Analiza e bisedës (AB) është një qasje për studimin e ndërveprimit social. Ai mbulon sjelljen verbale dhe joverbale në situatat e jetës së përditshme. Metodat e tij janë përshtatur për të mbuluar ndërveprimet e synuara dhe institucionale që ndodhin në zyrat e mjekëve, gjykatat, organet e zbatimit të ligjit, linjat e ndihmës, institucionet arsimore dhe media.
Histori
Analiza bashkëbiseduese doli nga kërkimi bashkëpunues i Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson dhe studentët e tyre në vitet 1960 dhe fillimin e viteve 1970. Në vitin 1974, një artikull historik u botua në revistën "Gjuha", me titull "Sistematika më e thjeshtë për organizimin e një kthese në bisedë". Ajo dha një shembull të detajuar të metodës analitike të të folurit me njëri-tjetrin gjatë artikulimit të problemeve gjuhësore. Artikulli mbetet më i cituari dhe më i shkarkuari i botuar ndonjëherë në historinë e revistës.
Idedhe golat
Qëllimi qendror i studimit analitik të bisedës është përshkrimi dhe shpjegimi i kompetencave që folësit e zakonshëm përdorin dhe mbështeten në të kur marrin pjesë në ndërveprim të kuptueshëm e të organizuar shoqërisht. Ai konsiston në përshkrimin e procedurave me të cilat bashkëbiseduesit zhvillojnë sjelljen e tyre, kuptojnë sjelljen e njerëzve të tjerë dhe kanë ndërveprim me ta.
Ideja është që bisedat të jenë të thjeshta jo vetëm për analistët vëzhgues, por edhe për ata që shqyrtohen. Metodat e kërkimit sociolinguistik kanë një karakteristikë të dyfishtë. Nga njëra anë, ato janë mjaft të përgjithshme, dhe nga ana tjetër, ato lejojnë përshtatje të mirë me kushtet lokale (pa kontekst dhe të ndjeshme ndaj kontekstit).
Vendlindja e gjuhës
Supozimi themelor, udhëzues i kërkimit në analizën bashkëbiseduese është se mjedisi shtëpiak i gjuhës është një ndërveprim bashkëpunues. Struktura e saj është përshtatur disi me këtë mjedis. Kjo e dallon AB nga shumë shkenca gjuhësore, të cilat zakonisht e kuptojnë gjuhën si shtëpinë e saj në mendjen e njeriut dhe që pasqyron organizimin e saj në strukturën e saj. Në pjesën më të madhe, ato mund të shihen si këndvështrime plotësuese dhe jo të kundërta. Gjuha është një fenomen njohës dhe ndërveprues. Organizata e tij duhet të pasqyrojë këtë fakt.
Aspektet e ndërveprimit
Goffman e përshkroi ndërveprimin si një strukturë normalisht të organizuar të vëmendjes. Fillon me bisedën me njëri-tjetrin. AB kërkon të zbulojë dhe përshkruajë normat dhe praktikat themelore që e bëjnë atë të rregullt. Për shembull, një nga aspektet themelore lidhet me shpërndarjen e mundësive për të marrë pjesë në bisedë. Kjo do të thotë, se si pjesëmarrësi përcakton se kur është radha e tij për të folur ose dëgjuar. Një aspekt tjetër ka të bëjë me një aparat për zgjidhjen e problemeve të dëgjimit, të folurit ose të kuptuarit. Aspekti i tretë ka të bëjë me mënyrën se si folësit prodhojnë dhe perceptojnë thelbin e bisedës. Ato duhet të përfaqësojnë veprime që mund t'ju ndihmojnë të arrini qëllimet tuaja.
Metodologji
Analiza e bisedës fillon me formulimin e një problemi që lidhet me një hipotezë paraprake. Të dhënat e përdorura në të janë regjistrime video ose regjistrime audio të bisedave. Ato janë mbledhur me ose pa pjesëmarrjen e studiuesve. Një transkriptim i detajuar është ndërtuar nga regjistrimi. Studiuesit më pas kryejnë një analizë induktive të të dhënave për të kërkuar modele të ndërveprimit të përsëritura. Bazuar në të, zhvillohen rregulla për të shpjeguar shfaqjen e amplifikimit, modifikimit ose zëvendësimit të hipotezës origjinale.
Pyetje
Ka mënyra të ndryshme në të cilat mund të organizohet një kthesë bisede. Për shembull, radha mund të organizohet paraprakisht në mënyrë që çdo pjesëmarrës i mundshëm të ketë të drejtën të flasë për dy minuta, dhe radha e të folurit mund të përcaktohet paraprakisht (debati).
Ekziston gjithashtu një model bazë bisede. Ai qëndron në faktin se pjesëmarrësit në bisedë duhet të shprehin deklaratat e tyre (fraza, fjali ose pjesë të tyre)gjatë radhës tuaj. Format më të thjeshta ndodhin në bisedat midis dy njerëzve, ku plotësimi i një fjalie ose një pauzë mund të jetë e mjaftueshme për të justifikuar kthesën e radhës ndaj personit tjetër.
Rimëkëmbim
Një fushë e rëndësishme e studimit në analizën bisedore ka të bëjë me një grup të organizuar sistematikisht praktikash "riparimi" ose "riparimi". Pjesëmarrësit e përdorin atë për të zgjidhur problemet e të folurit, dëgjimit dhe të kuptuarit. Fillimi i rimëkëmbjes nënkupton një divergjencë të mundshme nga biseda e mëparshme. Rezultati i riparimit çon ose në një zgjidhje ose në një refuzim të problemit. Segmenti specifik i bisedës të cilit i referohet rikuperimi quhet "burimi i problemeve" ose "i riparueshëm".
Riparimi mund të inicohet ose nga folësi ose nga një pjesëmarrës tjetër.
Mekanizmi i kthesës
Rrotullimet e bisedës përdoren për të shpërndarë në mënyrë të barabartë kujt i jepet fjala gjatë një bisede. Ato përfshijnë përdorimin e përsëritjeve, përzgjedhjen e formave (fjalëve) leksikore, përdorimin e rregullatorëve kohorë dhe grimcave të të folurit. Sistemi i rrotullimit përbëhet nga dy komponentë të ndryshëm:
- mekanizmi i shpërndarjes;
- përbërësit leksikorë të përdorur për të mbushur boshllëqet.
Në këtë drejtim, rregullat e një bisede biznesi janë zhvilluar:
- Atoparlanti aktual zgjedh folësin tjetër. Kjo mund të bëhet duke përdorur termat (emrat) adresues ose duke filluar veprime me kontaktin me sy.
- Tjetërfolësi zgjedh. Kur nuk ka adresues të dukshëm dhe të anketuar të mundshëm. Kjo mund të bëhet duke mbivendosur duke përdorur pajisje hyrëse me kthesë si "në rregull" ose "ti e di".
- Altoparlanti aktual vazhdon. Nëse askush nuk e merr bisedën, ai mund të flasë sërish për ta shtuar në bisedë.
Organizimi i preferencave
Biseda analitike mund të zbulojë preferencat strukturore në bisedë për lloje të caktuara aktivitetesh mbi të tjerat. Për shembull, veprimet e përgjigjes që janë në një linjë me pozicionet e zëna nga veprimi i parë janë më të drejtpërdrejta dhe më të shpejta se veprimet që nuk janë në linjë. Kjo quhet një formë e pashënuar e rrotullimit që nuk paraprihet nga heshtja. Një formë që përshkruan një kthesë me karakteristika të kundërta quhet e shënuar.
Modeli i praktikës kërkimore
Hapat e mëposhtëm përdoren për të ndërtuar një model të idealizuar të analizës së bisedës:
- Prodhimi i materialeve të analizuara i delegohet teknologjisë që regjistron gjithçka që receptorët e saj mund të dëgjojnë ose shohin. Për sa kohë që regjistrimi tingëllon i natyrshëm, ai ofron të dhëna të dobishme. Mund të bëhet më i aksesueshëm nëpërmjet transkriptimit.
- Episodet që do të analizohen zgjidhen nga transkriptet bazuar në konsiderata të ndryshme. Mund të jetë një grup rrethanash, siç është hapja e konsultimeve. Ose zbulimi i qëllimit të bisedës.
- Kërkuesi po përpiqet të kuptojë këtë episod duke përdorur sensin e tij të përbashkët.
- Po ndërtohet një arsyetim për këtëçon në tipifikime duke përcaktuar burimet e tij analitike. Studiuesi përdor si detajet e ndërveprimit ashtu edhe njohuritë e tij.
- Episodi aktual dhe analiza e tij krahasohen me shembuj të tjerë. Krahasimi me raste të ngjashme ose të ndryshme është një burim i rëndësishëm për të ashtuquajturën "analizë të një rasti të vetëm", e cila fokusohet në shpjegimin e një episodi të caktuar.
Baza e të dhënave e kufizuar
Analiza e bisedës tenton të përdorë një bazë të dhënash shumë të kufizuar. Këto janë të dhëna të ndërveprimeve që ndodhin natyrshëm. Kritika për këtë çështje mund të marrë shumë forma. Përmenden të dhëna që nuk bazohen në temën e bisedës apo identitetin e pjesëmarrësve. Bëhen pyetjet pse nuk përdoren burime të tilla si intervistat me pjesëmarrësit, komentet e tyre mbi regjistrimet ose interpretimet e materialeve të regjistruara nga ekipet e "gjyqtarëve". Kjo kritikë është e papranueshme për AB derisa të tregohet rëndësia procedurale lokale.
Sasi
Nga pikëpamja fenomenologjike, analiza e bisedave është gati të bëhet një formë tjetër e analizës konstruktive. Ai synon të analizojë pajisjet dhe kompetencat në një nivel mjaft të përgjithshëm. Nga ky këndvështrim, shumë studime nuk kufizohen në diskutimin e gjerë të një ose disa fragmenteve të bisedës, por marrin përsipër studimin sistematik të koleksioneve më të mëdha shembujsh. Diskutimi i rastit merr një kuptim më të gjerë si një qasje shembullore ndaj asaj që është tipikeose atipike. Informacioni sasior mbetet relativisht i paqartë. Fokusi mbetet në vetë pjesët e cituara.
