Menaxhimi i rrezikut është bërë një komponent i domosdoshëm i strategjive moderne të zhvillimit të biznesit. Asnjë plan biznesi nuk do të pranohet pa një kapitull që detajon rreziqet e mundshme dhe mënyrën e menaxhimit të tyre.
Por së pari ju duhet të identifikoni rreziqet. Mënyra se si bëhet kjo do të përcaktojë suksesin e përgjithshëm të menaxhimit të pasigurisë.
Pasiguria në ekonominë moderne
Pasiguria në kontekstin tonë është mungesa ose mungesa e informacionit për ngjarjet e ardhshme. Ajo është gjithmonë e pranishme në aktivitetin ekonomik, duke ndikuar në shumë procese ekonomike. Pasiguria shprehet në terma të rrezikut.
Biznesi është i pamundur pa pasigurinë e natyrshme të së ardhmes. Teknologjitë e reja, reformat, konkurrenca e lartë, inovacionet - e gjithë kjo është e pamundur pa dështime të mundshme. Rritja e rrezikut është një abonim në botën e sipërmarrjes së lirë.
Kërcënimet ekonomike formohen si rezultat i një sërë faktorësh. konkurrentët, furnitorët,opinioni publik, vendimet e qeverisë, sanksionet, vetë punonjësit - të gjithë aktorët janë bartës të mundshëm të rreziqeve që janë të vështira për t'u parashikuar.
Rreziqet dhe teoria e portofolit
Gjatë njëqind viteve të fundit, është formuar një grup solid kërkimesh ekonomike mbi rreziqet në tregjet e letrave me vlerë, sigurimet, financat dhe fusha të tjera të biznesit. Falë tyre, teoria e qasjes së portofolit u shfaq në botën e biznesit.
Kjo teori më interesante ju lejon të lidhni identifikimin e rreziqeve dhe kërcënimeve në një tërësi të vetme me menaxhimin e portofolit. Ideja kryesore e teorisë ka të bëjë me raportin e rrezikut dhe të ardhurave: ai mund të llogaritet dhe fiksohet në një vlerë numerike. Sipas qasjes së portofolit, investitori duhet të marrë kompensim të plotë për kërcënimet e mundshme të pranuara. Rreziqet specifike të kompanisë (të qenësishme vetëm për të) minimizohen ose eliminohen plotësisht. Në këtë rast, përfitimi i portofolit të investimeve do të varet vetëm nga gjendja e tregut.
Në një mënyrë apo tjetër, identifikimi dhe menaxhimi i rrezikut është një nga temat kryesore të biznesit modern në të gjitha manifestimet e tij.
Përkufizime dhe klasifikime
Koncepti i rrezikut nuk vlen vetëm për sferën ekonomike. Ato operohen nga psikologë, filozofë dhe humanitarë të tjerë. Dhe kjo do të thotë një larmi e jashtëzakonshme formulimesh të rënda në burime të ndryshme. Prandaj, është më mirë të përcaktohet identifikimi i rrezikut dhe vetë rreziku.
Rreziku është një ngjarje e pasigurt, por e mundshme që mund të ndodhë nëçdo fushë të jetës njerëzore. Ngjarje të tilla janë një kategori shumë e ndryshueshme. Ato pasqyrojnë çdo ndryshim në rezultatet, probabilitetet dhe pasojat e tyre.
Identifikimi i rrezikut është identifikimi i rasteve të mundshme negative që mund të ndikojnë në biznes. Pa këtë element, puna e mëtejshme për qëndrueshmërinë e biznesit është e pamundur.
Procesi i identifikimit të rrezikut ndahet në dy hapa:
- Një kompani që nuk e ka bërë këtë më parë fillon me kërkimin fillestar dhe identifikimin e kërcënimeve të jashtme dhe të brendshme. Kjo vlen edhe për projektet apo firmat e reja.
- Identifikimi i përhershëm i rrezikut - rishikim periodik i listës ekzistuese për të korrigjuar veçoritë e vjetra dhe për të shtuar të reja.
Në përgjithësi, menaxhimi i rrezikut është një proces koherent dhe logjik. Zinxhiri i veprimit përbëhet nga lidhjet e mëposhtme:
- identifikimi i rrezikut dhe rrezikut;
- analiza dhe vlerësimi i tyre;
- minimizo ose elimino faktorët;
- vlerësimi i efektivitetit të ndërhyrjeve;
Faza e fundit e procesit kalon pa probleme në fillimin e saj. Çdo vlerësim i punës së bërë duhet të çojë në rishikime dhe rregullime të veprimeve përpara ciklit të ardhshëm. Kjo vlen plotësisht për ciklin e ri të identifikimit të rrezikut pas vlerësimit të efektivitetit të masave për minimizimin e tyre.
Përgjigjet ndaj rrezikut të rëndësishëm janë si më poshtë:
- minimizimi i rrezikut;
- likuidimi i tij;
- ndarja e rrezikut.
Menaxhimi i rrezikut
Ky është një grup veprimesh që fillon meidentifikimi i rrezikut. Analiza e rrezikut dhe masat për të reduktuar ose eliminuar mundësinë e zbatimit të tyre kanë filluar në fazën e dytë. Është e qartë se masat merren vetëm në lidhje me ata faktorë që mund të ndikojnë negativisht në suksesin e biznesit.
Injorimi i kontrollit të kërcënimeve të mundshme mund ta çojë kompaninë në humbje serioze. Biznesi modern është i pamëshirshëm për ata që nuk dinë të mendojnë për të nesërmen.
Çelësi i suksesit ka qenë gjithmonë identifikimi i hershëm i rreziqeve. Këto fjalë janë të lehta për t'u shkruar në letër, por shumë të vështira për t'u zbatuar. Kërkimi dhe identifikimi i hallkave të dobëta është i pamundur pa pjesëmarrjen e personelit në të gjitha nivelet. Dhe punonjësit më shpesh preferojnë të mos flasin për ndonjë gabim, sjellje të keqe dhe incidente të tjera në punë.
Prandaj, shqetësimi kryesor i menaxhmentit është krijimi i një atmosfere besimi për diskutimin e hapur të problemeve të kompanisë pa frikë se do të ndëshkohet. Nëse krijohen kushte të tilla, identifikimi dhe vlerësimi i rreziqeve do të jetë më i kompletuari, gjë që do të garantojë menaxhimin e tyre të suksesshëm.
Metodat e identifikimit të rrezikut: kush? ku kur?
Gjëja kryesore është të dini dhe mbani mend se askush nuk do t'ju japë një recetë universale për identifikimin e faktorëve të rrezikut. Sepse sipas definicionit nuk mund të jetë.
Mund të kërkoni, mbani mend dhe identifikoni kërcënimet e mundshme kudo dhe në çdo kohë. Themeluesit, menaxherët e lartë, punonjësit e zakonshëm, konsulentët - kushdo mund të merret me identifikimin e rreziqeve të ndërmarrjes. Burimet e kërkimit mund të jenë çdo gjë: të brendshme, të jashtme sipas industrisë,të brendshëm nga konkurrentët, global nga lajmet botërore.
Arti i identifikimit të rreziqeve dhe rreziqeve në një sasi të madhe informacioni qëndron në aftësinë për të zgjedhur vetëm rastet që janë të rëndësishme për kompaninë. Më pas do të jetë e mundur të fillohet analiza dhe vlerësimi i tyre.
Metodat për identifikimin e rreziqeve mund të jenë thelbësisht të ndryshme nga njëra-tjetra. Zgjedhja e metodës varet nga kompania, duke marrë parasysh profilin e saj, specifikat e vendit, kohës dhe shumë faktorë të tjerë.
Metodat më të zakonshme përfshijnë stuhi mendimesh, metodën Delphi, analizën SWOT, listat kontrolluese dhe grafikun e rrjedhës. Disa prej tyre janë metoda të thjeshta lehtësuese, disa janë punë analitike.
Stuhi mendimesh: mbani mend gjithçka
Kjo metodë funksionon mirë nëse qëllimet e bashkëpunimit janë të përcaktuara qartë. Kjo është një punë ekipore me ndihmën e lehtësimit - një teknologji e veçantë për aktivitet efektiv në grup. Stuhi mendimesh mund të bëjë mrekulli. Është veçanërisht e mirë për të formuar një listë të gjatë të diçkaje (në rastin tonë, rreziqe dhe rreziqe) dhe më pas grupimi dhe strukturimi i artikujve.
Nëse diskutimi është i strukturuar saktë, rezultati i tij është një listë pa një paragraf apo fjalë të vetme të tepërt. E rëndësishme është që ekipi të bëhet krenar për listën përfundimtare të rreziqeve: ky është një produkt i vërtetë kolektiv. Dhe kjo nënkupton përfshirjen e punonjësve në punë të mëtejshme me rreziqet dhe rreziqet e korporatës.
Përparësia më e rëndësishme e stuhisë së ideve si metodë është rëndësia kolektive e rezultatit.
Metoda Delphi
E veçanta dhe përparësia kryesore e kësaj metode është një mundësi e shkëlqyer për të marrë përgjigje të paanshme nga të gjithë pjesëmarrësit, për të shmangur ndikimin e këndvështrimeve autoritare. Gjithçka ka të bëjë me anonimitetin e pyetësorëve të shpërndarë.
Teknologjia e punës me grupin është plotësimi në mënyrë anonime i pyetësorëve, të cilët më pas mblidhen, përpunohen dhe u shpërndahen fqinjëve për shqyrtim. Pas kësaj, bëhen rregullime në pyetësorët e përgjigjeve fillestare, të cilat më së shpeshti shfaqen pas njohjes me mendimin e kolegëve. Ky veprim mund të përsëritet disa herë derisa të arrihet një konsensus.
Zgjedhja e metodës së lehtësimit varet nga sfera e pyetjeve që duhet të marrin përgjigje. Nëse stuhia e ideve është e shkëlqyeshme për gjetjen dhe identifikimin e një grupi të tërë të të gjitha llojeve të rreziqeve (një sasi e madhe informacioni të strukturuar mirë), atëherë metoda Delphi është optimale për përcaktimin, për shembull, grupet e rrezikut prioritar.
Analizë SWOT
SWOT-analiza nuk është një metodë e veçantë në menaxhimin e rrezikut. Por kjo teknologji e analizës konkurruese funksionon mirë për identifikimin e tyre.
Kërcënimet në mjedisin e jashtëm dhe dobësitë e kompanisë, të identifikuara në analizën SWOT, janë në thelb faktorë rreziku.
Dobësitë i referohen faktorëve të brendshëm. Ky mund të jetë kualifikimi i ulët i një pjese të stafit, mungesa e softuerit të nevojshëm ose konflikte të shpeshta ndërmjet departamenteve të caktuara. Faktorë të tillë përshtaten mirë në matricën e rrezikut me mënyra shumë reale për t'i minimizuar ato.
Me kërcënime të huajamjediset janë shumë më të vështira për t'u punuar. Ato nuk bien në asnjë mënyrë nën kontrollin e menaxhmentit të kompanisë dhe lidhen me fusha politike, mjedisore, sociale dhe të tjera. Vetëm kjo rrit shumë nevojën për një analizë SWOT.
Fletët e kontrollit
Metoda është më e përshtatshme për ata që nuk janë hera e parë që mbledhin informacion mbi rreziqet e korporatës. Listat e kontrollit janë lista të të gjitha kërcënimeve të mundshme për kompaninë të identifikuara në seancat ose projektet e kaluara. Detyra është të rishikoni dhe të bëni rregullime duke marrë parasysh faktorët e jashtëm ose të brendshëm të ndryshuar.
Metoda e listës së kontrollit nuk duhet të përdoret si metodë kryesore, ajo është e mirë si një ndihmëse.
Metoda e ndërtimit të grafikut të rrjedhës
Nëse një kompani përdor një qasje procesi me zinxhirë të integruar të diagrameve të proceseve kryesore dhe ndihmëse, atëherë do të jetë shumë e lehtë të identifikohen rreziqet me ndihmën e tyre. Një sekuencë veprimesh të shkruara mirë gjithmonë ndihmon për të gjetur lidhje të dobëta ose pasiguri në vendime.
Ilustrimet vizuale tregojnë të gjitha marrëdhëniet brenda kompanisë në lidhje me analizën e produktit, shitjet, vendimet e menaxhimit, softuerin, etj.
Efekti domino dhe rreziqet e reja dixhitale
Zgjerimi i korporatave transnacionale dhe globalizimi i biznesit ndërkombëtar kanë sjellë ndryshime të mëdha në dinamikën e zhvillimit ekonomik dhe, rrjedhimisht, lloje krejtësisht të reja kërcënimesh. Një karakteristikë e këtyre rreziqeve është i ashtuquajturi efekt domino.
Lidhjet komplekse të korporatave financiare dhe industriale ndër-industriale e bëjnë të pamundur një kolaps të izoluar ekonomik të një kompanie, një seri falimentimesh në organizata të lidhura dhe të lidhura me biznesin sigurisht që do të pasojë.
Revolucioni dixhital ka sjellë me vete sfida specifike që lidhen me kërcënimet e IT. Metodat për identifikimin e rreziqeve që lidhen me sektorin e IT janë krejtësisht të ndryshme. Këtu duhen specialistë të sigurisë dixhitale, idetë e përgjithshme nuk do të ndihmojnë më.
Tre strategji për trajtimin e rreziqeve të identifikuara
Si pjesë e procesit të menaxhimit të riskut, pas identifikimit dhe analizës së tyre, vijon faza më e rëndësishme e “përsosjes” së tyre korporative. Vendimet mund të jenë krejtësisht të ndryshme, por të gjitha opsionet mund të ndahen në tre lloje strategjish:
- "Shmangni çdo rrezik" është një strategji që ndodh më shpesh sesa do të dëshironim. Stagnimi dhe stagnimi janë rezultat i kompanive, menaxhimi i të cilave refuzon të angazhohet në iniciativa të reja nëse ato mbartin edhe sasinë më të vogël të rrezikut. Të presësh anash sot nuk do të funksionojë: mjedisi i jashtëm i ndryshueshëm nuk e toleron një sjellje të tillë.
- Rreziqet monitorohen dhe merren si të mirëqenë. Një politikë e tillë çon në luhatje të efikasitetit dhe përfitimit të kompanisë, në varësi të zbatimit të rreziqeve dhe ndikimit të tyre negativ në biznes.
- Menaxhimi i rrezikut. Në këtë rast, kompanitë ndjekin qartë zinxhirin e veprimeve që nga kërkimi i hallkave të dobëta të mundshme deri te zhvillimi dhe zbatimi i masave për menaxhimin e tyre.
Ballafaqimi me pasojatPasiguria ekonomike nuk mund të neglizhohet: këto janë realitetet e sotme. Sa më efikase të kryhet, aq më i qëndrueshëm do të jetë biznesi.
