I pari në historinë e qytetërimit tonë u shfaq një kod etik mjekësor - betimi i Hipokratit. Më pas, vetë ideja e futjes së rregullave të përgjithshme të cilave do t'u nënshtroheshin të gjithë njerëzit e një profesioni të caktuar u përhap gjerësisht, por kodet zakonisht miratohen bazuar në një ndërmarrje specifike. Kjo praktikë është e përhapur në fuqitë perëndimore, por tek ne ka ardhur relativisht kohët e fundit.
Rëndësia e çështjes
Deri më sot, disa besojnë se kodet e etikës nuk janë gjë tjetër veçse një lëshim për investitorët nga vende të tjera që duan të shohin rregulla për komunikimin midis vartësve në një ndërmarrje ruse që korrespondojnë me standardet e prezantuara në shtëpi. Të tjerë janë të bindur se kodet janë thjesht një haraç për modën. Ka njerëz që janë të bindur se sipërmarrësit zbatojnë kode për të maksimizuar efikasitetin e procesit të punës dhe për të rritur fitimin e marrë nga kompania.
Praktika ka treguar se kodet e etikës janë një mjet efektiv për tëtrajtojnë detyra të shumta. Deri më tani, nuk ka qenë e mundur të krijohet një qasje e standardizuar për zhvillimin e kodeve të tilla. Nëse detyra është të formoni një dokument që do të varte proceset e brendshme brenda një ndërmarrje të caktuar, së pari duhet të studioni se cilat kode ekzistojnë tashmë, si ndryshojnë ato. Janë zhvilluar sisteme klasifikimi relativisht të dobishme - ato mund të jenë gjithashtu një burim informacioni të rëndësishëm për një biznesmen që planifikon të formulojë kodin e tij unik dhe ta zbatojë atë në biznesin e tij.
Teori dhe praktikë
Kodi i Etikës është një kombinim rregullash, rregullash që nënshtrojnë sjelljen e një grupi të caktuar njerëzish. Dokumenti përmban shabllone, modele në të cilat duhet të përshtaten veprimet e të gjithë ekipit. Zhvilluesit e kodit domosdoshmërisht i kushtojnë vëmendje të veçantë aspekteve të bashkëpunimit, përshkruajnë se cilat janë standardet e marrëdhënieve midis anëtarëve të grupit.
Përmbledhja e parë profesionale e rregullave është përmendur tashmë më lart, por kodet universale janë zhvilluar edhe më herët. Si rregull, ato kushtëzoheshin nga feja dhe përmbanin urdhërime, ndalime për veprime të caktuara. Ishte pikërisht një kod i tillë universal që zbatohej për të gjithë në krishterim që u bë Dhjetë Urdhërimet. Fqinjët lindorë kishin një kod samurai, të cilit të gjithë përfaqësuesit e kësaj klase pa përjashtim ishin të detyruar t'i binden. Koleksione private rregullash u shfaqën disi më vonë, disa të ngjashme ekzistonin si në evropianë ashtu edhe në myslimanëfuqitë.
A është e nevojshme?
Për një kohë të gjatë, për njerëzit, kodi i etikës është një metodë e kontrollit të sjelljes së një individi, duke iu nënshtruar një sërë faktorëve të jashtëm të caktuar, rrethanave. Nevoja për të zhvilluar kode private u shpjegua me praninë në jetën e grupeve të caktuara të njerëzve dhe situata të tilla për rregullimin e të cilave nuk kishte norma në rregullat e pranuara përgjithësisht - njerëzit e zakonshëm nuk kanë nevojë fare për këtë. Kodet private të sjelljes bazohen në norma përgjithësisht të pranuara, por përpilohen më konkretisht, duke marrë parasysh specifikat e fushës së veprimtarisë.
Në kohët moderne, më shpesh ata flasin për koleksione profesionale, korporative të rregullave të sjelljes. Cili nga këto lloje është më domethënës përcaktohet në secilin rast specifik individualisht, duke marrë parasysh veçoritë e strukturës organizative të ndërmarrjes dhe përkatësinë profesionale të personit. Një kod profesional i etikës ndihmon në rregullimin e marrëdhënieve brenda një grupi njerëzish që punojnë në këtë fushë. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për fushat e veprimtarisë, përfaqësuesit e të cilëve shpesh detyrohen të merren me dilema etike. Mjekët janë një shembull klasik dhe jo më kot Betimi i Hipokratit u bë kodi i parë. Në ditët e sotme, koleksionet e rregullave të sjelljes dhe marrëdhënieve ndërmjet avokatëve, specialistëve të pasurive të paluajtshme, gazetarëve dhe psikiatërve janë të një rëndësie të jashtëzakonshme. Sa më shumë që përmbajtja e rrjedhës së punës ndikon në dilemat etike me të cilat përballen njerëzit, aq më shumë kode bëhen për ta.
Përfitime të veçanta
Kodi i etikës profesionalepërshkruan se si në një situatë të caktuar, e cila është e vështirë për të vlerësuar etikën e strategjive të ndryshme të sjelljes, është e nevojshme të veprohet. Të kesh një kod të tillë është një metodë për të ngritur opinionin publik për veprën. Njerëzit kanë shumë më tepër besim te ata që punojnë duke iu përmbajtur një grupi të tillë rregullash sjelljeje. Në shumë aspekte, për shkak të kodit, njerëzit ndihen më fort se i përkasin profesionit të zgjedhur. Për disa, momenti i miratimit të kodit është një lloj inicimi, një ngjarje rituale, një lloj konvertimi i një personi.
Nevoja për të miratuar normat e një kodi etik lidhet kryesisht me vështirësitë që lindin në jetën e njerëzve të përfshirë në fushën e sipërmarrjes. Çdo biznes bashkon një numër individësh të interesuar dhe secili ka interesat e veta që nuk janë në përputhje me ato të qenësishme të të tjerëve. Sipërmarrja përfshin marrëdhëniet ekonomike të klientit, blerësit, punonjësit të ftuar, aksionerit, furnizuesit, rivalit, menaxherit. Ka shumë palë të interesuara dhe një menaxher që përpiqet për funksionimin efektiv të firmës duhet të marrë parasysh tërësinë e interesave.
Rreth problemeve
Parimet e një kodi etik ndihmojnë një punonjës të përballet me një situatë në të cilën ai ndikohet nga njerëz të ndryshëm në të njëjtën kohë, dhe secila ka disa kërkesa që kundërshtojnë të tjerat. Pra, ka gjithmonë një mospërputhje midis interesave të klientit dhe ndërmarrjes: nëse një kompani dëshiron të shesë një produkt që nuk është aq cilësor sa thuhet, si do të përfundojë? A është e mundur të bëhet kështu? Për kompaninë, maksimizimi i fitimit është primar, në të njëjtën kohë - tërheqja sa më shumë që të jetë e mundurmë shumë klientë. Çdo ndërmarrje është e interesuar për sukses dhe prosperitet. Klienti dëshiron të ketë një ide të saktë për cilësitë e mallrave të blera, dhe në interesat e tij - ndërgjegjësimin maksimal të mundshëm të objektit.
Megjithatë, kodi i etikës së një punonjësi nuk ndikon gjithmonë në problemet morale. Shpesh, për shembull, një ndërmarrje që ka mbuluar njëkohësisht tregjet e vendeve të ndryshme merr një vendim se ku të lançojë një produkt të ri në fillim dhe ku - në valën e dytë. Nuk ka asnjë aspekt moral në një zgjedhje të tillë. Por parametrat e cilësisë së produkteve të furnizuara në vendet e zhvilluara dhe në zhvillim - ky është një problem që lidhet me moralin. Duke formuar rregullat e etikës së korporatës, specialistët përcaktojnë se cilat janë prioritetet e të gjithë palëve të interesuara, si të pajtojnë interesat e tyre me përfitimin më të madh për veten e tyre.
Funksionalitet
Kodi i etikës së punonjësve miratohet nga kompania për të siguruar reputacionin e mirë të kompanisë, për të thjeshtuar menaxhimin e kompanisë dhe për të përmirësuar kulturën e korporatës. Është vërtetuar se prania e një kodi të tillë ju lejon të frymëzoni besim midis komuniteteve të referencës, domethënë njerëzve me të cilët, në një mënyrë ose në një tjetër, janë të lidhura aktivitetet e ndërmarrjes. Në një farë mase, kodi bëhet një mjet PR për kompaninë, ndihmon për ta bërë atë tërheqës për investitorët dhe jo vetëm klientët, në ditët e sotme kode të tilla janë bërë standard në nivel botëror, konsiderohen të detyrueshëm për çdo kompani që dëshiron. të ketë sukses.
Siç mund të shihet nga praktika e ndërmarrjeve ruse, firmave në Bjellorusi, Kazakistan, etikekodi i ndihmon menaxherët të punojnë në mënyrë më efikase, pasi dokumentacioni rregullon sjelljen e stafit në një situatë të shoqëruar me një moral të vështirë. Rritja e efikasitetit shoqërohet me vendosjen dhe kufizimin e prioriteteve, të cilat duhet të mbahen mend kur punoni me ndonjë objekt të jashtëm. Kodi rregullon se cilat sjellje janë të pamundura, si të merret një vendim nëse lindin rrethana të vështira.
Etika dhe kultura
Kodi i Etikës për nëpunësit civilë, punonjësit e ndërmarrjeve private, institucioneve të llojeve të ndryshme është një element i kulturës së korporatës. Prioritetet dhe rregullat e përcaktuara në urdhrin zyrtar ndihmojnë në ngritjen e kulturës brenda ndërmarrjes. Nëpërmjet kodit, lidershipi merr mundësinë të përcjellë tek të gjithë se cilat janë vlerat thelbësore, si dhe të orientojë të gjithë stafin e rekrutuar drejt arritjes së të njëjtave qëllime. Kjo ndihmon për ta bërë identitetin e korporatës më të fortë dhe më të theksuar, duke pasur gjithashtu një efekt pozitiv në suksesin tregtar të ndërmarrjes.
Si të formohemi?
Ndodhi që në Rusi Kodi i Etikës është një risi për shumë njerëz, dhe megjithëse drejtuesit e biznesit janë të interesuar për zbatimin e tij, ata nuk dinë se si dhe ku të fillojnë zhvillimin e dokumentit. Ekspertët sigurojnë se përmbajtja e grupit zyrtar të rregullave duhet të zgjidhet bazuar në strukturën e kompanisë, veçoritë e procesit të punës dhe qëllimet që duhet të arrihen në mënyrë që kompania të kalojë në një fazë të re zhvillimi. Në shumë mënyra, formulimi i kodit varet nga qëndrimet e ekipit drejtues. Zakonishtdokumenti është i ndarë në dy pjesë, e para i kushtohet ideologjisë, duke treguar vlerat dhe misionin e kompanisë, e dyta është bërë normative, duke përshkruar qartë standardet të cilave duhet t'u bindet sjellja e personelit. Në disa raste, pjesa e parë hiqet fare.
Shumë ndërmarrje ruse që miratojnë kode etike për punën e tyre janë profesionalisht homogjene. Një shembull i mirë janë strukturat bankare ose firmat e specializuara në konsulencë. Në mesin e këtyre organizatave janë përhapur kodet që përshkruajnë me sa më shumë detaje dilemat me të cilat përballen shpesh punonjësit. Kode të tilla bazohen në komunitetet e formuara më parë të profesionistëve në këtë fushë. Përmbajtja e dokumentit i kushtohet mënyrës sesi duhet të sillet një i punësuar kur gjendet në një situatë të vështirë, nga pikëpamja e moralit njerëzor. Pra, kur bëhet fjalë për një bankë, mjaft shpesh ata mund të përpiqen të ushtrojnë presion mbi një punonjës, duke kërkuar informacion konfidencial për një klient të caktuar, si dhe të dhëna që lejojnë një të huaj të vlerësojë stabilitetin e ndërmarrjes në tërësi. Kodi rregullon rregullat për ndërveprimin me informacionin dhe gjithashtu vendos një ndalim të rreptë të përdorimit të informacionit për përfitimin e dikujt dhe për hir të pasurimit personal.
Veçoritë e rastit
Nëse shikoni me vëmendje kodin klasik të etikës së një infermiereje, një punonjësi banke, një avokati, mund të shihni se në shumicën e rasteve, menaxherët përmes dokumentit zgjidhin problemet e monitorimit të punës së stafit. Nëse ka një dëshirë për të përmirësuar kulturën e korporatës, ata mund të kontribuojnë nënjë koleksion rregullash të veçanta paragrafë dhe kolona kushtuar vlerës së ndërmarrjes, misionit të saj social. Si rregull, dokumenti rezulton të jetë mjaft kompleks dhe voluminoz, ndryshon në një strukturë hierarkike, përmban një apel për të gjithë personat e punësuar pa përjashtim.
Nëse firma është heterogjene, e madhe, krijimi i një kodi optimal nuk është një detyrë e lehtë. Ka situata që në nivel ndërkombëtar është vendosur që të rregullohen me siguri në çdo kod etike (infermier, punonjës financiar apo arsimor etj). Dokumenti përmban rregullat që duhet të ndiqen kur komunikoni me një klient ose pacient, përshkruan se si mund të ndërveproni me një furnizues, kontraktor. Tradicionalisht, kodi përfshin një përshkrim të rasteve të abuzimit me pushtetin dhe statusin. Kodi ofron një interpretim të ryshfetit dhe mashtrimit, si t'i shmangni ato, shpjegon pse kjo është e papranueshme. Duke vlerësuar tiparet e detyrës menaxheriale, ata mund të prezantojnë blloqe që tregojnë për modelet e sjelljes në një situatë të vështirë. Dokumenti i përfunduar është zakonisht voluminoz, i karakterizuar nga një strukturë komplekse. Është problematike t'i drejtohet të gjithë punonjësve të kompanisë për shkak të dallimeve të tyre nga njëri-tjetri përsa i përket statusit social dhe arsimit. Është gjithashtu e pamundur të shmanget formimi i një dokumenti zyrtar, pasi kodi synon të krijojë një kuptim të misionit të kompanisë dhe vlerave të saj në të gjithë stafin.
A ka rrugëdalje?
Në shekullin e kaluar, u gjet një zgjidhje për problemin e përshkruar. Opsioni i pranuar përgjithësisht ishte formimi i dy llojeve të kodit,njëra është e plotë, e dyta është nga dispozita të shkurtra bazë. Versioni deklarativ zakonisht quhet kredo e ndërmarrjes. Është e vështirë të thuhet kur një dokument i tillë u hartua për herë të parë, por dihet me siguri se në vitin 1933 ai ishte përdorur tashmë në punën e ndërmarrjes Matsushita Electric, dhe njëmbëdhjetë vjet më vonë një i ngjashëm u prezantua nga strukturat e menaxhimit të Johnson dhe Johnson. Qëllimi i dokumentacionit është të përshkruajë në terma të përgjithshëm se si duhet të sillen punëtorët. Të gjitha propozimet janë bërë në formë deklarative.
Në fakt, dokumenti është një mjedis ideologjik, ndërkohë që nuk ka shembuj konkretë. Kur lindin disa rrethana të vështira, punonjësi duhet të kujtojë vlerat dhe parimet themelore të treguara në besim, dhe të përcaktojë në mënyrë të pavarur një linjë sjelljeje që do t'i korrespondonte këtyre parametrave. Kodet e këtij lloji janë të zakonshme sot, por ndonjëherë ka rrethana në të cilat është jashtëzakonisht e vështirë për një person të zakonshëm të vlerësojë se sa e ligjshme do të jetë një mënyrë veprimi e zgjedhur. Që një besim të funksionojë në mënyrë efektive, ajo duhet të diskutohet rregullisht me stafin. Një shumëllojshmëri ritualesh do të përfitojnë, duke përfshirë, për shembull, këndimin e një himni.
Rreth versionit të plotë
Versionet e detajuara të kodeve u bënë të njohura në fund të shekullit të kaluar. Ideja e një dokumentacioni të tillë është një përshkrim i qartë dhe i plotë i rregullave dhe etikës së linjave të ndryshme të sjelljes së personelit. Dokumentet e tilla regjistrojnë informacione në lidhje me rregullimin e veprimeve në një zonë të caktuar, që shoqërohet me rrezik të shtuar të shkeljeve. Për më tepër, kodi i detajuar merr në konsideratë sa më shumë të jetë e mundurrrethanat etike komplekse me të cilat mund të përballen punonjësit e ndërmarrjes. Rregullore të tilla fillimisht u krijuan si politika në lidhje me ndërveprimin me klientët, klientët dhe strukturat e menaxhimit. Më pas, kodet u zgjeruan për të mbuluar sigurinë e punës dhe konfliktet e interesit.
Disavantazhi kryesor i një dokumenti të tillë është kompleksiteti i perceptimit të tij, i rritur për shkak të vëllimit. Për shkak të karakteristikave të tilla, është e pamundur t'i drejtohet kodi të gjithë punonjësve të kompanisë; është e nevojshme të bëhet një drejtim selektiv. Si rregull, dokumenti formohet në bazë të personelit drejtues të nivelit më të lartë, të mesëm. Ai nuk i bashkon të gjithë punëtorët e punësuar pa përjashtim dhe nuk është universal.
Përmbledhje
Kodi i etikës është një mjet për të arritur sukses në detyrat që i janë caktuar kompanisë. Krijimi i një dokumenti nuk është vetëm shkrimi i tekstit të tij. Praktika moderne është e tillë që nuk mund të detyrohet të ndiqet kodi, mund të paraqitet vetëm në atë mënyrë që personeli të pranojë dispozitat e treguara. Do të jetë e mundur që kodi të funksionojë nëse, gjatë formimit të dokumentit, merren parasysh të gjitha tiparet e gjendjes së ndërmarrjes, nuancat e secilit vend pune.
