Marrja e një interviste është një procedurë e komunikimit personal midis personit që kryen sondazhin dhe objektit, informacioni i të cilit nevojitet në kuadër të studimit. Ekzistojnë disa lloje të intervistave dhe procesi i realizimit të tyre, si dhe metoda të ndryshme intervistimi. Komunikimi i mundshëm i drejtpërdrejtë dhe i tërthortë - ky është klasifikimi bazë i të gjitha metodave.
Kategoritë kryesore
Koncepti i intervistimit përfshin përcaktimin e mënyrave në të cilat sillen pjesëmarrësit. Për shembull, procedura mund të standardizohet qartë, me ç'rast përgatitet paraprakisht një pyetësor, të cilit i nënshtrohen të gjitha veprimet e stafit intervistues. Intervistuesi merr udhëzime se si të përdorë pyetësorin dhe si të komunikojë me të intervistuarit. Intervistat e këtij lloji janë të zakonshme kur shumë njerëz duhet të intervistohen në të njëjtën kohë. Përgjigjet e ngjashme mund të analizohen pa shumë vështirësi.
Një kategori tjetër e metodave të intervistimit është gjysmë e formalizuar. Gjatë komunikimit, disarregulloni formulimin, si dhe rregulloni sekuencën e pyetjeve për një rast dhe dialog specifik.
Më në fund, intervistimi joformal është i mundur. Ky është një format i hapur komunikimi që nuk ka një strukturë strikte. Në këtë formë, nuk ka një pyetësor të paracaktuar dhe intervistimi përfshin rregullimin e pyetjeve bazuar në karakteristikat e dialogut ekzistues. Ky format është më i rëndësishëm kur punoni me një numër të vogël njerëzish, gjatë një studimi pilot. Për shembull, gjatë intervistimit të ekspertëve, intervistat kryhen (si rregull) pikërisht në këtë formë - të hapur. Mundësia e aplikimit të metodës shpjegohet me mungesën e nevojës për të krahasuar rezultatet dhe klasifikuar përgjigjet.
Vëmendje ndaj detajeve
Intervista si metodë kërkimore detyron t'i kushtohet vëmendje jo vetëm përpilimit të pyetësorit, por edhe procesit të ndërveprimit me të intervistuarin. Është e nevojshme të merret parasysh nëse ka ndërhyrje të jashtme në një rast të veçantë, si mund të ndikojnë ato në situatë. Për shembull, ndonjëherë është e pamundur të përjashtohet prania e palëve të treta, të cilët padyshim nuk ndikojnë në përgjigjet e një personi, por edhe me praninë e tyre korrigjojnë atmosferën, sjellin një notë tensioni. Kjo, nga ana tjetër, ndikon në gjuhën e të anketuarit.
Intervistuesit mund të shpërqendrohen nga telefonatat dhe mesazhet me tekst në telefon, biznesi urgjent, transmetimet radio dhe televizive. Për të minimizuar ndikimin e faktorëve të tillë, është e nevojshme t'i përjashtoni ato, nëse është e mundur, dhe nëse është e pamundur të arrihet kjo, mos shkoni shumë larg. Nëse procesishoqërohet me disa probleme të dukshme, sjellja e një personi është shumë e ndryshme nga ajo që pritet, do t'ju duhet të rregulloni intervistën, të ndryshoni stilin e komunikimit ose të kërkoni ndihmë nga organizatori i ngjarjes. Kjo është veçanërisht e rëndësishme kur zhvilloni intervista me aktorë, si dhe me njerëz të tjerë të famshëm që detyrohen të jetojnë në një regjim të tensionuar.
Sontazhet: cilat janë ato?
Ka disa lloje, ndër të cilat ata zgjedhin një të veçantë për kryerjen e hulumtimit, duke vlerësuar karakteristikat e të intervistuarve. Pra, mjaft shpesh ata i drejtohen një sondazhi masiv. Në këtë rast, të dhënat mblidhen nga përfaqësues të grupeve të ndryshme të popullsisë. Mostra nuk është e lidhur me faktorë specifikë (mosha, puna, statusi martesor).
Një lloj i zakonshëm i intervistës është i specializuar. Për zbatimin e tij mblidhen të dhëna nga qytetarët kompetentë në një fushë të caktuar të veprimtarisë. Zgjidhni ata që punojnë në fusha që lidhen me objektin e studimit të intervistuesit, si dhe individë, përvoja dhe informacioni i grumbulluar i të cilëve bëhen bazë për një përgjigje autoritare. Të anketuarit bëhen ekspertë, detyra e tyre kryesore është të vlerësojnë me kujdes të gjitha pyetjet dhe t'u japin përgjigje të sakta. Në sociologji, kjo formë e hulumtimit quhet anketë ekspertësh.
Teori dhe praktikë
Intervista është një sondazh i synuar. Është përgjegjësi e intervistuesit ta zbatojë atë. Bazuar në qëllimet e një ngjarjeje të tillë, është e mundur të organizohet një studim retrospektiv i krijuar për të riprodhuar, vlerësuar situatën në të cilënnjerëzit morën pjesë, si dhe introspektivë, të përkushtuar ndaj ngjarjeve aktuale dhe projektive, me qëllim vlerësimin e zhvillimit të mundshëm të situatës.
Koncepti i intervistimit përfshin sondazhe në të cilat mblidhen informacione midis zyrtarëve dhe personave përgjegjës, si dhe atyre që kanë mendim ekspert ose janë qytetarë të zakonshëm. Intervista mund të kryhet në grup ose individualisht.
Kur përgatiteni për një intervistë, është e nevojshme të përcaktohet nëse kërkohet një studim me një akt apo nevojitet një ngjarje paneli, kur të dhënat merren nga një audiencë e përzgjedhur për një periudhë të caktuar kohore, duke përdorur të njëjtin pyetësor gjatë gjithë kohës. Intervista mund të jetë e përqendruar ose e thelluar, jo e drejtuar, në të cilën të anketuarit mund të shprehin mendimin e tyre për çështje aktuale në detaje. Në të njëjtën kohë, zgjedhja e temës i mbetet intervistuesit - ai emërton problemin dhe madje metodat për zgjidhjen e tij, dhe të anketuarit tregojnë vizionin e tyre për situatën. Si rregull, në këtë formë, komunikimi është falas dhe intervistuesi duhet të korrigjojë temat në mënyrë që audienca të flasë plotësisht.
Si do të komunikojmë?
Metodat kryesore të intervistimit janë ndërveprimi personal dhe indirekt (për shembull, me telefon). Opsioni i dytë është veçanërisht i përhapur gjatë aktiviteteve operative. Kjo është një qasje specifike ndaj sondazheve, që kërkon shkurtësi, një lloj mënyre funksionimi. Pyetësori është formuar paraprakisht, është një grup i zyrtarizuar, për të cilin ka një adhurues të përgjigjeve të paqarta. Të gjitha pyetjet duhet të formulohen qartë dhe konciz, përgjigjet duhet të zgjidhen shteruese, joqë kërkon sqarim. Kur kryeni një sondazh indirekt, duhet të jeni në gjendje të prezantoni shpejt veten, të tregoni temën e bisedës, të garantoni anonimitetin dhe të ofroni për të komunikuar mendimin tuaj në një mënyrë që do të interesojë audiencën për komunikim konstruktiv.
Intervistat mund të merren në vendbanimin, punësimin (nëse tema e hulumtimit ka të bëjë me punën), në rrugë dhe në vende të specializuara - për shembull, një intervistë me një kanal televiziv zakonisht organizohet në studio. e mobiluar për këtë event.
Shkruani gjithçka dhe kurseni
Metodat ekzistuese të intervistimit ndahen në kategori bazuar në mënyrën se si regjistrohet informacioni. Ju mund të përdorni pyetësorë, duke fiksuar në to të gjitha të dhënat e rëndësishme bazuar në rezultatet e studimit. Një tjetër mundësi është një regjistrim audio i procesit të komunikimit. Ky opsion është i mundur vetëm nëse i padituri pranon përdorimin e pajisjeve të regjistrimit të zërit. Në të ardhmen, intervistuesit do t'i duhet të interpretojë informacionin e marrë për të kondensuar përmbajtjen dhe për të kapur të gjithë informacionin me pak fjalë.
Një nga opsionet e njohura përfshin punën në grup. Pyetjet gjatë intervistave bëhen nga intervistuesi dhe ndihmësi i tij shkruan gjithçka që ndodh. bazëdisavantazhi i procesit është prania e një pale të tretë, domethënë një asistent. Në këtë rast, biseda bëhet më pak anonime, që do të thotë se përgjigjësi mund të japë informacion më pak të saktë. Sinqeriteti i përgjigjeve mund të jetë në dyshim.
Puna: ku fillon?
Detyra e parë që duhet të zgjidhë personi përgjegjës për kryerjen e procesit është formimi i një pyetësori. Për ta bërë këtë, së pari duhet të merrni një program kërkimi. Pyetësori është mjeti kryesor për marrjen e të dhënave nga objektet. Është e nevojshme të formulohen pika të bazuara në hipoteza dhe objektiva kërkimi.
Formulari fillon me një pjesë hyrëse që përshkruan shkurtimisht pse po kryhet hulumtimi, si do të zbatohen rezultatet, kush është përgjegjës për aktivitetin dhe pse ka rëndësi opinioni i secilit të anketuar. Pjesa kryesore janë pyetje interesante (dhe jo aq) që synojnë vlerësimin e statusit të një personi. Në pjesën e fundit vendosen pyetje, përgjigjet e të cilave do të ndihmojnë në vlerësimin e cilësisë së intervistës. Zakonisht, formulari përmban edhe fusha për fillimin dhe përfundimin e studimit, si dhe një fushë në të cilën intervistuesi konfirmon se udhëzimet janë ndjekur në mënyrë rigoroze gjatë ngjarjes.
Si të organizohemi?
Intervistuesi është përgjegjës për zgjedhjen e vendit dhe kohës më të mirë për të komunikuar me të intervistuarin. Duhet të jetë një person me përvojë dhe të trajnuar. Karakteristikat kryesore të tij janë lëvizshmëria, aktiviteti, aktiviteti; detyra është të zhvilloni një bisedë, duke ndjekur një plan të qartë. Në shumë mënyra, është cilësia e punës së intervistuesit dhe pyetjet aspak interesante në formë, ajo që përcakton suksesin e rezultatit të ngjarjes.përgjithësisht. Profesionalizmi dhe ndjeshmëria e punonjësit është çelësi i besueshmërisë së rezultateve të marra. Në mënyrë që intervista të japë informacion maksimal të dobishëm, duhet të vlerësoni personalitetin e intervistuesve të mundshëm, duke zgjedhur kandidatin më të mirë mes tyre.
Që intervista të jetë e suksesshme, duhet të përgatisni eventin, të zgjidhni kohën dhe vendin. Për shembull, kryerja e një interviste në shtëpi është një mundësi e mirë për të arritur sinqeritetin maksimal nga i intervistuari, pasi mjedisi e lejon personin të relaksohet dhe të ndihet i mbrojtur. Por organizimi i një interviste në vendin e punës është disi më i ndërlikuar - nuk mund ta largoni një person nga dreka dhe puna. Ne do të duhet të biem dakord për një datë dhe orë paraprakisht në mënyrë që kjo periudhë të jetë e përshtatshme për të gjitha palët dhe të miratohet nga menaxhmenti. Për ngjarjen, duhet të zgjidhni një dhomë në të cilën nuk do të ketë njerëz shtesë, por atmosfera në të njëjtën kohë mbetet funksionale. Së fundi, intervistat mund të merren edhe në rrugë, por këto janë zakonisht sondazhe të shkurtra prej disa pikash me përgjigje formularë.
Si të punosh?
Detyra kryesore e personit përgjegjës për kryerjen e sondazhit është të thërrasë të anketuarin për kontakt, të dorëzojë saktë informacionin dhe të regjistrojë përgjigjet. Ju duhet t'i qaseni ngjarjes me përgjegjësi, të zgjidhni të anketuarit që plotësojnë kushtet e dhëna dhe gjithashtu të jepni argumente të arsyeshme, duke ngjallur interesin e tyre për të marrë pjesë. Gjatë komunikimit, duhet të ndërveproni me një person në mënyrë që atmosfera të jetë miqësore. I anketuari duhet të motivohet të përgjigjet sinqerisht dhe hapur.
Detyra e intervistuesit- ndërveprim personal me të intervistuarin. Ai pyet duke ndjekur pyetësorin dhe regjistron informacionin e marrë, drejtimin e bisedës, formulon saktësisht fjalitë. Është e nevojshme të bëhen të gjitha pyetjet nga fleta, duke ndjekur një sekuencë të paracaktuar dhe të regjistrohen përgjigjet në detaje. Ju nuk mund ta ndryshoni procedurën sipas gjykimit tuaj, pasi ideja e intervistimit është të njëjtat kushte të sondazhit për të gjithë pjesëmarrësit. Kjo vlen si për formulimin ashtu edhe për radhën e pyetjeve.
Numancat e komunikimit
Si pjesë e intervistës, nuk mund të diskutoni me të anketuarin. Nuk lejohet ndërprerja e bashkëbiseduesit apo vënia në dukje e interesave personale. Intervistuesi duhet të jetë neutral, por ka të drejtë të kërkojë informacion shtesë nga bashkëbiseduesi nëse kjo është e nevojshme për të sqaruar mendimin. Nëse ka kontradikta në përgjigjet, ai mund ta vërë në dukje këtë fakt. Zakonisht, kohëzgjatja e ngjarjes nuk është e kufizuar, kështu që nuk duhet të nxitoni bashkëbiseduesin, megjithëse shumë varet nga specifikat e situatës. Ritmi i komunikimit përcaktohet nga tema, niveli i zhvillimit të të anketuarit dhe mosha e tij. Nëse intervista ka të bëjë me një çështje komplekse, ritmi duhet të jetë i ngad altë. Në të njëjtën kohë, të menduarit e tepërt është gjithashtu i papërshtatshëm dhe mund të çojë në prishje të të dhënave.
Për të minimizuar problemet e perceptimit, duhen përdorur pyetje standarde. Intervistuesi duhet të marrë parasysh gjininë e bashkëbiseduesit, kategorinë e moshës dhe nivelin e arsimimit të tij, si dhe karakteristika të tjera individuale.
Detaje teknike
Duke kryer një sondazh,personi përgjegjës për këtë duhet të ndjekë udhëzimet e marra paraprakisht. Është e nevojshme të njihni përmbajtjen e pyetësorit, të gjitha filtrat, tranzicionet, si dhe të kuptoni se si të regjistroni përgjigjet dhe të kontaktoni mjete shtesë. Personi përgjegjës merr udhëzime për këtë çështje si pjesë e konferencës. Informacioni kopjohet në udhëzime dhe pyetësor.
Udhëzim i zhvilluar për intervistuesin - dokumentacion metodologjik, i rëndësishëm për analizën e përgjigjeve. Duhet të përmendet informacioni teknik mbi ngjarjen, nuancat organizative dhe metodologjia. Është e rëndësishme të theksohen të gjitha aspektet që në procesin e punës mund të provokojnë një situatë të vështirë. Udhëzimi duhet të përmbajë një përshkrim të pjesës hyrëse të bisedës me të anketuarin, si dhe rregullat që rregullojnë zgjedhjen e të anketuarit. Në udhëzimet, përpiluesi tregon se mbi cilat parime duhet të kryhet intervista, si të regjistrohen përgjigjet.
Përmbledhje
Pas përfundimit të mbledhjes së të dhënave, personi përgjegjës për kryerjen e intervistës duhet t'i ofrojë organizatorit pyetësorët e plotësuar, fletët e rrugës dhe raportet, të cilat regjistrojnë vendin dhe kohën e intervistës, praninë e devijimeve dhe komenteve për të kaluarën., si dhe qëndrimi i të anketuarve ndaj ngjarjes.
Intervista duhet të bëhet një burim materiali shterues faktik për kërkime të mëtejshme. Pyetjet dhe përgjigjet, shënimet janë baza për gjetjet e hulumtimit, zgjidhjet për të cilat shpesh aplikohen shumë më gjerësisht sesa një projekt specifik. Prandaj, është shumë e rëndësishme që të përgatitet intervistuesi me cilësinë maksimale, për të zgjedhur kandidatin më të mirë,udhëzoj.
E rëndësishme të dihet
Shpesh, intervistuesit janë sociologë, përfaqësues të profesioneve të tjera të ngjashme. Sidoqoftë, siç tregon praktika, është më mirë t'u jepet përparësi kandidatëve të palëve të treta si më neutralë, të paanshëm, të painteresuar për një rezultat specifik dhe për këtë arsye objektiv. Në mënyrë që rezultatet të jenë të sakta, duhet të përfshihen disa intervistues në të njëjtën kohë - sa më shumë të ketë, aq më të sakta do të jenë rezultatet dhe subjektiviteti do të eliminohet. Mund të mbështeteni në një rezultat të mirë vetëm nëse intervistuesi është i sinqertë, inteligjent, i vëmendshëm, i kulturuar. Aspekte të rëndësishme janë diksioni me cilësi të lartë dhe aftësitë e larta njohëse. Kur zgjidhni intervistuesit nga aplikantët, duhet t'i testoni ata për shpejtësinë e reagimit, kujtesën dhe aftësinë për të komunikuar me njerëzit e tjerë, për t'i dëgjuar ata. Por përkatësia në një grupmoshë, kombësi ose gjini janë faktorë që ndikojnë në proces në një masë minimale.
Në të njëjtën kohë, përkatësia në grupe të tilla të të anketuarit është një nuancë e rëndësishme që korrigjon linjën e sjelljes së intervistuesit. Është gjithashtu e rëndësishme të kuptohet se, për shembull, një intervistë me presidentin e një kompanie duhet të ndryshojë në formë nga një anketë e kryer midis personelit të linjës - ky studim kërkon një format komunikimi më të detajuar dhe të thelluar, dhe përdoret vetë personi. vëmendje ndaj fjalëve të tij, gjë që kërkon që intervistuesi të jetë veçanërisht i kujdesshëm të ndjekë linjën e zgjedhur të sjelljes.
