E përballemi çdo ditë dhe më shumë se një herë. Ne mund të marrim pjesë aktive në të, si dhe të qëndrojmë neutralë. Ajo na rri në pritë në shtëpi, në rrugë, në punë, në një dyqan, në transport… Ende nuk e keni marrë me mend se për çfarë apo për kë po flasim? Jo? Pastaj më lejoni të prezantoj: Madhëria e saj situatën e të folurit! Dhe ne do të fillojmë njohjen tonë, sigurisht, me shembuj të gjallë.
Situata e të folurit: shembuj
E mbani mend komedinë lirike sovjetike të Eldar Ryazanov "Romanca e zyrës"? Në një nga skenat fillestare, shoku shtesë i vjetër i pafat, i pasigurt Novoseltsev, gjatë një feste te një miku i tij, përpiqet të "godisë" shefin e tij, "të pashpirt" dhe "thirr" Kalugina-mymra, por të gjitha përpjekjet e tij dështojnë. Pse? Ka shumë arsye për këtë, por njëra prej tyre është shumë e thjeshtë: pjesëmarrësit në këtë dialog thjesht kishin një vizion të ndryshëm për pyetjen "çfarë është një situatë e të folurit". Dhe tani për gjithçka në rregull.
Pjesëmarrësit e situatës së të folurit në praktikë
Pra, të gjitha llojet e situatavekomunikimi verbal përfshin kryesisht pjesëmarrësit. Ato janë parësore dhe dytësore. Në rastin tonë, Anatoly Efremovich Novoseltsev dhe Kalugina janë pjesëmarrësit kryesorë, të cilët zakonisht quhen folës dhe dëgjues, ose adresues dhe adresues. Gjatë komunikimit, rolet e tyre ndryshojnë vazhdimisht. Kjo është tipike për dialogun, me kusht - për një mosmarrëveshje, dhe e pamundur - për oratorinë. Pjesëmarrësit dytësorë në këtë situatë të të folurit janë Samokhvalov dhe Ryzhova, miq dhe kolegë të ngushtë të Novoseltsev, të cilët kryesisht luajnë rolin e vëzhguesve dhe këshilltarëve. Besohet se vëzhguesi është një pozicion pasiv. Megjithatë, kjo nuk është plotësisht e vërtetë. Edhe pa marrë pjesë drejtpërdrejt në dialog, ai mund të ndikojë në rrjedhën e tij, gjë që e shohim në shembullin e përshkruar.
Marrëdhëniet
Tani në lidhje me marrëdhëniet midis pjesëmarrësve. Kjo është një tjetër pikë e rëndësishme në temën "Situata e të folurit dhe përbërësit e saj". Duke folur për to, para së gjithash, nënkuptojnë jo marrëdhëniet në kuptimin e mirëfilltë të fjalës, por rolet shoqërore të folësit dhe të adresuarit. Në rastin e përshkruar, marrëdhënia midis Kalugina dhe Novoseltsev përkufizohet si "shefi-vartës". Megjithatë, as këtu nuk ka stabilitet. E gjitha varet nga kushtet dhe rrethanat. Në një mjedis zyrtar, në punë, në zyrë, gjatë takimeve të biznesit, duhet mbajtur një stil i theksuar komunikimi biznesi. Por nëse "skena e veprimit" transferohet nga zyra e shtetit në mjedisin e zakonshëm të shtëpisë - në apartamentin e Samokhvalov, peizazhi ndryshon: muzikë, një tryezë festive, të ftuar … Me një fjalë, situata bëhetjoformale, respektivisht, rolet sociale dhe stili i komunikimit ndryshojnë.
Vizioni i gabuar i situatës
Por "gruaja e vjetër" e injoron me kokëfortësi këtë, injoron përpjekjet e vështira të miqësisë nga ana e shokut Novoseltsev dhe në mes të argëtimit të përgjithshëm vazhdon të mbajë një ton zyrtar biznesi. Ajo gjithashtu nuk e kupton qëllimin e komunikimit të tyre të detyruar. Urgjenca dhe perspektiva, si qëllimet kryesore përcaktuese të komunikimit të biznesit, mungojnë, çka do të thotë se nuk ka asgjë më shumë për të folur. Sidoqoftë, "statisticieni i lartë" i ndrojtur dhe i turpshëm - qoftë nga frika e përjetuar, qoftë nga kokteji i marrë - gjithashtu kalon kufirin e asaj që lejohet. Pas disa përpjekjeve sfiduese për të magjepsur bashkëbiseduesin me këngën e tij, duke recituar poezi dhe vallëzim, pa marrë njohjen e duhur, ai haptazi, në prani të të ftuarve, e quan Lyudmila Prokofievna "të pashpirt" dhe "thirr". Komedia e situatës është e dukshme. Por kjo është, si të thuash, një situatë të foluri, shembuj. Çfarë thotë teoria?
Koncepti i "situatës së të folurit"
Një nga seksionet e gjuhësisë është linguo-pragmatika. Kjo është një shkencë që studion përdorimin praktik të gjuhës, domethënë se si një person përdor një "fjalë" për të ndikuar tek adresuesi dhe çfarë përcakton karakteristikat e të folurit të një personi dhe sjelljen e tij në procesin e komunikimit. Dhe situata e të folurit në këtë rast është pikërisht koncepti themelor i pragmatikës gjuhësore, mbi bazën e të cilit po kryhet hulumtimi kryesor. Ai përbëhet nga disa komponentë: pjesëmarrës në komunikim,marrëdhëniet e tyre, subjekti i komunikimit, kushtet e jashtme dhe të brendshme të komunikimit. Situata e të folurit dhe përbërësit e saj u prezantuan në detaje nga ne në shembullin e një skene nga një film, si të thuash, në praktikë. Për një kuptim më të mirë në teori, mund të përdorni skemën e propozuar nga N. I. Formanovskaya dhe të plotësuar nga T. A. Ladyzhenskaya. Çfarë është një situatë e të folurit dhe përbërësit e saj shihet qartë në figurën më poshtë.
Adresa
Për sa u përket pjesëmarrësve në komunikim, mendojmë se me këtë nuk mund të lindin pyetje: adresuesi dhe adresuesi janë ai që flet dhe ai që dëgjon. Me fjalë të tjera, adresuesi është iniciatori i situatës së të folurit, ai është pjesëmarrësi aktiv i saj. Mund të jetë si të folurit ashtu edhe të shkruarit, në varësi të mënyrës dhe në çfarë forme zhvillohet komunikimi - me shkrim ose me gojë (pika e gjashtë në tabelën "Situata e të folurit"). Skema, siç mund ta shihni, është mjaft e thjeshtë. Besohet se roli i adresuesit është shpesh taktikisht i favorshëm, pasi përcakton temën, tonin dhe ritmin e komunikimit. Ai është "drejtori" i këtij veprimi, që do të thotë se ai ka të drejta të veçanta: ai e drejton bisedën në drejtimin e duhur dhe, në përputhje me rrethanat, mund të rregullojë kornizën kohore të saj.
Adresa
Megjithatë, siç thonë ata, gjithçka në këtë botë është absolute dhe relative në të njëjtën kohë. Prandaj, roli i adresuesit në dialog nuk është gjithmonë një pozicion pasiv. Gjatë bisedës, dëgjuesi kryen një sërë veprimesh të tilla të nevojshme të të menduarit të të folurit, të tilla si:
- kontrollimi i vëllimit të asaj që i raportohet,
- kontrollmirëkuptim,
- përgjithësim,
- konceptet përcaktuese,
- rregulloj pozicionet.
Të gjitha pikat e mësipërme zbatohen me ndihmën e vërejtjeve reaktive të detyrueshme: "Faleminderit për informacionin", "Sigurisht", "Me fjalë të tjera, ju mendoni se …", "Nëse ju kuptoj mirë … “. Nga rruga, çdo situatë e të folurit, pavarësisht nëse është një njohje, përshëndetje, urime, ka grupin e vet të frazave dhe shprehjeve të qëndrueshme - kjo është e ashtuquajtura "formula e situatës së të folurit". Me ndihmën e këtyre klisheve, adresuesi mund të kapë iniciativën dhe të vazhdojë të veprojë si folës.
Natyra sociale e marrëdhënies
Është e pamundur të mohohet ose nënvlerësohet rëndësia e roleve shoqërore të komunikuesve. Imagjinoni që një nënë që sapo ka bërë një bisedë të ngrohtë me të bijën në mëngjes, një orë më vonë, është në shkollë si mësuese e fëmijës së saj. Marrëdhëniet po ndryshojnë. Në një rast, ata veprojnë si "prind-fëmijë", në tjetrin - "mësues-nxënës". Prandaj, të dyja situatat e të folurit dhe rolet e tyre të të folurit do të jenë krejtësisht të ndryshme. Kushdo që nuk e kupton ose nuk e sheh ndryshimin, nuk kontrollon situatën, është i dënuar me probleme të pashmangshme.
Rolet sociale mund të jenë fikse ose të ndryshueshme. Të parat përfshijnë ato që përcaktohen nga gjinia e pjesëmarrësit në komunikim, mosha e tij, lidhjet familjare etj. E dyta, rolet e ndryshueshme përfshijnë ato që përcaktojnë pozicionin shoqëror dhe statusin shoqëror të një komunikuesi në momentin e komunikimit në lidhje me një tjetër: "mësues - student", "udhëheqës-vartës”, “prind-fëmijë” etj. Treguesit e statusit social janë pozita zyrtare dhe shoqërore, merita, prosperiteti.
Kushtet e jashtme të komunikimit
Kushtet e jashtme të komunikimit përfshijnë vendin dhe kohën e komunikimit. Në pyetjen nëse ato janë të rëndësishme dhe çfarë roli luajnë në procesin e komunikimit, mund të përmenden si shembull vërejtjet e dramaturgëve në një shfaqje. Skena, koha, ndriçimi, përshkrimi i brendësisë, natyra përreth - gjithçka që është "jashtë" do të pasqyrohet patjetër "brenda" - në çdo fjalë, frymë, frazë.
Në varësi të pjesëmarrjes së faktorit hapësinor-kohor, dallohen situatat kanonike dhe jokanonike të të folurit (në "gjuhën ruse" fëmijët madje shkruajnë ese për këtë temë). Kanonike - kur adresuesi dhe adresuesi janë në të njëjtin vend ose të paktën shohin njëri-tjetrin, kanë një fushë të përbashkët vizioni, dhe koha e shqiptimit të deklaratës së njërit përkon me kohën e perceptimit të saj nga dëgjuesi. Me fjalë të tjera, të gjithë pjesëmarrësit në situatën e të folurit janë në ndërveprim të drejtpërdrejtë. Sa i përket opsionit të dytë, këtu shohim një dështim absolut për të përmbushur të gjitha kushtet e mësipërme: nuk ka koordinata "Unë-ti-këtu-tani".
Rrethanat e brendshme
Motivet dhe qëllimet janë gjithashtu elementë të rëndësishëm të konceptit të "situatës së të folurit". Pse po flasim? Pse shqiptohet kjo apo ajo frazë me zë të lartë? Cilat janë qëllimet e të gjithë pjesëmarrësve në bisedë? Qëllimi është lidhja e padukshme midis folësit dhe dëgjuesit. Nëse nuk ekziston, lidhja prishet dhe situata e të folurit ndaletekzistencën e saj. Cilat mund të jenë qëllimet që filli i hollë të mos zhduket sa më gjatë? E para është dëshira për të informuar, treguar, përshkruar, dhënë një ide për diçka. E dyta është prirja, bindja e dëgjuesit në diçka me ndihmën e provave dhe argumenteve. E treta është sugjerimi, një ndryshim në gjendjen emocionale të partnerit. Këtu, një thirrje i bëhet jo vetëm mendjes, por edhe ndjenjave të bashkëbiseduesit. Përdoren mjete emocionale të ndikimit. E katërta është një thirrje për veprim. Në këtë rast, përgjigja e dëshiruar është veprimi i menjëhershëm. Dhe e fundit - ruajtja e emocioneve pozitive të ndërsjella, dëshira për të kënaqur veten dhe partnerin tuaj me procesin e komunikimit.
Merrni, për shembull, frazën: "Kam një takim të rëndësishëm biznesi". Mund të përdoret për qëllime refuzimi. Ju pret një ngjarje e rëndësishme dhe nuk mund ta pranoni ftesën e miqve tuaj për të shkuar në kinema: "Kam një takim të rëndësishëm biznesi" (kështu që nuk mund të shkoj me ju). Një situatë e ndryshme e të folurit po vonohet për përvjetorin e një shoku të ngushtë, një qëllim tjetër është një falje: "Kam një takim të rëndësishëm biznesi" (të cilin nuk mund ta humbas në asnjë mënyrë). Kjo deklaratë gjithashtu mund të frymëzojë kolegët në punë, t'i ndihmojë ata t'i heqin gjërat nga terreni, prandaj synimi i ri - të frymëzojë besim: "Kam një takim të rëndësishëm biznesi" (partnerët na premtojnë projekte të reja, perspektiva të reja). Siç mund ta shihni nga shembujt, e njëjta fjali mund të tingëllojë dhe të perceptohet ndryshe. Gjithçka varet nga situata e të folurit dhe synimet e folësit, të vetëdijshëm apo të pavetëdijshëm.
