Në kapërcyellin e shekujve 19-20, lind një degë e re e njohurive shkencore - psikologjia e menaxhimit, dhe një nga më të njohurat është teoria e organizimit shkencor të punës e zhvilluar nga Frederick Taylor. Taylor i përshkroi idetë e tij kryesore në librin Principles of Scientific Management, botuar në 1911.
Arsyet për teoritë e reja të menaxhimit
Në mesjetë dhe në kohët e hershme moderne, nuk kërkoheshin metoda të veçanta menaxhimi. Por si rezultat i revolucionit industrial dhe përshpejtimit teknologjik që ndodhi në shekujt 18-19, situata ndryshoi. Edhe fabrikat dhe ndërmarrjet e vogla kishin mjaft punëtorë që kërkonin modernizimin e strategjive tradicionale të menaxhimit.
Nuk ishte vetëm rritja e numrit të punëtorëve që ndodhi paralelisht me ndërlikimin e biznesit që paraqiste sfida të reja organizative. Një sipërmarrës është i interesuar kryesisht për sasinë e fitimit që ai merr. Shumë shpejt u bë e qartë se menaxhimi joefikas çon në humbje të konsiderueshme. Për t'i shmangur ato, kërkohej racionalizimi.
Teoritë e menaxhimit organizativ
Evolucioni dhe ndryshimi i modeleve teknologjike është gjithmonë i lidhur me zhvillimin e shkencës. Por në këtë rast, nuk bëhet fjalë vetëm për shpikjet që nxisin përparimin. Të kuptuarit e njohurive të akumuluara, përfshirë në fushën e menaxhimit, ishte baza mbi të cilën u ndërtuan modelet e reja organizative.
Teoritë e menaxhimit filluan të shfaqen në agimin e shekullit të kaluar. Të gjithë ata mund të klasifikohen sipas dy kritereve: sipas metodës së zhvillimit të tyre dhe sipas subjektit të kërkimit. Në këtë drejtim, mund të vërehet se disa nga teoritë e asaj kohe u krijuan si një përgjithësim i përvojës së akumuluar në fushën e organizimit të punës në prodhim, ndërsa të tjera u shfaqën për shkak të transferimit të ideve të avancuara të ekonomisë, psikologjisë dhe sociologjisë në një mjedis i ri.
Veçanërisht interesant është zbatimi i parimeve të dy shkencave të fundit. Pothuajse çdo autor i kësaj apo asaj teorie të menaxhimit i kushtoi vëmendje atyre aspekteve që nuk ishin vënë re më parë: problemet e komunikimit ndërpersonal në prodhim ose motivimi i një punonjësi për të punuar dhe stimulimi i tij. Organizimi i punës ka pushuar së konsideruari si një lloj sistemi kaotik në të cilin nuk ka reagime midis punëtorëve dhe menaxherëve. Në vend të kësaj, ata studiuan lidhjet që lindin në prodhim dhe ndikimin e tyre në funksionimin e vetë prodhimit.
Frederick Taylor
Një inxhinier me trajnim, Taylor ishte pionier në zbatimin e parimeve të menaxhimit shkencor në prodhim. Ai lindi në 1856 në qytetin e vogël të Pensilvanisë, Germantown infamilje e arsimuar. Fillimisht, ai planifikoi të bëhej, si babai i tij, avokat, por një përkeqësim i mprehtë i shikimit nuk e lejoi atë të vazhdonte studimet. Nga viti 1878, Taylor u bë punëtor në fabrikën e çelikut Midvale. Karriera e tij po shkon përpjetë: ai shumë shpejt bëhet mekanik dhe më pas drejton disa punishte mekanike.
Taylor e mësoi profesionin jo vetëm nga brenda: në 1883 ai mori një diplomë nga Instituti i Teknologjisë. Edhe para krijimit të teorisë së tij të famshme, F. Taylor u bë i njohur si specialist në fushën e zgjidhjeve të racionalizimit. Pasi ka marrë mezi pozicionin e kryeinxhinierit, ai prezanton një sistem pagash diferenciale në ndërmarrjen që i është besuar dhe menjëherë regjistron një patentë për inovacionin e tij. Në total, kishte rreth njëqind patenta të tilla në jetën e tij.
Eksperimentet e Taylor
Teoria e menaxhimit shkencor mund të mos kishte ndodhur nëse Taylor nuk do të kishte ndërmarrë një sërë testesh mbi vëzhgimet e tij. Ai e pa si synimin kryesor vendosjen e marrëdhënieve sasiore midis produktivitetit dhe përpjekjeve të bëra për të. Rezultati i eksperimenteve ishte grumbullimi i informacionit empirik të nevojshëm për të zhvilluar një metodologji për kryerjen e detyrave të ndryshme që u shfaqën përpara punonjësit në procesin e punës.
Një nga eksperimentet më të famshme të Taylor ishte përcaktimi i sasisë optimale të mineralit të hekurit ose qymyrit që një punëtor mund të ngrinte me lopata të madhësive të ndryshme pa u bërë i paaftë për një periudhë të gjatë kohore. Si rezultat i kujdesitPas disa llogaritjeve dhe disa kontrolleve të të dhënave fillestare, Taylor zbuloi se në këto kushte, pesha optimale është 9.5 kg.
Në kalim, Taylor bëri një vëzhgim të rëndësishëm se pesha optimale ndikohet jo vetëm nga koha e kaluar në detyrë, por edhe nga periudha e pushimit.
Evolucioni i pikëpamjeve të Taylor
Që nga hyrja në fabrikën e çelikut si një punëtor i thjeshtë deri te botimi i një vepre themelore mbi teorinë e menaxhimit, kanë kaluar tridhjetë e çuditshëm. Eshtë e panevojshme të thuhet, për një periudhë kaq të gjatë kohore, pikëpamjet e Taylor kanë ndryshuar për shkak të rritjes së njohurive dhe vëzhgimit.
Fillimisht, Taylor besonte se për të optimizuar prodhimin, futja e parimit të pagesës së copave është e nevojshme. Thelbi i saj ishte që iniciativa e punonjësit të paguhej drejtpërdrejt, e cila mund të matej në njësi kohore: sa produkte prodhonte një person, për sa duhet të merrte para.
Së shpejti, Taylor e rishikoi këtë postulat. Eksperimentet në lidhje me përcaktimin e korrelacionit optimal të përpjekjeve të bëra dhe rezultatit të marrë lejuan studiuesin të deklarojë se në procesin e prodhimit, kontrolli ka rëndësinë më të madhe jo mbi produktivitetin e punës, por mbi metodat e përdorura. Në këtë drejtim, ai është marrë për të zhvilluar rekomandime praktike për punonjësit, si dhe vendos kufij të rinj pagash: më të lartat për punën e vështirë dhe minimumin për punën e lehtë.
AktivNë fazën përfundimtare të formulimit të teorisë së tij, Taylor u përball me analizën shkencore të veprimtarisë së punës. Arsyeja për këtë ishte reflektimi për formimin e një organi të caktuar përgjegjës për planifikimin e veprimtarisë së punës në ndërmarrje. Vetë ideja e decentralizimit të menaxhimit mbi bazën e kompetencës kërkonte identifikimin e bazave të reja për kontroll. Këto përfshinin kohën e kaluar në punë, përcaktimin e kompleksitetit të një detyre të caktuar, vendosjen e shenjave të cilësisë.
Udhëzime
Bazuar në përvojën e tij të punës, vëzhgimet dhe eksperimentet, Taylor formuloi parimet kryesore të teorisë së tij të menaxhimit. Taylor fillimisht u përpoq të provonte se menaxhimi shkencor është i aftë të prodhojë një revolucion të vërtetë në prodhim. Metodat e mëparshme autoritare të bazuara në një sistem gjobash dhe sanksionesh të tjera deri në shkarkim, sipas studiuesit, duhet të ishin shfuqizuar.
Shkurtimisht, parimet e teorisë së Taylor janë si më poshtë:
- Ndarja e punës duhet të bëhet jo vetëm në nivelin bazë (d.m.th., brenda të njëjtit punishte ose punishte), por edhe të mbulojë shtresat e menaxhimit. Nga ky postulat rrjedh edhe kërkesa e specializimit të ngushtë: jo vetëm punëtori duhet të kryejë funksionin që i është caktuar, por edhe menaxheri.
- Menaxhimi funksional, domethënë përmbushja e detyrave që i janë caktuar nga punëtori duhet të kryhet në çdo fazë të prodhimit. Në vend të një përgjegjësi, ndërmarrja duhet të ketë disa, secili prej të cilëve do t'i jepte rekomandime punëtorit sipas kompetencës së tij.
- Detajedetyrat e prodhimit, të cilat supozonin një listë të kërkesave për punëtorin dhe rekomandime praktike për zbatimin e tyre.
- Stimulimi i motivimit të punonjësve. Taylor e konsideroi të nevojshme t'i përcillte të gjithëve se paga e tij varet drejtpërdrejt nga produktiviteti.
- Individualizmi kuptohet në dy dimensione. Së pari, ky është një kufizim i ndikimit të turmës në punën e një personi të caktuar dhe së dyti, duke marrë parasysh aftësitë individuale të secilit punëtor.
Sistemi i planifikimit
Siç mund të shihet nga këto parime, teoria e menaxhimit të Taylor-it bazohej në një menaxhim mjaft të ngurtë të veprimeve të punonjësit nga jashtë. Ky ishte pikërisht qëndrimi racionalizues i autorit të teorisë, i cili më vonë u bë objekti kryesor i kritikave nga sindikatat. Taylor propozoi krijimin e një departamenti të veçantë në ndërmarrjet përgjegjëse për racionimin dhe optimizimin e prodhimit.
Ky organ duhej të kryente katër funksione kryesore. Së pari, është mbikëqyrja e rendit në prodhim dhe përcaktimi i fushave prioritare të punës. Së dyti, krijimi i udhëzimeve të prodhimit që pasqyronin parimet metodologjike për përmbushjen e detyrave të vendosura. Së treti, racionimi i kohëzgjatjes së ciklit të prodhimit, si dhe studimi i ndikimit të tij në koston e produkteve të shitura. Detyra e katërt e departamentit të planifikimit ishte të kontrollonte disiplinën e punës.
Në nivelin bazë, këto postulate të teorisë së organizimit të Taylor-it u zbatuan nga riorganizimi i stafit drejtues. Për zbatimin e tyre, sipas autorit, kërkohej prania e katër punonjësve: një kryepunëtor,inspektor-inspektor, riparues, si dhe kontabilist që përcakton ritmin e punës.
Faktori njerëzor
Sociologjizimi i tepruar i përshkruar nga teoria e menaxhimit të F. Taylor u kompensua pjesërisht nga vëmendja e tij ndaj punonjësit individual, të cilin menaxhmenti nuk e dinte më parë. Nuk bëhej fjalë vetëm për parimet e zhvilluara të bonuseve ose duke marrë parasysh aftësitë individuale. Teoria klasike e Taylor përfshinte gjithashtu nevojën për përzgjedhjen profesionale dhe trajnimin e punëtorëve.
Për shkak se nuk kishte ende teste specifike të aftësisë, Taylor i zhvilloi ato vetë. Për shembull, testi i shpejtësisë është përdorur veçanërisht shpesh për punonjësit e kontrollit të cilësisë së produktit.
Në ndërmarrje ekzistonte një farë patriarkaliteti, i shfaqur kryesisht në faktin se, në frymën e mesjetës, punëtorët e rinj trajnoheshin nga mjeshtër tashmë me përvojë. Në vend të kësaj, Taylor sugjeroi zhvillimin e programeve të specializuara për kurse trajnimi si dhe kurse të edukimit të vazhdueshëm.
Kritika
Teoria e F. Taylor nxiti menjëherë protesta nga sindikatat, të cilat panë në postulatet e saj dëshirën për ta kthyer punëtorin në një "pjesë rezervë" në ndërmarrje. Sociologët dhe filozofët vunë re gjithashtu disa prirje të pafavorshme në ndërtimet e studiuesit amerikan. Për shembull, sociologu francez Georges Friedman pa në Taylorism një hendek midis parimeve të besimit që ai shpalli midis menaxherëve dhe punëtorëve dhe zbatimit të tyre aktual. Planifikimi dhe kontrolli vigjilent i një personi në çdo fazë të punës nuk bëri asgjë për të nxitur marrëdhëniet me zemër të mirë midis punëtorëve dhe eprorëve.
Kritikë të tjerë, në veçanti A. Chiron, e konsideruan të papranueshme ndarjen në mendimtarë dhe interpretues të krijuar nga teoria e Taylor-it. Mbi bazën se një ndarje e tillë ishte parashikuar nga pjesa praktike e punës së tij, Taylor u akuzua për demagogji të zakonshme. Edhe nxitja e iniciativës së punëtorit shkaktoi shumë kritika. Si shembull i gabimit të këtij postulati, u përmendën rastet kur punëtorët, me iniciativën e tyre, kufizuan standardet e prodhimit, gjë që çoi në uljen e pagave të tyre, si dhe në ekzistencën e solidaritetit klasor, në emër të të cilit njerëzit bënin sakrifica të ndryshme, duke përfshirë edhe ato materiale.
Më në fund, Taylor u akuzua për injorimin e aftësive të trupit të njeriut. Në këtë rast, ne po flasim jo vetëm për faktin se racionimi, pavarësisht se çfarë eksperimentesh për kohën e punës u kryen, nuk ishte fleksibël, por edhe për privimin e punëtorëve nga e drejta për veprimtari krijuese. Rekomandimet e hollësishme çuan në faktin se aspekti shpirtëror i punës mbeti monopoli i autoriteteve të fabrikës, ndërsa vetë punëtori ndonjëherë as nuk dyshonte se çfarë po bënte dhe pse. Sociologët kanë tërhequr vëmendjen ndaj rreziqeve të mundshme, psikologjike dhe teknike, nga ndarja e kryerjes së detyrës dhe të menduarit.
Kuptimi i konceptit Taylor
Megjithë një sërë kritikash, mjaft të drejta në toNë bazë, teoria e menaxhimit të Taylor-it është e rëndësishme në mënyrë të pamohueshme në historinë e psikologjisë së menaxhimit. Ana pozitive e saj konsistonte kryesisht në refuzimin e metodave të vjetruara të organizimit të punës, si dhe në krijimin e kurseve të specializuara të trajnimit. Metodat e rekrutimit të propozuara nga Taylor, si dhe kërkesa e tij themelore për riçertifikim të rregullt, megjithëse të modifikuara për të marrë parasysh kërkesat e reja, vazhdojnë të ekzistojnë edhe sot e kësaj dite.
Taylor arriti të krijojë shkollën e tij që merret me problemet e menaxhimit shkencor. Më të famshmit nga ndjekësit e tij janë bashkëshortët Frank dhe Lily Gilbert. Në punën e tyre, ata përdorën kamera filmike dhe mikrokronometra, falë të cilave ata arritën të krijojnë rekomandime praktike për rritjen e produktivitetit të punës duke zvogëluar sasinë e përpjekjes së shpenzuar. Idetë e Taylor për rekrutimin ishin gjithashtu të përhapura: Lily Gilbert tani konsiderohet krijuesja e një disipline të tillë si menaxhimi i personelit.
Megjithëse shkolla Taylor ishte e fokusuar thjesht në rritjen e efikasitetit të prodhimit në nivelet bazë, duke lënë mënjanë problemet e intensifikimit të punës së vetë drejtuesve, aktiviteti i saj u bë një pikë kthese. Dispozitat kryesore të teorisë së Taylor u huazuan shpejt nga prodhuesit e huaj që e zbatuan atë në ndërmarrjet e tyre. Gjëja më e rëndësishme, ndoshta, ishte se me punën e tij, Taylor për herë të parë ngriti çështjen e përmirësimit të metodologjisë së menaxhimit. Që nga botimi i librit të tij, ky problem është trajtuarprirje dhe shkolla të shumta shkencore dhe qasje të reja për organizimin e punës po shfaqen deri më sot.
