Le të shqyrtojmë specifikat e marrëdhënieve ndërpersonale: strukturën, elementet, funksionet, dinamikën. Kontradiktat nuk ndodhin vetëm në familje, në punë, por edhe midis shteteve, ndaj kjo çështje është e rëndësishme dhe në kohën e duhur.
Veçoritë e kontradiktave
Funksionet e konfliktit - një aspekt i rëndësishëm që ju lejon të kuptoni më mirë marrëdhëniet midis palëve. Pa një vetëdije të tillë, është e vështirë të kuptosh thellësinë e kontradiktave, të kërkosh një mënyrë për t'i zgjidhur ato.
Funksionet konstruktive të konfliktit
Midis tyre janë:
- Njohës. Shfaqja e një situate konflikti është një simptomë e marrëdhënieve jofunksionale midis subjekteve, një manifestim i kontradiktave.
- Në zhvillim. Është konflikti që vepron si një mjet për zgjidhjen e kontradiktave në zhvillim.
- Instrumentale. Kontradiktat janë një mjet për zgjidhjen e problemeve.
- Perestrojka. Me ndihmën e konfliktit, ju mund të hiqni faktorët që dëmtojnë ndërveprimet ndërpersonale, gjë që stimulon formimin e marrëdhënieve normale midis pjesëmarrësve në dialog.
Funksionet e konfliktit shkatërrues
Ato janë të lidhura me parametrat e mëposhtëm:
- shkatërrim i aktiviteteve ekzistuese të përbashkëta;
- kolapsi ose përkeqësim i marrëdhënieve;
- shëndeti i dobët i pjesëmarrësve në konflikt;
- efektiviteti minimal i bashkëpunimit të mëvonshëm.
Pro dhe kundër
Le të theksojmë funksionet pozitive të konfliktit. Këto përfshijnë uljen e tensionit midis palëve kundërshtare. Konflikti ofron një mundësi për të marrë informacione të reja për kundërshtarin. Ka një grumbullim të ekipit të kompanisë në luftën kundër një armiku të jashtëm.
Ndër avantazhet e situatave konfliktuale mund të vërehet edhe stimulimi i zhvillimit dhe ndryshimit, eliminimi i sindromës së nënshtruar tek vartësit, diagnostikimi i mundësive shtesë.
Me qasjen e duhur ndaj problemit që ka lindur, ju mund të përcaktoni shkaqet e problemit, t'i eliminoni ato, të kaloni në një nivel të ri marrëdhëniesh.
Tani le të theksojmë funksionet negative të konfliktit. Ato përfshijnë kosto të konsiderueshme emocionale, materiale nga të gjithë pjesëmarrësit. Rezultati i kontradiktave është largimi nga puna i punonjësve, një ulje e klimës psikologjike dhe sociale në ekip dhe një ulje e disiplinës së punës.
Sipas rezultateve të konfliktit, krijohet një ide për subjektet e mundura, si dhe për kundërshtarët e tyre ("armiqtë").
Funksionet negative të konfliktit kanë një efekt shkatërrues në bashkëpunimin midis anëtarëve individualë të ekipit, është mjaft e vështirë të rivendosësh marrëdhëniet e biznesit passituatë problemore.
Elementet dhe struktura e konfliktit ndërpersonal
Një studim sistematik i konflikteve bëri të mundur që të veçohen elementë individualë në to:
- subjektet me karakteristikat e tyre personale, qëllimet dhe motivet;
- përkrahësit e situatës;
- shkaku i polemikave.
Funksionet e konfliktit karakterizojnë lidhjet ndërmjet elementeve individuale. Meqenëse komponentët e marrëdhënieve konfliktuale ndryshojnë sistematikisht, mund të flasim për zhvillimin e vazhdueshëm të konfliktit.
Mund të shkaktojë pakënaqësi dhe ulje të efikasitetit të punës, të shkaktojë konkurrencë joproduktive me njerëzit e tjerë që konsiderohen si grupe armiqësore.
Forcimi i këtyre cilësive çon në faktin se në vend të zgjidhjes së një problemi specifik, rëndësi e madhe i kushtohet arritjes së "suksesit" në konfliktin ekzistues. Ajo jo vetëm që dobëson komunikimin, por shkakton edhe shkatërrimin e marrëdhënieve të biznesit.
Specifikiteti i funksioneve shkatërruese
Funksioni negativ i konfliktit social është se kontradiktat ju pengojnë të arrini qëllimet tuaja. Shkatërrimi çon në pasojat e mëposhtme:
- pakënaqësi, humor i keq, qarkullim i stafit, cilësi e dobët e punës;
- ulja e shkallës së bashkëpunimit në të ardhmen, shkatërrimi i sistemit të komunikimeve të vendosura;
- përkushtim absolut ndaj grupit dhe konkurrencë joproduktive me pjesët e tjera të ekipit;
- perceptimet e anës tjetër të konfliktit siarmik;
- ndërprerje e plotë e marrëdhënieve ndërmjet palëve;
- shtimi i armiqësisë ndërmjet grupeve, shfaqja e armiqësisë dhe urrejtjes mes tyre;
- zhvendosja e theksit;
- mundësi për t'u përgatitur për raundin tjetër të konfliktit, zgjidhjen e dhunshme të problemit në zhvillim.
Pikë të rëndësishme
Duke analizuar funksionet kryesore të konfliktit, vërejmë se është e rëndësishme të merret parasysh destruktiviteti dhe konstruktiviteti i marrëdhënieve në situata të caktuara:
- në mungesë të kritereve të qarta për dallimet ndërmjet tyre;
- ndryshime serioze në marrëdhënie vërehen gjatë situatës së konfliktit.
Ndonjëherë linja midis pluseve dhe minuseve në një marrëdhënie humbet, gjë që mund të shkaktojë pasoja të ndryshme për të dyja palët e konfliktit.
Tipologjia e konfliktit
Duke pasur parasysh organizimin e shoqërisë, formimi i situatave konfliktuale ndodh në një nivel të caktuar:
- ndërmjet individëve;
- grupe;
- nënsisteme ose sisteme të mëdha;
- shtetet.
Në psikologjinë sociale, dallohen llojet e mëposhtme të konflikteve të një individi. Në të njëjtën kohë, lindin përvoja akute negative të një personi, të cilat krijohen nga dëshirat konfliktuale.
Për shembull, në psikanalizën e Frojdit, një konflikt i tillë shihet si rezultat i një kontradikte midis ndjenjave morale, nxitjeve instinktive, kërkesave reale. Për nga natyra dhe përmbajtja e tyre, situata të tilla shkaktohen nga kontradikta në motive, interesa, vetëvlerësim të individit. Ato shoqërohen me përvoja negative, stres serioz emocional.
Konflikti ndërpersonal mund të jetë konstruktiv ose shkatërrues, duke çuar në pasoja pozitive ose negative për individin.
Mund të bazohet në arsye të ndryshme:
- kontradikta e nevojave themelore;
- vështirësi në zgjedhjen midis sjelljeve të ndryshme.
Funksionet e konflikteve politike shoqërohen me një keqkuptim serioz midis organeve dhe strukturave shtetërore.
Një shembull i konflikteve të tilla mund të konsiderohet një pushtim i armatosur i një shteti në territorin e një vendi tjetër. Arsyet që çojnë në situata të tilla mund të jenë të ndryshme:
- dëshira për të përvetësuar burime materiale dhe natyrore;
- etje për të eksploruar territore të reja;
- një përpjekje për të provuar avantazhin e tyre ndaj rivalëve.
Përfundim
Kohët e fundit ka gjithnjë e më shumë konflikte etnike bazuar në karakteristikat kombëtare. Ato janë më të rrezikshmet, shpesh të shoqëruara me sulme të armatosura ndërmjet pjesëmarrësve në marrëdhënie.
Ekziston një klasifikim i konflikteve horizontalisht. Në të njëjtën kohë, pjesëmarrësit në marrëdhënie janë punonjës që nuk janë të varur nga njëri-tjetri.
Marrëdhëniet vertikale lindin midis shefit dhe vartësve. Psikologët dallojnë lloje të ndryshme konfliktesh, duke marrë parasysh specifikat e pamjes së tyre, pjesëmarrësit në situata.
Për shembull,H. Bisno identifikoi gjashtë opsione:
- konfliktet e interesit që rrjedhin nga ndërthurja e detyrimeve;
- mosmarrëveshje të detyruara që krijohen qëllimisht nga një individ për të arritur një qëllim të caktuar;
- lidhur në mënyrë të rreme, duke qenë konfuze në shkak dhe përmbajtje;
- konflikte iluzore të bazuara në keqkuptimin dhe perceptimin e gabuar të situatës;
- zëvendësoi kontradiktat në të cilat antagonizmi i drejtohet individit;
- konflikte ekspresive që përfshijnë armiqësi midis individëve.
Psikologu amerikan M. Deutsch propozoi klasifikimin e tij të situatave të konfliktit. Ai i kushtoi vëmendje përplasjes së interesave midis pjesëmarrësve, shfaqjes aksidentale të kontradiktave, konflikteve të përziera dhe të rreme. Sigurisht, pavarësisht nga lloji i situatës problemore, shkaqet e saj, specifikat e kursit, është e rëndësishme që të merren masat adekuate në kohën e duhur. Në mungesë të vëmendjes së duhur ndaj kontradiktave, situata rëndohet, gjë që çon në probleme serioze.
Për shembull, kur ka konflikte serioze midis punëdhënësit dhe vartësve të tij të afërt, shpesh shfaqet një qëndrim negativ ndaj menaxherit. Ai humbet autoritetin në sytë e punonjësve, është e vështirë për të të krijojë marrëdhënie biznesi. Kjo ndikon në performancën e kompanisë. Për strukturat tregtare, rezultati i konfliktit mund të jetë falimentimi.
Kur ka një keqkuptim midis agjencive qeveritare në vend, zakonisht përvijohen kontradikta serioze, atondikojnë negativisht në situatën ekonomike, politike të shtetit. Kjo shpesh çon në përleshje të rënda të armatosura midis shteteve, vdekje të civilëve.
