Komunikimi me njerëzit zë një vend të rëndësishëm në jetën tonë. Pa të, dashuria dhe marrëdhëniet familjare, miqësia, puna, biznesi nuk do të ishin të mundura. Si rregull, njerëzit që zotërojnë aftësinë e komunikimit konstruktiv arrijnë sukses të madh në jetën e tyre personale dhe profesionale. Por si të mësoni të komunikoni në mënyrë konstruktive? Çfarë do të thotë në të vërtetë koncepti i "bisedës konstruktive"? Ju mund të gjeni përgjigje për këto dhe pyetje të tjera në artikullin tonë.
Çfarë është një konstrukt?
Për të kuptuar se çfarë do të thotë një bisedë konstruktive, së pari duhet të dini kuptimin e fjalës "konstruktiv". Konstruktiv janë veprimet ose reagimet që synojnë zgjidhjen e detyrave problematike, normalizimin e marrëdhënieve dhe përmirësimin e një situate të vështirë. E kundërta e konstruktivit është shkatërruese. Nëse një person përdorfyerje, fyerje, akuza të pabaza të njerëzve të tjerë (d.m.th., përfshihet në aktivitete që kërkojnë kohë dhe nuk çojnë në asgjë) - kjo është shkatërruese.
Bisedë konstruktive: kuptimi i fjalës
Shpesh ne komunikojmë me njerëz për t'u argëtuar, për të kaluar një kohë të mirë dhe për të ndarë gëzimet dhe përvojat tona. Por çfarë të bëjmë në rastin kur përballemi me një detyrë të vështirë që kërkon një zgjidhje kompetente? Në situata të tilla, një bisedë konstruktive vjen në shpëtim, e cila bën të mundur gjetjen e një zgjidhjeje të dobishme reciproke dhe sugjeron një drejtim për të arritur një qëllim të caktuar. Shumë gabimisht besojnë se komunikimi konstruktiv është i nevojshëm vetëm në aktivitetet profesionale. Në fakt, ajo luan një rol të rëndësishëm edhe në marrëdhëniet familjare. Nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të zgjidhni problemin e anëtarit të familjes nëse përdorni teknika destruktive të bisedës.
Cili është ndryshimi midis dialogut konstruktiv dhe bisedës normale?
Mendojmë se tashmë e kuptoni afërsisht se çfarë do të thotë një bisedë ose dialog konstruktiv. Por kjo ngre një pyetje tjetër: si ndryshon komunikimi konstruktiv nga komunikimi i zakonshëm? Epo, le të përpiqemi ta kuptojmë.
Dallimi kryesor në këto koncepte qëndron në qëllimin për të cilin po zhvillohet biseda dhe, natyrisht, në vetë stilin e bisedës. Thelbi i një bisede konstruktive qëndron në gjetjen e rregullt të së vërtetës që formon botëkuptimin e një personi. Një bisedë që nuk ka qëllim është një muhabet i zakonshëm. Të tillëmuhabeti synon vetëm shkëmbimin e informacionit ndërmjet njerëzve. Dhe kjo do të thotë se si rezultat i dialogut, njeriut i mbeten vetëm emocione pozitive ose negative.
Një tipar karakteristik i një bisede konstruktive është dëshira e ndërsjellë për të arritur një mirëkuptim dhe derisa të arrihet ky qëllim, bashkëbiseduesit do të vazhdojnë të komunikojnë. Kjo do të thotë se pas përfundimit të një dialogu të tillë, këndvështrimi i një personi për një çështje të caktuar duhet të ndryshojë.
Rregulla 1
Komunikimi i rregullt dhe i respektueshëm është themeli i një bisede konstruktive. Njerëzit janë në gjendje të diskutojnë hapur çështjet vetëm nëse shohin që bashkëbiseduesi është i përfshirë me vëmendje në bisedë. Tallja, të bërtiturat, sarkazma ose pavëmendja banale thjesht dekurajojnë dëshirën për të komunikuar, dhe kështu shkelin detyrën kryesore të një bisede konstruktive - kërkimin e një rezultati që do t'i përshtatet të dyja palëve.
Ky është një rregull jashtëzakonisht i thjeshtë, i cili, për fat të keq, nuk respektohet gjithmonë. Disa mund të thonë: "Unë definitivisht nuk jam i tillë. Unë e dëgjoj gjithmonë bashkëbiseduesin". Ndoshta kjo është e vërtetë. Por "të dëgjosh bashkëbiseduesin" dhe "të dëgjosh bashkëbiseduesin" janë gjëra krejtësisht të ndryshme.
Pak më poshtë do të ndajmë me ju rregulla të tjera të rëndësishme që çdo person që dëshiron të mësojë të flasë në mënyrë konstruktive duhet t'i dijë.
Korniza kohore
Gjëja më e rëndësishme në zgjidhjen e një problemi ështëkohëzgjatjen e saj. Shumë shpesh njerëzit fillojnë të flasin për atë që tashmë ka ndodhur: "Dje nuk i hoqët plehrat"; “Duhet të më kishe thënë menjëherë pasi ndodhi”; "Duhet ta kishe sjellë këtë një javë më parë." Fraza të tilla nuk do të çojnë në një zgjidhje të problemit. Ata do të çojnë në faktin se një person do të fillojë të dalë dhe të kërkojë justifikime.
Mos harroni se e kaluara nuk mund të ndryshohet. Ju mund të ndikoni në të tashmen dhe të ardhmen. Të flasësh për të kaluarën do të jetë e përshtatshme vetëm kur të analizosh gabimet që duhen shmangur në të ardhmen. Për shembull, nëse fëmija juaj nuk i kryen detyrat e shtëpisë në kohë, së pari duhet të kuptoni rrënjën e problemit: a nuk e kuptoi detyrën, nuk kishte kohë për shkak se ishte i zënë me lëndë të tjera, apo thjesht nuk donte të bëjnë ato? Duke identifikuar shkakun rrënjësor të problemit, ju mund të parandaloni problemet e ardhshme.
Zgjedhja e duhur e bashkëbiseduesit
Vartësit diskutojnë mes tyre vendimet e menaxhmentit të tyre: disa nuk janë të kënaqur me uljen e kohës së caktuar për pushimet e drekës, të tjerët nuk janë të kënaqur me kondicionerin që nuk punon në vapë, të tjerët nuk janë të kënaqur. me mungesën e një koshi plehrash në zyrë etj. Nëse ata thjesht diskutojnë mes tyre, atëherë në fund nuk do të arrijnë asgjë. Me pyetje të tilla, do të ishte më konstruktive të kontaktoni drejtpërdrejt me eprorët tuaj (nëse ka një propozim specifik).
Përdorimi i fakteve
Mjaft shpesh na duhet të dëgjojmë frazat e mëposhtme: "Ti nuk kupton asgjë për këtë"; "Jam i sigurt,se do të jetë më e saktë"; "Unë e di më mirë." Nga njëra anë, një person dëshiron t'i japë peshë mendimit të tij, por në realitet fraza të tilla janë absolutisht të pabaza dhe nuk kanë asnjë argument. Tashmë ka ndodhur që njerëzit të mos di gjithmonë të përdorë saktë faktet e disponueshme.
Për shembull, në pyetjen: "Pse duhet të fluturojmë për të pushuar në vendin "A" dhe jo në vendin "B"? përgjigja është: "Sepse unë mendoj kështu." Kjo frazë është e njohur për shumë çifte. Thjesht nuk është plotësisht e qartë se çfarë saktësisht nënkupton burri/gruaja me këtë. Pushimet në vendin "A" më të lira? Apo është natyra dhe kushtet më të mira atje? Mos harroni kurrë specifikat dhe argumentet!
Zgjidhni problemin, mos e ndërroni bashkëbiseduesin
Në jetë, shumë njerëz shpesh përpiqen të ndryshojnë të tjerët për veten e tyre. Ju duhet të përpiqeni të hiqni qafe një tipar të tillë sa më shpejt të jetë e mundur. Të kuptuarit se nuk ka gjasa të jeni në gjendje të ndryshoni një person tjetër, mund të parandaloni një numër të madh problemesh që mund të shfaqen në të ardhmen e parashikueshme.
Ke një detyrë specifike përpara. Konsideroni problemin që përmendëm më herët - fëmija nuk ka kohë të bëjë detyrat e shtëpisë. Në një situatë të tillë, nuk keni nevojë ta thyeni fëmijën tuaj dhe të përpiqeni ta riedukoni atë në një mënyrë mjaft të vrazhdë. Një fëmijë mund të mos bëjë detyrat e shtëpisë jo vetëm sepse ai është një ngacmues dhe një bujar. Ndoshta ai është shumë i zënë me stërvitjen. Ose, tutorët marrin shumë nga koha e tij, dhe për shkak të kësaj, ai thjesht nuk ka kohë të punojë në lëndë të tjera. Ekziston mundësia,se ai thjesht nuk e kupton këtë apo atë temë. Siç mund ta shihni, mund të ketë shumë arsye. Gjëja kryesore është të identifikoni problemin dhe të përpiqeni ta zgjidhni atë.
Kritikë konstruktive
Bisedë konstruktive - çfarë është ajo? Mendojmë se tashmë jemi marrë me këtë çështje. Tani është koha të shqyrtojmë konceptin e "kritikës konstruktive", pasi është i lidhur pazgjidhshmërisht me një bisedë konstruktive. Siç mund ta kuptoni tashmë, konstruktive është një kritikë e ekuilibruar dhe e arsyetuar, në të cilën nuk ka ofendime dhe shenja të tjera destruktiviteti.
Nëse dëshironi që një person të marrë parasysh komentet tuaja dhe të korrigjojë gabimet e tij, nuk duhet të ketë agresion në kritikat tuaja. Përkundrazi, biseda duhet të zhvillohet me një ton pozitiv. Struktura e kritikës konstruktive:
- Lavdërim.
- Kritiko.
- Lavdërim.
Tani le t'i hedhim një sy kësaj me një shembull. Le të themi se ju jeni kreu i një departamenti. Një nga vartësit tuaj, i cili nuk ju ka zhgënjyer kurrë më parë, nuk arriti të përfundojë planin e tij të punës. Imagjinoni që emri i tij është Igor. Si të veprohet në një situatë të tillë?
- Filloni me një koment pozitiv. Shembull: "Igor, gjatë muajve të fundit ke treguar rezultate të mira. Përmes punës së palodhur dhe këmbënguljes, je bërë një nga punonjësit më të mirë në departamentin tonë." Duke dëgjuar fjalë të tilla inkurajuese, vartësi juaj do të jetë gati të diskutojë pikat që duhen përmirësuar.
- Diskutoni se çfarë duhet ndryshuar dhe përmirësuar. Shembull: "Në të njëjtën kohë, ju keni ende vendrriten. Ju e keni përfunduar vetëm gjysmën e planit tuaj këtë muaj. Le të diskutojmë se çfarë mund të bëni për të përmirësuar këtë shifër muajin tjetër."
- Përfundojeni bisedën me një notë pozitive. Shembull: "Unë mendoj se me aftësitë tuaja nuk do të keni shumë vështirësi për ta zgjidhur këtë problem."
Për këtë ne propozojmë të përfundojmë artikullin tonë. Tani e dini se çfarë do të thotë një bisedë konstruktive dhe si ta bëni atë në jetën tuaj personale dhe në punë. Shpresojmë që publikimi ynë ishte interesant për ju dhe keni mësuar shumë informacione informuese!
