëmendje të veçantë për formiminmostrat. Ju mund ta përdorni atë vetëm në rastin kur agjencia sociologjike është e bindur fort për cilësinë e bazës së adresave. Është e nevojshme të kompozohen saktë materialet shoqëruese në mënyrë që marrësi të ngjall dëshirën për t'u përgjigjur në detaje.
Kjo metodë është relativisht e lirë, dhe kostot lidhen më shumë me postën, shërbimet e korrierit (dorëzimi i mostrave të përfunduara te studiuesit). Nga ana tjetër, norma e kthimit rrallë tejkalon një të pestën e të gjitha materialeve të dërguara. Një rritje në këtë përqindje mund të arrihet duke përdorur e-mail dhe jo letër, megjithatë, përgjigja është ende mjaft e ulët. Pajtueshmëria me një sërë kërkesash specifike ju lejon të rritni gjasat për një përgjigje të intervistuarit.
Pro dhe kundër
Duke folur për përfitimet, është e nevojshme të përmendet mundësia e përdorimit të materialeve të ilustruara. Është gjithashtu e mundur të mbulohen të gjitha rajonet e vendit, duke përfshirë ato ku nuk ka telefon, nuk ka akses në internet, nuk ka intervistues që mund të përfshihen në punë personale. Krijimi i një sondazhi me postë është i thjeshtë, nuk ka nevojë për të trajnuar staf të shumtë dhe monitorimi i rezultateve është një detyrë mjaft e lehtë.
Për të përmirësuar efektivitetin e anketës me email, mund t'u dërgoni një njoftim për ngjarjen e planifikuar të gjithë marrësve disa ditë përpara sondazhit dhe një kërkesë për t'u përgjigjur dhe për të marrë pjesë. Statistikat zyrtare treguan se një masë e tillë jep një rritje të shpeshtësisë së përgjigjeve me 15%. Një rritje tjetër prej 18% vërehet nëse, në mungesë të një përgjigjeje ndaj pyetësorit, një kujtesë i dërgohet përdoruesit disa javë pasNgjarjet. Nëse nuk ka përgjigje, një njoftim i dytë dërgohet pas dy javësh të tjera. Kjo rrit përgjigjet me 26%.
