Përfituesit janë, me një fjalë, bashkëbisedues. Nëse e imagjinojmë procesin e komunikimit në shkallë globale, atëherë vendi mund të marrë rolin e kundërshtarit ose të rajonit të tij. Në të njëjtën kohë, nuk po flasim më për procesin e komunikimit, por për ndërveprimin, i cili ka modelet e veta psikologjike.
Marrës në Psikologji
Ky është një person që merr një mesazh në formën e zërit, imazheve vizuale, aromave. Në ndryshim nga perceptuesi, ata e quajnë komunikuesin - ky është ai që komunikon informacionin.
Vështirësi në procesin e komunikimit
Çdo kontakt bëhet për një qëllim të caktuar, i cili jo gjithmonë përkon me të dy bashkëbiseduesit. Nëse arrihet, atëherë komunikimi ka qenë i suksesshëm. Megjithatë, momente të ndryshme psikologjike luajnë një rol të madh në procesin e transmetimit:
- vendosja e kontaktit (vetëprezantimi nga komunikuesi i vetvetes, përshtypja e parë e marrësit për bashkëbiseduesin);
- barrierat e komunikimit që parandalojnë komunikimin;
- duke përdorur teknika të dëgjimit aktiv,duke kontribuar në kuptimin e mesazhit të transmetuar, metodat e argumentimit;
- gjinia, mosha, karakteristikat profesionale, kombëtare dhe karakteristika të tjera të bashkëbiseduesve që ndikojnë si në vetë procesin ashtu edhe në rezultatin e ndërveprimit.
Bashkëbiseduesit po ndryshojnë vazhdimisht role. Për më tepër, marrësit janë njerëz me një pozicion aktiv. Në fund të fundit, ata jo vetëm që duhet të perceptojnë informacionin, të përqendrohen në të, por edhe ta deshifrojnë atë (komunikuesi transmeton mesazhin në një formë të koduar, duke përdorur fjalë dhe mjete të tjera të disponueshme të të folurit, si dhe sinjale jo verbale me vetëdije ose jo, d.m.th. duke përdorur gjeste, shprehje të fytyrës, qëndrim).
Arritjet e shkencës
Të gjitha këto vështirësi dhe veçori të procesit të komunikimit midis dy njerëzvejanë studiuar hollësisht në sociologji dhe psikologji sociale për shumë dekada. Rezultati i kësaj mund të quhet një sasi e madhe e materialit të dobishëm teorik, programe speciale trajnimi për të përmirësuar aftësi të caktuara komunikuese (për shembull, biseda telefonike, teknika shitjeje), shumë teknika psikoterapie për përdorim në praktikën e psikologëve-konsulentëve.
E megjithatë "përfituesit" është një koncept që, si çdo objekt tjetër studimi, ende ngre shumë pyetje.
Grupi si marrës
Në psikologji dallohen komunikimi ndërpersonal dhe komunikimi në grup. Secila prej këtyre llojeve ka karakteristikat e veta. Për të parën, ato tashmë janë renditur. Le të ndalemi më në detaje tek e dyta.
Madhësitë e grupeve mund të ndryshojnë. ATmarrësi mund të jetë:
- ekipi i prodhimit ose i punës;
- profesionistë në fushat e tyre (për shembull, biznesmenë, mjekë, psikologë, atletë, ndërtues, shoferë);
- grupi i studimit (në universitet, arsimin e mesëm dhe institucionin fillor);
- banorë të një rajoni ose të gjithë vendit.
Përfituesit janë gjithashtu grupe shoqërore (politike, të ndarë sipas besimeve, sipas kombeve, sipas gjinisë, moshës ose karakteristikave të tjera).
Fenomeni psikologjik kryesor dhe më interesant i zbuluar në procesin e hulumtimit të komunikimit në grup është rehatia (ndryshimi i mendjes nën ndikimin e dikujt tjetër), si dhe shumë karakteristika socio-psikologjike të sjelljes njerëzore në një grup. Kjo njohuri përfundimisht rezultoi në zhvillimin e metodave dhe teknikave për menaxhimin e një ekipi, për shembull, punëtorët ose votuesit e mundshëm (për shembull, me ndihmën e motivimit).
E re në shkencë
Siç e dini, shkenca është fokusuar gjithmonë në studimin e fakteve që mund të vërehen në jetën e përditshme, për hir të një qasjeje më racionale ndaj tyre. Kështu, shumëçka na është bërë e ditur për veçoritë e komunikimit të grupeve individuale shoqërore.
Studimi i ndërveprimit të përfaqësuesve të shquar të një komuniteti të caktuar ka sjellë një koncept të ri. Marrësit e hershëm janë liderët, novatorët, ata që krijuan një metodë të re pune, dolën me një teknikë teknologjike. Dhe gjithashtu këto janë ekipe prodhimi dhe pune që e realizuan idenë. Më pas, autorët e zhvillimeve shkencore dhe teknike, ideve dheshpikjet filluan të veçohen në një kategori të veçantë - "novator". Në këtë zinxhir u gjendën pashmangshmërisht “imituesit” dhe “të mbeturit”. E para janë ekipet që kanë adoptuar teknologjinë pas marrësve të hershëm. E dyta janë organizatat që prodhojnë mallra të vjetruara, në prodhimin e të cilave nuk përdoren risitë tashmë të njohura nga të gjithë.
Idetë për liderët, novatorët dhe imituesit janë shumë të rëndësishme, si dhe ndërgjegjësimi për situatën reale në treg në një segment të caktuar. Niveli i fitimit, reputacioni dhe perspektiva e zhvillimit të mëtejshëm të kompanisë varen nga kjo. Udhëheqësit e informuar nuk kursejnë kurrë para për të rritur potencialin inovativ të kompanisë së tyre: rekrutimi i punonjësve të rinj që janë novatorë në shpirt, investimi në projekte të reja (kërkim, zhvillim, dizajn), zbatim provash në prodhim, lëvizje marketingu kur shesin produkte ose shërbime të reja.
Vendi si organizëm integral
Gjithashtu, nga prizmi i marrëdhënieve të tregut, vendet konsiderohen si marrës. Këtu nuk po flasim për procesin e shkëmbimit të informacionit, por për ndikimin e një kundërshtari në tjetrin. Në këtë rast, shteti pranues është shteti që pranon emigrantë në territorin e tij. Në këto rrethana, janë të rëndësishme si pasojat politike dhe ekonomike, ashtu edhe sfondi psikologjik: qëndrimi i banorëve të vendit ndaj refugjatëve dhe përshtatja e vetë emigrantëve me një mënyrë tjetër jetese. Shteti, si organizëm integral, mund të refuzojë “organin e dhuruesit” dhe të sulmojë secilin prej përbërësve të tij. Sidomos nëse "qelizat" sillen në mënyrë të papërshtatshme me situatën (ato nuk janë në gjendje të zënë rrënjë). Fatkeqësisht, në vendet përfituese, megjithëse pranojnë vendas të shteteve dhe rajoneve të tjera, ata nuk janë gjithmonë të angazhuar në përshtatjen e tyre ndaj kushteve të reja të jetesës. Nëse kjo bëhet, është vetëm sipërfaqësisht. Por shumë pasoja të pakëndshme mund të ishin shmangur, për shembull, sjellja agresive e "nazistëve profesionistë".
Për shtetin si marrës flitet edhe kur merr të ardhura, ndonjë pagesë nga vende të tjera ose investime.
Kështu, një kuptim krejtësisht i ndryshëm mund të fshihet nën termin. Nëse në mjekësi është një organizëm për një organ dhurues, atëherë në fushën e komunikimeve celulare, operatori marrës është ai tek i cili vijnë abonentët e kompanive të tjera (ruhet numri i telefonit). Në psikologji, mund të jetë ose një person individual me perceptimet e veta, idetë për botën, filtrat e tyre për informacionin në hyrje, ose komunitete të tëra, vende.
