Menaxhimi i burimeve njerëzore është një nga elementet më komplekse të rregullimit në një organizatë. Në fund të fundit, punonjësit kanë potencialin e tyre, interesat e tyre, emocionet, aftësinë për të marrë vendime në mënyrë të pavarur ose për të kritikuar urdhrat e menaxhmentit. Prandaj, është e pamundur të parashikohet reagimi ndaj zbatimit të vendimeve menaxheriale.
Që ekzistenca e organizatës të jetë e gjatë dhe të arrihen qëllimet e përcaktuara për të, është e nevojshme të krijohet sistemi i duhur i menaxhimit.
Sistemi është renditja e të gjithë komponentëve dhe kombinimi i tyre në një tërësi të vetme për të arritur një qëllim të përbashkët. Me fjalë të tjera, është rregull dhe nënshtrim ndaj detyrës kryesore.
Menaxhimi përfshin funksionet: planifikimin, motivimin, organizimin dhe kontrollin. Me ndihmën e tyre arrihet përmbushja e detyrave të vendosura.
Sistemet e kontrollit janë procese të renditura të planifikimit, organizimit, motivimit, kontrollit. Ato synojnë përmbushjen e detyrave të prodhimit dhe arritjen e qëllimit kryesor të ekzistencës së organizatës.
Përbërësit e sistemit të kontrollit
Sistemi i menaxhimit të organizatës përfshintë gjitha proceset në vazhdim, si dhe të gjitha shërbimet, nënsistemet, komunikimet e ndërmarrjes. Ekipi në ndërmarrje mund të ndahet në dy grupe. E para është e kontrolluar, e dyta është kontrolli.
Le t'i hedhim një sy atyre. Grupi i menaxhuar përfshin elementë që janë të përfshirë në procesin e krijimit të pasurisë materiale dhe shpirtërore ose ofrimit të shërbimeve. Këta janë vartës. Grupi i menaxhimit kryen të gjitha funksionet e nevojshme për të përmbushur detyrat që i janë caktuar organizatës, për këtë duhet të ketë burimet e nevojshme: materiale, punë, financiare. Ajo koordinon punën e të gjithë punonjësve dhe zotëron të gjitha mjetet teknike, si komunikimet, pajisjet, si dhe është përgjegjëse për punën e prodhimit dhe procesin e përmirësimit të mëtejshëm të organizatës. Këta janë liderët.
Në varësi të strukturës së organizatës dhe numrit të vartësve, mund të ketë disa menaxherë, ndërsa të gjithë i raportojnë një shefi.
Dalohen fazat e mëposhtme të nënsistemit të kontrollit:
- planifikimi - tregon se çfarë rezultati mund të arrihet;
- rregullimi - ruajtja e mënyrës optimale të funksionimit të vendosur;
- marketing;
- kontabilitet;
- kontroll.
Sistemet e menaxhimit janë sisteme që kombinojnë të gjithë këta komponentë për të arritur qëllimin më të lartë të organizatës.
Subjekti dhe objekti
Çdo koncept ka subjektin dhe objektin e tij. Merrni parasysh se si janë ata në sistemin e menaxhimit të personelit.
Objektet përfshijnë:
- punëtorët;
- punonjës;
- grupet e punonjësve;
- ekip pune.
Subjekti i sistemit të menaxhimit përfaqësohet nga struktura të ndryshme të personelit drejtues.
Llojet e lidershipit
Koordinimi në një organizatë mund të marrë katër forma:
- Linear, kur çdo drejtues vartës është në varësi të eprorit. Veprimet e tyre janë të koordinuara dhe të drejtuara drejt përmbushjes së qëllimeve specifike. Më shpesh përdoret për nivelet më të ulëta të një organizate.
- Funksionale. Ekzistojnë disa grupe organesh drejtuese, secila përgjegjëse për një aktivitet të caktuar. Për shembull, njëra është për planifikim, tjetra është për bazën teknike. Megjithatë, ka vështirësi kur disa detyra të ndryshme “zbresin” tek punëtorët dhe ato duhet të kryhen shpejt. Varianti ideal i ekzistencës së një sistemi të tillë është në kombinim me një sistem linear.
- Stafi linear. Selitë janë krijuar nën menaxherët e linjës. Në të njëjtën kohë, ata nuk marrin asnjë vendim, por vetëm këshillojnë dhe drejtojnë punonjësit. Ato janë krijuar për të reduktuar dhe shpërndarë përgjegjësitë e menaxherit të linjës.
- Matrica. Menaxhimi ndodh si horizontalisht ashtu edhe vertikalisht. Struktura të tilla përdoren për të menaxhuar kantieret e ndërtimit, ku çdo kompleks është i ndarë në nyje që kanë udhëheqësin e tyre.
Një shembull i një strukture koordinimi të ndërmarrjes
Le të shqyrtojmë një shembull të një sistemi të menaxhimit të dyshemesë së dyqanit në një fabrikë.
Punëtoria është një nga hallkat kryesore përgjegjëse për funksionimin e të gjithë prodhimit. Për arritjeqëllimet e organizatës, është e nevojshme të krijohet sistemi i duhur i menaxhimit.
Në seminar, drejtori emëron shefin dhe zëvendësit e tij, të cilët duhet të organizojnë zbatimin e detyrave të marra nga drejtuesi i lartë. Në të njëjtën kohë, vetë menaxheri i dyqanit duhet të kontrollojë qëndrimin e personelit ndaj burimeve të prodhimit. Është e mundur që ky funksion t'i besohet një punonjësi të caktuar posaçërisht. Kështu, për shembull, kontrollohet konsumi i lëndëve të para, respektimi i rregullave të sigurisë dhe mirëmbajtja sanitare e punishtes.
Struktura e koordinimit përfshin praninë e punonjësve të cilët marrin detyra nga përgjegjësit dhe i shpërndajnë ato midis punëtorëve. Ata gjithashtu organizojnë zbatimin e tyre, ofrojnë ndihmë profesionale, nëse është e nevojshme, ndihmojnë mjeshtrin për të kontrolluar.
Menaxhimi modern i ndërmarrjeve
Në kushtet aktuale, koordinimi i punës së stafit kërkon aftësi të veçanta nga menaxheri. Gjendja e paqëndrueshme ekonomike dhe konkurrenca çojnë në këtë. Prandaj, gjatë krijimit të sistemeve moderne të menaxhimit, menaxheri duhet të njohë parimet e ndërtimit të tyre.
Që një ndërmarrje të funksionojë dhe të zhvillohet, produktet e saj duhet të jenë konkurruese. Kjo varet kryesisht nga ajo strategji e menaxhimit që do të zgjidhet. Për një ndërmarrje, ajo duhet të jetë unike - kjo është shenja kryesore e një ekzistence të suksesshme.
Që një kompani të ekzistojë për një kohë të gjatë dhe të ketë fitim, produktet duhet t'i rezistojnë konkurrencës. Përnevojitet përmirësim i cilësisë:
- Keni burimet e nevojshme: lëndë të para, materiale, përbërës.
- Përmirësoni linjat e prodhimit: përmirësoni pajisjet për të përmirësuar cilësinë e produktit.
- Përmirësoni periodikisht kualifikimet e stafit.
- Shitni produktet tuaja.
Gjëja e parë me të cilën duhet të fillojë një menaxher profesionist është të zhvillojë sisteme menaxhimi, të analizojë ndërmarrjen, të marrë parasysh se cilat elemente mungojnë për të arritur qëllimin dhe të kuptojë se si t'i arrijë ato. Gjatë zhvillimit të një strategjie zhvillimi, është e nevojshme të merren parasysh:
- qëllimet afatgjata të zhvillimit të ndërmarrjes;
- burimet;
- teknologji;
- sistemi i kontrollit.
D.m.th., për të arritur qëllimet e saj, një ndërmarrje duhet të ketë të gjitha burimet e nevojshme, teknologji të cilësisë së lartë që do të përpunojnë këto burime dhe një sistem menaxhues të ndërtuar mirë.
Në të njëjtën kohë, strategjia nuk duhet të jetë monolit, por të jetë në gjendje të ndryshojë në varësi të faktorëve të jashtëm dhe të brendshëm. Dhe detyra e sistemit të menaxhimit është të kontrollojë dhe të ndryshojë në kohë qëllimet strategjike të organizatës.
Kështu, menaxhimi efektiv i një ndërmarrje moderne duhet të jetë i lëvizshëm dhe i varur nga faktorët mjedisorë.
Llojet e sistemeve të kontrollit
Sistemet e menaxhimit janë fusha të tilla të aktiviteteve të menaxhimit që lidhen me zgjidhjen e problemeve specifike, që synojnë funksionimin e suksesshëm të ndërmarrjes.
Ka dy kategori kryesore:
- të përgjithshme - menaxhimi i kompanisë në tërësi;
- funksionale - menaxhimi i pjesëve të caktuara të kompanisë.
Sistemi i menaxhimit është një bashkëpunim kompleks i llojeve të përgjithshme dhe funksionale për të arritur qëllimet e vendosura.
Ka disa forma të sistemeve të kontrollit, le të shohim disa prej tyre:
- planifikimi strategjik;
- menaxhimi: menaxherët e kompanisë, punonjësit, komunikimi i brendshëm dhe i jashtëm, prodhimi;
- këshillim.
Me lloje të tilla lidershipi, kompania fillimisht vendos qëllime strategjike, për t'i arritur të cilat është e nevojshme të jetë në gjendje të koordinojë punën e menaxherëve. Kjo bën të mundur përmirësimin e strukturës së menaxhimit. Koordinimi i punës së punonjësve ju lejon të drejtoni aktivitetet e tyre në drejtimin e duhur. Në të njëjtën kohë, ekziston ndërveprim midis kompanisë dhe mjedisit të jashtëm: furnitorët, klientët, punonjësit.
Llojet e sistemeve të kontrollit përcaktohen gjithashtu nga objektet e kontrollit dhe ndryshojnë në përmbajtje. Për shembull, sipas përmbajtjes mund të dallohen:
- normative;
- strategjike;
- operativ.
Secili prej këtyre llojeve të menaxhimit zgjidh vetëm detyrat e veta.
Sistemi i koordinimit duhet të kombinojë të gjitha aspektet pozitive me të cilat do të jetë më e lehtë për organizatën të zhvillohet. Atëherë do të arrihet qëllimi strategjik i vendosur.
Dizajni i sistemeve të kontrollit merr parasyshcentralizmi demokratik, një kombinim harmonik i unitetit të komandës dhe kolegjialitetit, përgjegjësisë, potencialit krijues të punonjësve.
Udhëzime udhëzuese
Krijimi i sistemeve të menaxhimit duhet të bazohet në parimet themelore të mëposhtme:
- ndarja optimale e strukturës organizative në elementë të veçantë;
- strukturë hierarkike me shpërndarje të duhur të pushteteve;
- ndërlidhje organike e të gjitha niveleve të organizatës;
- rregullimi i objektivave sipas rëndësisë;
- konsistenca e lidhjeve të strukturës gjatë kryerjes së detyrave të caktuara;
- shpejtësia në marrjen e vendimeve menaxheriale, nëse lind nevoja;
- të gjitha fazat e cikleve të jetës së produktit, struktura hierarkike, aktivitetet e ndryshme të menaxhimit duhet të ekzistojnë në një kompleks;
- sistematik - e gjithë puna e menaxhimit kryhet vazhdimisht dhe është e vlefshme për një kohë të gjatë;
- duhet të përvetësojë përvojën e prodhimeve të suksesshme të kompanive të huaja;
- duhet të përdorë metoda të provuara shkencore në sistemin e menaxhimit;
- autonomia e nënsistemeve;
- funksionet ekonomike - kur dizajnoni, merrni parasysh reduktimin e kostove të menaxhimit;
- perspektivat e zhvillimit;
- diskutim i vendimeve menaxheriale dhe zgjedhja e më të mirëve;
- rezistenca dhe aftësia për të mbijetuar në një mjedis konkurrues;
- krijoni kushte komode pune në mënyrë që punonjësit të japin më të mirën në punë;
- shpërndani saktë kostot e punës për të kryer detyra specifikeprodhimi;
- përshtatshmëria e sistemit të organizatës ndaj ndryshimeve të jashtme dhe të brendshme;
- proces i izoluar menaxhimi.
Zbatimi i vendimit duhet të kalojë nëpër të gjitha fazat: planifikim, organizim, koordinim, kontroll.
E rëndësishme: vendimi i menaxhimit duhet të jetë i qartë dhe i kuptueshëm, është e nevojshme të kontrollohet nëse punonjësi e ka kuptuar saktë. Kjo do ta shpëtojë punonjësin nga lëvizjet e panevojshme dhe do të drejtojë të gjithë potencialin e tij për të kryer një detyrë specifike.
Le të shqyrtojmë sistemet dhe teknologjitë e kontrollit.
Teknologjia e menaxhimit të personelit
Teknologjia e menaxhimit është një mjet me të cilin menaxhohet personeli. Këto përfshijnë mjetet, qëllimet, mënyrat se si ndikohen punonjësit për t'i drejtuar ata të kryejnë detyrat e nevojshme.
Sistemet dhe teknologjitë e menaxhimit të personelit janë të angazhuara në:
- organizimi i rekrutimit;
- vlerësimi i kualifikimeve të punonjësve;
- trajnimi i tyre;
- avancim në karrierë;
- menaxhimi dhe zgjidhja e situatave konfliktuale;
- stafi i zhvillimit social;
- menaxhimi i sigurisë së stafit.
Përdorimi i këtyre parimeve varet edhe nga forma e pronësisë së ndërmarrjes, stili i veprimtarisë.
Zhvillimi i sistemeve të menaxhimit kryhet duke marrë parasysh profesionalizmin dhe kompetencën e specialistëve që punojnë në fushën e menaxhimit të personelit.
Funksionet e menaxherit
Në mënyrë që zbatimi i sistemeve të menaxhimit të jetë i lehtë dhe i pranuar nga punonjësit, menaxheri duhet të kryejë këto funksione bazë:
Planifikimi
Menaxheri planifikon në vazhdimësi vendimet që janë të nevojshme për të arritur qëllimin kryesor të ndërmarrjes. Kur qëllimi ndryshon, vendimet gjithashtu duhet të ndryshojnë në kohën e duhur. Planifikimi drejton zhvillimin e organizatës në drejtimin e duhur dhe parashikon detyrat që punonjësit duhet të kryejnë.
Organizata
Për të arritur më mirë qëllimet dhe planet e vendosura për kompaninë, puna e ekipit organizohet, ndërsa shpërndahet saktë vertikalisht dhe horizontalisht. Të gjithë janë të angazhuar në zgjidhjen e detyrave specifike, duke bashkëpunuar me punonjës të tjerë.
Motivim
Për të nxitur punëtorët të performojnë më mirë, menaxherët përdorin motivimin. Mund të jetë dy llojesh: i jashtëm dhe i brendshëm (psikologjik).
E jashtme - përfshin marrjen e përfitimeve materiale: shpërblime, shpërblime dhe inkurajim psikologjik - moral, përmirësimin e vendit të punës, marrëdhëniet në ekip.
Kontroll
Që kryerja e detyrave të jetë me cilësi të lartë, mbikëqyrësi i menjëhershëm duhet të monitorojë.
Kontrolli përfshin:
- monitorimi i asaj që është planifikuar;
- kontrollimi i rezultateve të ndërmjetme;
- krahasimi i rezultateve të fituara me ato të planifikuara;
- korrigjim i mospërputhjeve të zbuluara dhe devijimeve nga parashikimet.
Veprimi i këtyre katër funksioneveduhet të kryhet në një kompleks.
Përfundim
Kështu, sistemet e menaxhimit janë një renditje e parimeve bazë të ndërtimit, funksionimit dhe kontrollit të zhvillimit të një organizate. Kjo bëhet për të arritur qëllimet e vendosura për kompaninë. Projektimi dhe zbatimi i sistemeve të kontrollit kanë një rëndësi të madhe në zhvillimin e suksesshëm të një ndërmarrje. Pa një udhëheqje të ndërtuar siç duhet, ekzistenca dhe zhvillimi i ndërmarrjes do të jetë i pamundur.
