Në botën moderne, është shumë e vështirë të bësh pa kontroll. Mjerisht, shoqëria njerëzore është ende larg të mësuarit se si ta bëjë atë që e bën mirë dhe me cilësi të lartë. Dhe këtu metodat e kontrollit vijnë në shpëtim. Në fakt, këto janë metodat me të cilat përcaktohet efektiviteti i veprimtarisë njerëzore. Cilat janë ato?
Informacione të përgjithshme rreth metodave
Le të kalojmë së pari teorinë. Ekzistojnë forma dhe metoda të ndryshme të kontrollit. Tani për tani, ne nuk do të prekim specifikat dhe do të flasim në terma të përgjithshëm. Metodat kryesore të kontrollit janë:
- Vëzhgim i vazhdueshëm. Ai i lejon drejtuesit të gjykojë për qëndrimin e studentit ndaj klasave, si dhe disponueshmërinë dhe realizueshmërinë për të të udhëzimeve, urdhrave, përshkrimeve të punës. Përveç kësaj, ju mund të vëzhgoni personalisht nivelin e aftësisë.
- Sondazh me gojë. Ekzistojnë tre lloje: individuale, ballore dhe të kombinuara (të ngjeshura). Opsioni i parë përfshin një përgjigje të detajuar për një pyetje specifike ose një grup prej tyre. Sondazhi frontal përfshinpunoni me shumë njerëz. Është e nevojshme t'u përgjigjemi pyetjeve që kërkojnë përgjigje të vogla. Dhe një përgjigje e kombinuar - kur thirren disa persona, dhe prej tyre kërkohen shpjegime me gojë dhe me shkrim. Një shembull janë veprimet e menaxhmentit kur zbulohet një mungesë. Fillimisht bëhet një anketë me gojë, më pas shkruhet një shënim shpjegues se çfarë dhe si.
- Kontrollimi i dokumentacionit të shkruar. Qëllimi kryesor i kërkimit është rakordimi i të dhënave për pozicionin (kompania, shitjet, etj.). Përdoret gjithashtu për auditim, kontabilitet, menaxhim dhe kontabilitet financiar.
- Kontrollimi i nivelit të kualifikimit. Përdoret për të përcaktuar nëse një specialist ka përvojë të mjaftueshme për të kryer një punë të caktuar apo jo, nëse i përshtatet pozicionit që mban apo duhet të transferohet në një më të ulët.
Këtu janë metodat e kontrollit. Sigurisht, ky është vetëm informacion i përgjithshëm, i cili kërkon detaje shtesë dhe studim më të detajuar.
Informacion i përgjithshëm rreth formave dhe llojeve të kontrollit
Ato varen nga specifikat e organizimit të punës. Janë pesë prej tyre gjithsej:
- Forma e përparme. Përfshin dhënien e përgjigjeve të shkurtra për pyetjet e parashtruara dhe kërkesat për të shpjeguar të dhënat dhe informacionin.
- Formulari i grupit. Puna kryhet vetëm me një numër të caktuar punonjësish ose të dhënash. Ata gjithashtu adresojnë disa pyetje për diçka. Edhe pse duhet theksuar se përfaqësuesit e grupeve të tjera që aktualisht nuk janëi kontrolluar.
- Formë individuale. Përdoret për t'u njohur me aftësitë, aftësitë dhe njohuritë e punonjësve individualë, si dhe me rezultatet e aktiviteteve të tyre.
- Forma e kombinuar. Supozon një kombinim të pikave 1-3.
- Vetëkontroll. Ai supozon që vetë punonjësit vëzhgojnë cilësinë e punës së tyre, funksionalitetin e pajisjeve, besueshmërinë dhe kohën e duhur të informacionit vetë pa detyrime të jashtme. Në shumë raste, ky është opsioni më tërheqës, megjithëse i pakapshëm.
Përveç kësaj, duhet të përmenden specie të tjera:
- Kontrolli aktual. Ajo kryhet nga mbikëqyrësi i menjëhershëm gjatë punës së përditshme, për shembull, drejtuesi i dyqanit për zona të caktuara.
- Kontroll periodik. Ajo kryhet pas përfundimit të një pjese të caktuar të përfunduar logjikisht të punës. Për shembull, cikli i prodhimit ose fundi i tremujorit.
- Kontrolli përfundimtar. Kryer përpara raportimit për të gjithë vitin.
Për më tepër, ne mund të kujtojmë gjithashtu kontrollin e planifikuar, paraprak, tematik dhe të shtyrë. Në përgjithësi, ekzistojnë forma, lloje dhe metoda të ndryshme kontrolli që ju lejojnë të mbani krah për krah jetën. Dhe në favor të asaj që të bëhet një zgjedhje vendoset në një situatë të caktuar.
Cili është vendi i tyre në monitorimin e situatës?
Le të shohim një shembull bazuar në informacionin e paraqitur tashmë:
- Kontroll paraprak. Zakonisht kryen detyra diagnostikuese. Ajo kryhet për të identifikuar aftësitë, njohuritë dhe aftësitë e një specialisti,të mjaftueshme për të kryer detyra të caktuara. Ajo kryhet kur aplikoni për një vend pune ose para caktimit të detyrave të reja. Kjo ju lejon të zgjidhni mënyrën më efikase për të kryer funksionet e caktuara.
- Kontrolli aktual. Ai zhvillohet gjatë një procesi të caktuar (për shembull, prodhimi) dhe ju lejon të përcaktoni se sa përfundoi krijimi i produkteve, punimeve, shërbimeve. Është gjithashtu e nevojshme të përcaktohet cilësia e tyre. Kontrolli aktual ju lejon të identifikoni boshllëqet në kohën e duhur dhe të ndërmerrni veprimet e nevojshme për t'i eliminuar ato. Ai gjithashtu inkurajon përgjegjshmërinë për punën që po bëhet.
- Kontroll periodik. Përmbledh rezultatet për një periudhë të caktuar kohe. Për shembull, një çerek ose gjysmë viti.
- Kontrolli përfundimtar. Projektuar për të përcaktuar rezultatet përfundimtare të aktiviteteve. Për shembull, për një vit ose pas likuidimit të një ndërmarrje. Mbulon çdo moment të mundshëm.
- Kontroll i vonuar. Ajo kryhet pas një kohe të caktuar pas zbatimit të veprimit. Auditimi është një shembull i mirë. I thirrur për të krijuar një opinion mbi efektivitetin e procesit të funksionimit bazuar në rezultatet e një periudhe të caktuar kohore.
Mund të ketë disa situata specifike. Për shembull, nëse pranohet një student nga një universitet. Në këtë rast, mund të kryhet kontroll praktik për të identifikuar aftësitë dhe zakonet e formuara të punës reale. Më vete, duhet përmendur paratë. Ekzistojnë metoda të veçanta të kontrollit financiar, detyra e të cilave është parandalimi i keqpërdorimeve dhe/ose shpërdorimeve.
Përdorimi i Teknologjisë së Informacionit
Mjetet dhe metodat e kontrollit janë duke u përmirësuar vazhdimisht. Zhvillimi i teknologjive kompjuterike ka futur një fjalë të re në procesin e monitorimit. Kontrolli i makinës kursen kohë si për inspektorët ashtu edhe për punëtorët. Në të vërtetë, me ndihmën e teknologjisë, është e lehtë të vendosen kërkesa uniforme për vlerësimin dhe matjen e njohurive. Gjithashtu, informacioni i punës i marrë nga makineritë është shumë i lehtë për t'u përpunuar. Dhe përveç kësaj, subjektiviteti eliminohet kur vlerësohen rezultatet.
Një tjetër pikë e rëndësishme - përdorimi i kontrollit të makinës ju lejon të rrisni efektivitetin e vetëkontrollit. Një shembull nga jeta personale mund të jepet kur një person monitoron të gjitha shpenzimet dhe të ardhurat e tij me ndihmën e asistentëve celularë. Sigurisht, ju mund të bëni pa to, por më pas përmbledhja dhe kërkimi i informacionit do të marrë një kohë të konsiderueshme derisa të zgjidhen të gjitha letrat dhe kontrollet. Ndërsa teknika ju lejon të përmbledhni shpejt të gjithë informacionin e nevojshëm dhe ta shfaqni atë në një mënyrë tërheqëse.
Duhet pranuar se vetëkontrolli mund të arrihet pa makinë. Në këtë rast, do t'ju duhet të kërkoni në mënyrë të pavarur gabime, të analizoni arsyet e vendimeve të gabuara, të përmbledhni të gjitha të dhënat dhe të bëni shumë punë të tjera monotone dhe të lodhshme. Në ndërmarrjet moderne të prodhimit, metodat e kontrollit të cilësisë shpesh janë të automatizuara dhe përfshirja njerëzore mbahet në minimum. Kjo ju lejon të merrni rezultate me cilësi të lartë me një kosto më të ulët. E cila, nga ana tjetër, çon në një rritje të konkurrencës dhe ju lejon të mbijetoni në një treg të ashpër. Nuk mund ta humbisni atënevoja që ka teknologjia e informacionit në fushën e kontabilitetit. Në fund të fundit, ata gjithashtu kontribuojnë në kontroll! Kontabiliteti, kontabiliteti financiar dhe i menaxhimit në çdo ndërmarrje të vogël relativisht aktive me më shumë se një themelues, biznese të mesme dhe të mëdha janë të pamundura pa teknologjinë e informacionit.
Rreth kërkesave
Le të themi se duhet të ofrojmë metoda adekuate dhe efektive të kontrollit të cilësisë. Për ta bërë këtë, ata duhet të plotësojnë disa kërkesa. Përkatësisht:
- Zbatimi sistematik dhe i rregullt i kontrollit në të gjitha fazat.
- Shumëllojshmëri formash.
- Shkathtësi. Është e nevojshme të kontrollohen treguesit cilësorë dhe sasiorë, njohuritë teorike, aftësitë dhe aftësitë intelektuale dhe praktike, niveli i kualifikimit.
- Natyra individuale e kontrollit. Kur punoni me punonjësit, nuk mund të zëvendësoni rezultatet e një personi me aktivitetet e ekipit dhe anasjelltas.
- Objektivitet. Është e nevojshme të përjashtohen përfundimet dhe gjykimet e gabuara dhe subjektive.
- Qasje e diferencuar. Është e nevojshme të merren parasysh pronat individuale, cilësitë personale, kushtet.
- Të gjitha objektet duhet të përputhen me unitetin e kërkesave.
Duhet theksuar se metodat e kontrollit duhet të jenë të lehta për t'u përdorur. Qasjet gjithashtu ndryshojnë në varësi të kushteve në të cilat duhet të veprohet. Për shembull, në një institucion arsimor, mund të flisni për një gjë, në një ndërmarrje parashtrohen kërkesa krejtësisht të ndryshme. Është ende e mundurpër të bërë një përgjithësim të tillë. Në të ardhmen, fokusi do të jetë në metodat e kontrollit në ndërmarrje.
Modelimi i situatës me një strukturë tregtare
Metodat e kontrollit janë mjete që bazohen në paraqitjen e të dhënave (përfshirë në mënyrë grafike), të cilat ju lejojnë të njiheni, kuptoni dhe zgjidhni një problem specifik. Si bazë janë marrë të dhënat burimore, të cilat i nënshtrohen përpunimit të veçantë nga mjetet statistikore dhe matematikore. Nëse flasim për paraqitje grafike, atëherë më të njohurat janë:
- Lista e përgjithshme e defekteve.
- Histogram.
- Tabelë e kontrollit të cilësisë.
- Tabela Pareto.
- Përshkrim grafik i shkakut dhe pasojës.
- Tagram korrelacioni.
- Stuhi mendimesh.
Tre të parat përdoren për të zbuluar defektet, katër të tjerat përdoren për ta analizuar atë. Nëse është e nevojshme të përdoren, për shembull, metodat e kontrollit financiar për të identifikuar problemet, atëherë ato janë mjaft të përshtatshme për këtë detyrë. Le të imagjinojmë se si funksionon një grup specialistësh:
- Lista e përgjithshme e defekteve. Kjo është një metodë kontabiliteti e lirë dhe e thjeshtë që ju lejon të renditni ngjarje të caktuara sipas numrit dhe shumëllojshmërisë së specieve. Defektet renditen në një tabelë dy-dimensionale dhe çdo gabim rregullohet, për shembull, me një vizë. Ju mund të futni rreshta të veçantë për problemet e papritura dhe të pritshme.
- Histogram. Ky mjet ju lejon të shfaqni grafikisht të dhënat tabelare rrethdefektet. Falë kësaj, ju mund t'i shihni ato qartë. Kjo pamje është gjithashtu e përshtatshme për të zbuluar strukturën dhe natyrën e të dhënave të disponueshme, gjë që është e vështirë të shihet në një pamje tabelare. Si janë ndërtuar? Në këtë rast, sigurohet transferimi nga tabela në grafikun e kolonës. Në boshtin x, mund të vendosni intervalet e ndryshimit, ndërsa në boshtin y, mund të shfaqni vlerat e frekuencës së defektit. Falë histogramit, është e lehtë të vlerësohet procesi në vazhdim dhe të bëhet një supozim për të ardhmen.
Momente të tjera të situatës së simuluar
Supozoni se metodat e kontrollit financiar ishin të nevojshme për shkak të zbulimit të martesës. Në të ardhmen, duhet të përdorni metodat e mëposhtme:
- Tabelë e kontrollit të cilësisë. Është një interpretim grafik i ngjarjeve të rastësishme në një sistem të caktuar koordinativ. Në prodhim, punëtorët mund të kontrollojnë në mënyrë të pavarur aspektin cilësor të aktivitetit duke zgjedhur rastësisht produkte të rastësishme në linjë dhe dërgohen për inspektim. Rezultatet e tij regjistrohen në një dokument të veçantë. Me ndihmën e tyre, ju mund të gjykoni praninë e devijimeve, nëse ato shkojnë përtej normës së vendosur. Nëse nuk ka probleme, atëherë procesi konsiderohet të jetë nën kontroll.
- Tabela Pareto. Përdoret për të shfaqur grafikisht shkaqet e problemeve në sekuencën e ndikimit të tyre në proceset e brendshme. Defektet vlerësohen në bazë të rëndësisë së tyre ose në sasinë e kostove që nevojiten për t'i korrigjuar ato. Këtu hyn në lojë Parimi i famshëm Pareto, i cili thotë se 80% e problemeve tona do të vijnë nga 20% e problemeve tona. Kështu qëgrafiku përdoret për të renditur sekuencën e problemeve sipas rendit në të cilin janë zgjidhur.
- Përshkrim grafik i shkakut dhe pasojës. I njohur gjithashtu si diagrami Ishikawa. Kjo metodë grafike përdoret për të analizuar dhe më pas për të formuar marrëdhënie shkak-pasojë. Me ndihmën e tij njihen dhe hetohen të gjitha shkaqet e mundshme që lidhen me problemin. Në të njëjtën kohë, dallohen pesë grupe kryesore që i kushtohen: njeriut, makinës, metodave, materialeve dhe mjedisit. Nëse është e nevojshme, ato mund të detajohen.
Tabelë korrelacioni dhe stuhi mendimesh
Mbarimi i modelit të ndërmarrjes:
- Tagram korrelacioni. Është një paraqitje grafike e marrëdhënies statistikore ndërmjet një numri të caktuar faktorësh të matur (të paktën dy). Në këtë rast, përcaktohet madhësia e marrëdhënies së tyre. Si shembull, mund të vizatoni një diagram që përmban pika që janë përgjegjëse për shenjat "gjerësia" dhe "temperatura". Një korrelacion pozitiv në këtë rast tregon se sa më e lartë të jetë temperatura, aq më e madhe është gjerësia. Shembujt përfshijnë akullin, ujin dhe avullin. Korrelacioni negativ siguron një marrëdhënie të kundërt, domethënë, sa më e lartë të jetë temperatura, aq më e ngushtë do të jetë gjerësia.
- Stuhi mendimesh. Është një metodë e orientuar nga grupi për të kërkuar ide, si dhe për të formuar së bashku një mënyrë për të zgjidhur problemet. Ai ka këto rregulla: nuk duhet të ketë kritika në fazën e kërkimit të idesë; fokusohu në sasi, jocilësia; fantazia e shfrenuar është vetëm e mirëpritur; gjithçka duhet të paraqitet dhe të regjistrohet. Fillimisht, lehtësuesi shkruan problemin ekzistues në tabelë. Gjithashtu është e nevojshme t'u kujtojmë të pranishmëve të respektojnë rregullat. Më pas fillon faza e parë e kërkimit të ideve, kohëzgjatja e së cilës negociohet. Me kërkesë të grupit, ai mund të zgjatet. Rezultatet regjistrohen në procesverbal dhe idetë shkruhen në tabelë. Më pas anëtarët e grupit fillojnë t'i vlerësojnë dhe zgjedhin më të mirët.
Këto shtatë faza janë një nga opsionet për zgjidhjen e problemeve që lindin në ndërmarrje. Sigurisht, nuk duhet menduar se gjithçka është e kufizuar vetëm tek ata. Ky është vetëm një shembull i një aktiviteti të mundshëm që do të ishte më i përshtatshëm për bizneset konvencionale të orientuara drejt prodhimit dhe/ose tregtisë. Po sikur të mos jetë kaq e thjeshtë?
Rreth metodave të testimit jo shkatërrues
Le të flasim për çështje teknike. Metodat e testimit jo shkatërrues - më shpesh kjo është një analizë e besueshmërisë, performancës bazë dhe vetive të tjera të nevojshme për një objekt të caktuar ose element të tij, me kusht që të mos çmontohet ose të mos hiqet nga shërbimi. Kjo do të thotë, ato përdoren për të kontrolluar cilësinë e produktit pa e shkatërruar atë. Konsideroni një shembull kur është e nevojshme të vlerësohet kufiri i sipërm i ngarkesës që çon në dëmtim që e bën të pamundur funksionimin: një test përplasjeje me makinë. Por, çka nëse është shumë e shtrenjtë, e vështirë, jopraktike? Në këtë rast, GOST-18353-79 do të vijë në shpëtim. Na ofron metodat e mëposhtme:
- Vortex.
- valë radio.
- Optike.
- Akustike (e quajtur edhe tejzanor).
- Magnetike.
- Termatik.
- Depërtues.
- Elektrike.
Metodat e kontrollit fizik janë disi të ndara, të cilat përdoren për të kontrolluar cilësinë e punimeve të salduara, veshjen e sipërfaqeve të hekurit etj. Duke iu rikthyer metodave jo shkatërruese, duhet theksuar se përkundër shumëllojshmërisë mjaft mbresëlënëse, metodat magnetike dhe akustike përdoren më shpesh. Ndërsa rrezatimi mund të ofrojë më shumë opsione. Gjithashtu, avantazhi i tij domethënës është se mund të përdoret në diagnostikimin e materialeve që të tjerët nuk mund t'i trajtojnë, si p.sh. kompozitat. Sigurisht, rasti specifik i përdorimit varet nga ajo që po punohet, pasi kostoja duhet mbajtur gjithmonë parasysh.
Rreth punës së ndërmarrjes
Dhe së fundi, ne duhet të marrim parasysh metodat e kontrollit tatimor në mënyrë që t'i kushtojmë vëmendje numrit maksimal të mundshëm të aspekteve të hasura në praktikë. Cilat janë ato? Metodat e kontrollit tatimor janë metoda dhe teknika për të kontrolluar ligjshmërinë e transaksioneve të biznesit, si dhe nëse ato janë paraqitur saktë në dokumente dhe regjistra tatimorë, nëse tatimet janë grumbulluar plotësisht dhe janë paguar në buxhet dhe nëse ka shenja shkeljesh në veprimet e tatimpaguesit. Megjithatë, ato janë mjaft të ndërlidhura dhe është mjaft e vështirë t'i ndash. Por mund të provoni:
- Dokumentar. Këto përfshijnë kërkesat dhesekuestrimi i dokumenteve, si dhe i regjistrave kontabël, verifikimi i korrektësisë dhe besueshmërisë së raportimit, respektimi i ligjit, vlefshmëria e veprimeve të kryera, koincidenca e vlerave aritmetike.
- Aktuale. Kjo përfshin ekspertizën, inventarin e pronës, verifikimin e sasisë aktuale të punës që është paguar, blerjen testuese, analizën e cilësisë së materialeve dhe lëndëve të para.
- Zgjidhja dhe analitike. Këto janë analiza e të dhënave ekonomike, llogaritjet teknike dhe vlerësimi logjik, kontrolli i çmimeve.
- Informative. Kërkesa dhe marrja e shpjegimeve nga tatimpaguesi, kërkimi i vërtetimeve me shkrim, sqarimi i ligjeve në fuqi.
Ne kemi analizuar metodat dhe metodat e kontrollit të ushtruara në fusha të ndryshme të jetës njerëzore.
