Një pyetje alternative nuk është vetëm një nga mënyrat e shumta për të ndërtuar një fjali në Rusisht. Është gjithashtu një mjet i fuqishëm psikologjik, i përdorur gjerësisht në praktikë në shitje, media dhe thjesht kur përpiqet të bindë dikë për diçka, për të arritur reagimin e dëshiruar nga bashkëbiseduesi. Që jo vetëm të mos bini në "grepin" e pyetjeve alternative, por edhe t'i përdorni vetë ato, fillimisht duhet të kuptoni se cilat janë ato.
Përkufizim i përgjithshëm
Emri "pyetje alternative" flet vetë. Natyrisht, kjo është një pyetje që përfshin zgjedhjen midis disa dy (ose më shumë) alternativave. Dmth folësi, si të thuash, i lejon dëgjuesit të zgjedhë nga ajo që ai vetë ofron, pa i dhënë mundësinë për versionin e tij. Për shkak të kësaj, dëgjuesi ndjen në mënyrë të pavullnetshme presion dhe madje zgjedh një opsion që nuk i pëlqen, vetëm sepse alternativa është edhe më e keqe.
Si të bëni një pyetje alternative?
Këtu janë disa parime dhe modele që do t'ju lejojnë të bëni pyetjen e duhur dhearrini reagimin e dëshiruar të bashkëbiseduesit:
- Së pari, një pyetje alternative nuk është një ultimatum. Nuk mund të thuash kështu: "Ose pusho së silleshmi, ose unë po iki!" Një person reagon natyrshëm ndaj një ultimatumi në një nga dy mënyrat: ose ai kërkon një mënyrë për ta kapërcyer atë, ose ai vepron pavarësisht nga pyetësi. Një pyetje alternative, ndryshe nga një ultimatum, nuk e zhyt përgjigjen në stres, por, përkundrazi, ruan një ndjenjë të zonës së rehatisë rreth tij: "A do të preferonit që unë të largohem, apo ta rishikojmë këtë model sjelljeje së bashku"?
- Një pyetje që përmban një alternativë është gjithmonë një vërejtje jashtëzakonisht e sjellshme. Vrazhdësia më e vogël, dhe bashkëbiseduesi do të ndjejë kapjen. E thënë thjesht, në vend të "Çfarë do?" duhet të pyesni "Cilën nga këto opsione do të preferonit?" në vend të "Ju duhet të zgjidhni!" - "Nëse do të më duhej të zgjidhja…".
- Nëse përdorni një pyetje alternative në komunikim me njerëzit që njihni, në një mjedis joformal ose jo shumë formal, vështirë se dikush do të jetë kundër. Megjithatë, nëse përpiqeni të abuzoni me aftësinë për të kufizuar dëgjuesin në opsione, duke përdorur këtë pyetje si një argument me peshë, me shumë mundësi do t'ju duhet të dëgjoni një akuzë për sofistikë.
Duke ndjekur këto tre parime, ju mund ta përdorni pyetjen alternative më shumë se me sukses.
Aplikacion në artin e shitjes
Tregu është vendi më i mirë për të gjetur shembuj alternativë pyetjesh. Më shpesh, blerësit hasin, për shembull, të tillë"grepa":
- Do të preferonit të bënit porosinë tuaj tani apo përmes telefonit? - duke injoruar dëshirën e mundshme për të mos bërë fare një porosi.
- Si do të jetë më e lehtë të hartoni një kontratë - vetë apo me ndihmën e specialistëve tanë? - pa dhënë zgjedhjen për të mos lidhur fare një kontratë.
- A do ta blini produktin tani me një zbritje apo do ta kontrolloni përsëri më vonë dhe do të paguani çmimin e plotë? - duke vendosur paraprakisht për të paditurin që ai me siguri do të blejë mallrat.
Ndonjëherë pyetjet alternative ndihmojnë klientët të pasigurt, por më shpesh ato i largojnë ata nga një zgjidhje që është vërtet e mirë për ta. Megjithatë, blerësit mund ta kthejnë këtë truk në avantazhin e tyre nëse janë të kujdesshëm dhe të vëmendshëm.
Aplikim në psikologji
Pyetjet alternative i ndihmojnë psikologët shumë më tepër se të tjerët. Dhe nëse në të kaluarën, ndihma ndaj klientëve të pasigurt ishte vetëm një synim dytësor, në psikologji ai bëhet kryesori. Për shembull:
- A do të preferonit të flisnit vetë për këtë apo t'u përgjigjeni pyetjeve të mia? - duke mos lënë zgjidhje për të mos thënë fare.
- Doni të flisni për të tani apo më vonë? - përveçse nuk flet fare.
- Dëshironi ta vazhdoni këtë bisedë tani apo t'i riktheheni më vonë? - duke mos marrë parasysh dëshirën e mundshme për të lënë temën përgjithmonë.
