Një pjesë integrale e jetës moderne të shoqërisë janë konfliktet sociale në të gjithë diversitetin e tyre. Shembuj konfliktesh gjenden kudo, nga grindjet e vogla e deri te konfrontimet ndërkombëtare. Pasoja e një prej këtyre konfrontimeve - fundamentalizmit islamik - konsiderohet në shkallën e një prej problemeve më të mëdha globale, në kufi me kërcënimin e Luftës së Tretë Botërore.
Megjithatë, studimet në fushën e specifikave të konfliktit si një fenomen socio-psikologjik kanë treguar se ky është një koncept mjaft i gjerë dhe kompleks për ta vlerësuar atë në mënyrë të qartë nga një këndvështrim shkatërrues.
Koncepti i konfliktit
Më të zakonshmet në njohuritë shkencore janë dy qasje në lidhje me natyrën e konfliktit (Antsupov A. Ya.). E para e përkufizon konfliktin si një përplasje palësh, mendimesh ose forcash; e dyta - si një përplasje e pozicioneve, qëllimeve, interesave dhe pikëpamjeve të kundërtasubjektet e ndërveprimit. Kështu, në rastin e parë, konsiderohen shembuj të konflikteve të një kuptimi më të gjerë, të cilat ndodhin si në natyrën e gjallë ashtu edhe në atë të pajetë. Në rastin e dytë, ekziston një kufizim i rrethit të pjesëmarrësve në konflikt nga një grup njerëzish. Për më tepër, çdo konflikt përfshin disa linja ndërveprimi ndërmjet subjekteve (ose grupeve të subjekteve), të cilat zhvillohen në konfrontim.
Struktura dhe specifikat e konfliktit
Themeluesi i paradigmës së konfliktit në përgjithësi në shkencat humane është L. Koser. Një nga virtytet e teorisë së tij është njohja e faktit se ka shembuj të konflikteve me rëndësi funksionale pozitive. Me fjalë të tjera, Coser argumentoi se konflikti nuk është gjithmonë një fenomen shkatërrues - ka raste kur ai është një kusht i domosdoshëm për krijimin e marrëdhënieve të brendshme të një sistemi të caktuar ose një kusht për ruajtjen e unitetit shoqëror.
Struktura e konfliktit formohet nga pjesëmarrësit e tij (kundërshtarët, palët kundërshtare) dhe veprimet e tyre, objekti, kushtet/situata e konfliktit (për shembull, një përplasje në transportin publik) dhe rezultati i tij. Tema e konfliktit, si rregull, është e lidhur ngushtë me nevojat e palëve të përfshira, për plotësimin e të cilave ka një luftë. Në përgjithësi, ato mund të kombinohen në tre grupe të mëdha: materiale, sociale (status-roli) dhe shpirtërore. Pakënaqësia me disa nevoja të rëndësishme për një individ (grup) mund të konsiderohet si shkak i konflikteve.
Shembuj të tipologjisëkonfliktet
Siç vëren N. V. Grishina, në ndërgjegjen e përditshme shembujt e konflikteve përfshijnë një gamë mjaft të gjerë fenomenesh - nga një përplasje e armatosur dhe konfrontim i grupeve të caktuara shoqërore dhe deri te mosmarrëveshjet martesore. Nuk ka rëndësi nëse është një diskutim në parlament apo një luftë e dëshirave personale. Në shkencën moderne të shkencës, mund të gjesh një numër të madh të klasifikimeve të ndryshme, ndërsa nuk ka dallim të qartë midis koncepteve të "llojeve" dhe "llojeve" të konflikteve. Shembujt nga të dy grupet shpesh përdoren si sinonime. Ndërkohë, sipas mendimit tonë, është më e leverdishme të veçohen tre aspekte kryesore në tipologjinë e konflikteve:
- llojet e konflikteve;
- llojet e konflikteve;
- format e konfliktit.
Aspekti i parë duket se është më i gjerë në shtrirje. Secili prej llojeve mund të përfshijë disa lloje konfliktesh, të cilat, nga ana tjetër, mund të ndodhin në një formë ose në një tjetër.
Llojet dhe llojet e konflikteve
Llojet kryesore të konflikteve janë:
- intrapersonal (intrapersonal);
- ndërpersonale (ndërpersonale);
- ndërgrup;
- konflikt midis një individi dhe një grupi.
Kështu, theksi në këtë rast vihet tek subjektet (pjesëmarrësit) e konfliktit. Nga ana tjetër, konfliktet ndërpersonale, ndërgrupore, si dhe konfliktet midis një individi dhe një grupi, janë shembuj të konflikteve sociale. Konflikti i parë shoqëror, së bashku me konfliktin brendapersonal dhe atë të kafshëve, u veçua si një lloj i pavarur nga sociologu gjerman G. Simmel. Ne disakonceptet e mëvonshme, konflikti ndërpersonal përfshihet edhe në konceptin social, i cili megjithatë është një pikë e diskutueshme.
Ndër shkaqet kryesore të konflikteve sociale, është zakon të veçohen burimet e kufizuara, dallimet e njerëzve në kontekstin vlera-semantik, dallimet në përvojën dhe sjelljen jetësore, aftësitë e caktuara të kufizuara të psikikës njerëzore, etj.
konflikt intrapersonal
Nënkupton një mospërputhje të përjetuar subjektivisht të tendencave të caktuara në vetëdijen e individit (vlerësime, qëndrime, interesa, etj.), duke ndërvepruar me njëri-tjetrin në procesin e zhvillimit (L. M. Mitina, O. V. Kuzmenkova). Me fjalë të tjera, bëhet fjalë për një përplasje të formacioneve të caktuara motivuese që nuk mund të kënaqen (realizohen) në të njëjtën kohë. Kështu, për shembull, një person mund të mos e pëlqejë punën e tij, por të ketë frikë të largohet për shkak të perspektivës për të mbetur i papunë. Fëmija mund të tundohet të anashkalojë klasën dhe në të njëjtën kohë të ketë frikë se mos ndëshkohet për këtë, etj.
Nga ana tjetër, ky lloj konflikti mund të jetë i llojeve të mëposhtme (Antsupov A. Ya., Shipilov A. I.):
- motivues ("dua" dhe "dua");
- konflikt i vetëvlerësimit joadekuat ("Unë mund" dhe "Unë mundem");
- loje me role ("duhet" dhe "duhet");
- konflikt i dëshirës së paplotësuar ("dua" dhe "mundem");
- moral ("Unë dua" dhe "duhet");
- përshtatshëm ("duhet", "mund")
Kështu, ky klasifikim dallon tre komponentë kryesorë të personalitstrukturat që bien në konflikt me njëra-tjetrën: “dua” (dua), “duhet” (duhet) dhe “jam” (mundem). Nëse e krahasojmë këtë koncept me strukturën e njohur të personalitetit të zhvilluar nga Sigmund Freud në kuadrin e psikanalizës, mund të vëzhgojmë konfliktin e Id (Unë dua), Egos (Unë mundem) dhe Super-Egos (duhet). Gjithashtu në këtë rast, këshillohet të kujtojmë analizën transaksionale të Eric Berne dhe tre pozicionet e personalitetit që ai identifikon: fëmijë (Unë dua), i rritur (mundem), prind (duhet).
konflikt ndërpersonal
Ky lloj ndodh në rast mosmarrëveshjesh dhe përplasjesh midis individëve. Ndër veçoritë e tij, mund të vërehet se ai vazhdon sipas parimit "këtu dhe tani", mund të ketë arsye objektive dhe subjektive dhe, si rregull, karakterizohet nga emocionaliteti i lartë i palëve të përfshira. Lloji ndërpersonal gjithashtu mund të ndahet në lloje të veçanta konfliktesh.
Për shembull, në varësi të specifikave të marrëdhënies së vartësisë midis pjesëmarrësve, konfliktet ndërpersonale mund të ndahen në konflikte "vertikalisht", "horizontalisht" dhe gjithashtu "diagonalisht". Në rastin e parë, kemi të bëjmë me marrëdhënie vartëse, për shembull, një drejtues - një punonjës, një mësues - një student. Rasti i dytë ndodh kur pjesëmarrësit në konflikt zënë pozicione të barabarta dhe nuk i binden njëri-tjetrit - kolegët e punës, bashkëshortët, kalimtarët e rastësishëm, njerëzit në radhë, etj. Konfliktet diagonale mund të lindin midis kundërshtarëve të cilët janë të varur në mënyrë indirekte - midis shefit. oficer shërbimi dhe detyre, ndërmjet të moshuarit dhe të riut, etj. (kur pjesëmarrësit janë nëpozicione të niveleve të ndryshme, por nuk janë në marrëdhënie vartëse me njëra-tjetrën).
Gjithashtu, konfliktet ndërpersonale mund të përfshijnë lloje të tilla si familje (martesore, fëmijë-prind, konflikt midis vëllezërve dhe motrave), familje, konflikt në organizatë (vëzhgojmë një shembull të konfliktit organizativ sa herë që ka një përplasje në atë ose një strukturë tjetër prodhimi ndërmjet subjekteve të saj në kuadër të ndërveprimit të punës), etj.
konflikt ndërgrupor
Është zakon t'i referohemi konflikteve ndërgrupore, përplasjeve midis përfaqësuesve individualë të grupeve të ndryshme shoqërore (të mëdha, të vogla dhe të mesme), si dhe midis këtyre grupeve në tërësi. Në këtë rast, mund të veçohet gjithashtu një lloj i tillë si një konflikt në një organizatë (shembull: midis punonjësve dhe menaxhmentit, administratës dhe sindikatës, studentëve dhe mësuesve, etj.), Vendore (nëse disa përfaqësues të dy ose më shumë grupeve janë të përfshirë në konflikt - për shembull, në apartamente komunale, radhë, transport publik, etj.).
Është gjithashtu e mundur të veçohen shembuj të tillë të konflikteve sociale në nivel ndërgrupor si ndëretnik, ndërkulturor dhe fetar. Secila prej këtyre specieve mbulon një shtresë të gjerë të popullsisë dhe karakterizohet nga një gjatësi e konsiderueshme në kohë. Për më tepër, speciet e përzgjedhura mund të kenë një karakter ndërthuror. Një kategori e veçantë përfaqësohet nga konfliktet ndërkombëtare (shembuj të të cilave ne i vërejmë vazhdimisht në lajme), duke përfshirë midis shteteve individuale dhe koalicioneve të tyre.
Konflikt midis individit dhe grupit
Ky lloj zakonisht ndodh kur një individ në një grup refuzon të veprojë si pjesa tjetër e anëtarëve të tij, duke demonstruar sjellje jokonformiste. Ose kryen një akt të caktuar, i cili konsiderohet i papranueshëm në këtë grup, i cili provokon konflikt. Një shembull është filmi artistik Scarecrow (1983) i Rolan Bykov, në të cilin personazhi kryesor, Lena Bessoltseva, bie në konflikt me klasën. Gjithashtu një shembull i mrekullueshëm i sjelljes jokonformiste në një grup që provokon konflikt është fati tragjik i filozofit italian Giordano Bruno.
Format e konfliktit
Kjo kategori nënkupton praninë e një specifike të caktuar veprimesh që formojnë një konflikt. Ndër format kryesore në të cilat është e mundur rrjedha e konfliktit, mund të dallohen këto (Samsonova N. V.): mosmarrëveshje (polemika), pretendim, dënim, bojkot, grevë, sabotim, grevë, abuzim (sharje), grindje, kërcënim, armiqësi, cenim, shtrëngim, sulm, luftë (konflikte politike). Shembuj mosmarrëveshjesh dhe polemikash mund të gjenden edhe në komunitetet shkencore, gjë që vërteton edhe një herë mundësinë e një natyre konstruktive të konfliktit.
Tri qasje kryesore teorike mund të merren parasysh për të gjitha llojet e konflikteve:
- motivues;
- situacional;
- njohës.
Qasje motivuese
Nga pikëpamja e kësaj qasjeje, armiqësia e një personi të caktuar osegrupi është një reflektim kryesisht i problemeve të tij të brendshme. Kështu, për shembull, nga pozicioni i Frojdit, armiqësia autogrupore është një kusht i pashmangshëm për çdo ndërveprim ndërgrupor, me karakter universal. Funksioni kryesor i kësaj armiqësie është një mjet për të ruajtur stabilitetin e brendshëm dhe kohezionin e grupit. Një vend më vete në këtë rast zënë konfliktet politike. Shembuj mund të gjenden në historinë e formimit të lëvizjes fashiste në Gjermani dhe Itali (ideja e epërsisë racore), si dhe në historinë e luftës kundër "armiqve të popullit" gjatë represioneve staliniste. Frojdi e lidhi mekanizmin e formimit të armiqësisë së autogrupeve ndaj "të huajve" me kompleksin Edipal, instinktin e agresionit, si dhe me identifikimin emocional me liderin e grupit - "babain" etj. Nga pikëpamja e moralit, fakte të tilla nuk mund të konsiderohen si një konflikt konstruktiv. Shembujt e diskriminimit racor dhe terrorit masiv, megjithatë, tregojnë qartë mundësinë e bashkimit të anëtarëve të një grupi në procesin e konfrontimit me të tjerët.
Në konceptin teorik të agresivitetit nga psikologu amerikan Leonard Berkowitz, privimi relativ është një nga faktorët kryesorë në konfliktet ndërgrupore. Domethënë, një nga grupet e vlerëson pozicionin e tij në shoqëri si më të pafavorizuar se pozita e grupeve të tjera. Në të njëjtën kohë, privimi është relativ, pasi situata e pafavorshme në realitet mund të mos korrespondojë me realitetin.
Qasja situative
Kjoqasja fokusohet në faktorët e jashtëm, situatën që shkakton shfaqjen dhe specifikën e konfliktit. Kështu, në studimet e psikologut turk Muzafer Sherif, u konstatua se armiqësia e një grupi ndaj tjetrit zvogëlohet ndjeshëm nëse, në vend të kushteve konkurruese, atyre u sigurohen kushte bashkëpunimi (nevoja për të kryer aktivitete të përbashkëta në të cilat rezultati varet nga përpjekjet e përbashkëta të të gjithë pjesëmarrësve). Kështu, Sherifi arrin në përfundimin se faktorët e situatës në të cilën grupet ndërveprojnë janë vendimtare në përcaktimin e natyrës bashkëpunuese ose konkurruese të ndërveprimit ndërgrupor.
Qasje njohëse
Në këtë rast, theksi vihet në rolin dominues të qëndrimeve njohëse (mendore) të pjesëmarrësve në konflikt në raport me njëri-tjetrin. Kështu, në një situatë konfliktesh ndërgrupore, armiqësia e një grupi ndaj një tjetri nuk është domosdoshmërisht për shkak të një konflikti objektiv interesi (i cili u shpreh në teorinë realiste të konflikteve në kuadrin e qasjes situative). Prandaj, nuk është natyra bashkëpunuese/konkurruese e situatës ajo që bëhet faktori vendimtar në ndërveprimin ndërpersonal dhe ndërgrupor, por qëndrimet e grupit që lindin në proces. Në vetvete, qëllimet e përbashkëta çojnë në zgjidhjen e konflikteve midis kundërshtarëve - kjo varet nga formimi i qëndrimeve shoqërore që bashkojnë grupet dhe ndihmojnë në kapërcimin e konfrontimit të tyre.
Tajfel dhe Turner zhvilluan teorinë e identitetit social, sipas së cilës konfliktet midis grupeve nuk janë një pasojë e nevojshmepadrejtësia sociale (në krahasim me qasjen motivuese). Përballë kësaj padrejtësie, individët kanë mundësinë të zgjedhin në mënyrë të pavarur një ose një mënyrë tjetër për ta kapërcyer atë.
Kultura konfliktuale e personalitetit
Pavarësisht nëse ka konflikte ndërkombëtare, shembujt e të cilave tregojnë më qartë natyrën shkatërruese të sjelljes konfliktuale të palëve; ose po flasim për një grindje të vogël mes kolegëve në punë, rruga optimale duket të jetë jashtëzakonisht domethënëse. Aftësia e palëve ndërluftuese për të gjetur kompromise në një situatë të vështirë të diskutueshme, për të frenuar sjelljen e tyre destruktive, për të parë perspektivat e mundshme për bashkëpunim të mëtejshëm me kundërshtarët e vërtetë - të gjithë këta faktorë janë çelësi për një rezultat të mundshëm të favorshëm. Në të njëjtën kohë, sado i rëndësishëm të jetë roli i përgjithshëm i politikës shtetërore, i sistemit ekonomik dhe kulturor-juridik në shoqëri, origjina e këtij trendi është në individë të veçantë individualë. Ashtu si një lumë fillon me përrenj të vegjël.
Po flasim për kulturën konfliktologjike të individit. Koncepti përkatës përfshin aftësinë dhe dëshirën e individit për të parandaluar dhe zgjidhur konfliktet sociale (Samsonova N. V.). Në këtë rast, këshillohet të kujtoni konceptin e "konfliktit konstruktiv". Shembuj të konflikteve moderne (duke marrë parasysh natyrën e tyre të rënduar dhe në shkallë të gjerë) tregojnë, më tepër, mungesën e ndonjë konstruktiviteti të ndërveprimit të konfliktit. Në këtë drejtim, konceptikultura konfliktologjike e individit duhet të konsiderohet jo vetëm dhe jo aq si një nga kushtet për zgjidhjen optimale të situatave të diskutueshme në shoqëri, por edhe si faktori më i rëndësishëm në socializimin e personalitetit të çdo individi modern.
